מרכזיות סיסקו לעסקים – זו הסיבה שתוותר על מרכזיה פיזית בעסק

מרכזיות סיסקו לעסקים 

בפוסט הזה אני הולך להראות לך את כל החידושים האחרונים במרכזיות סיסקו לעסקים:

האם מרכזיות סיסקו לעסקים הם הפתרונות המתאימים לעסק שלי?

כמה טיפים מעשיים למנהלים ובעלי עסקים.

בלב הפתרון העסקי של חברת סיסקו מצויה כיום מערכת Webex Teams, שמתחרה במערכת אופיס 365 המשולבת כיום עם Microsoft Teams. מערכת WebEx של סיסקו הנפוצה בעסקים רבים, החלה לדבר בעברית! סיסקו העולמית הכריזה על הוספת השפה העברית בפלטפורמת העבודה השיתופית שלה  -webex בטכנולוגיה חדישה של תרגום בזמן אמת.

תחום הזיהוי הקולי הפך כמעט לחובה בעסקים ובארגונים, למטרות רבות ובמיוחד לתחום השירות.

זו הסיבה, שענקית הטכנולוגיה סיסקו מצטרפת לכמה ממתחרותיה ופורצת מחסומי שפה עם תרגום בזמן אמת לחוויית פגישה הוליסטית. מדובר בטכנולוגיה חדשה, שתאפשר תרגום בזמן אמת של השיחה במערכת הועידה החזותית שלה – WEBEX, כאשר המערכת תוכל לתרגם ל-100 שפות שונות, שאחת מהן היא עברית.

בנוסף, העוזר הדיגיטלי ינגיש את השיחות במערכת לבעלי מוגבלויות באמצעות תמלול בזמן אמת של הנאמר בשיחה.

יכולות מערכת מרכזיות סיסקו לעסקים

• לקוחות Webex יוכלו להציג בתצוגה מקדימה תרגומים בזמן אמת מאנגלית ל-100+ שפות, שאחת מהן היא עברית.
• התרגום מבוסס בינה מלאכותית של Webex מניע שיתוף פעולה הוליסטי יותר באמצעות חוויות פגישה וירטואלית.

משתמשים יכולים ליצור חוויית מפגש Webex אישית משלהם על ידי בחירה עצמית מהירה וקלה של השפה המועדפת עליהם מהשפות הנפוצות ביותר, כגון  ערבית, הולנדית, צרפתית, גרמנית, יפנית, קוריאנית, מנדרינית, רוסית וספרדית, כמו גם שפות מקומיות יותר כגון דנית, הינדית, מלאית, טורקית, וייטנאמית וכמובן עברית. חוויית השפה, שמותאמת אישית, מספקת דרך לפתרון אחד המכשולים העיקריים בעסקים הגלובליים – מחסום השפה.

כעת, משתמשים יכולים לקיים אינטראקציה מלאה יותר בפגישות, לתרגם מאנגלית ל-100+ שפות אחרות, לאפשר לצוותים לתקשר בצורה יעילה יותר זה עם זה, ולפתוח הזדמנויות חדשות לעסקים לבנות כוח עבודה גלובלי.

טכנולוגיית התרגום בזמן אמת היא צעד נוסף לקראת העתיד הטכנולוגי והעסקי, היא מהלך משמעותי בגלובליזציה של כלל התחומים ותאפשר לעסקים ישראליים רבים לעשות את קפיצת המדרגה מהמגרש הלאומי למגרש הבינלאומי. טכנולוגיית הבינה המלאכותית ממלאת תפקיד אינטגרלי במודל העבודה ההיברידי, שהפך לבלתי נפרד מחיינו ומאפשר חוויית לקוח ומשתמש חכמה, טובה ונעימה".

למערכת העבודה השיתופית של מרכזיות סיסקו לעסקים Webex יש היסטוריה עשירה של סיוע לעובדים לחדש ולהישאר פרודוקטיביים בכל מקום בו הם נמצאים. מאז המגפה, Webex לא רק המשיכה לעזור לעסקים לשגשג, אלא גם שימשה כפלטפורמה אינטגרלית עבור ממשלות להמשיך להוביל מרחוק, עבור רופאים להיפגש עם חולים בבטחה, ועבור מחנכים ללמד תלמידים מרחוק. ברור, שעתיד העבודה יהיה כרוך בשילוב של אינטראקציות מרחוק. לסיסקו יש חזון ברור כיצד הטכנולוגיה יכולה לעזור לאנשים, לארגונים ולעסקים להבין את העתיד הזה היום וליצור עולם מותאם לעידן החדש.

המרכזיה של סיסקו כוללת 3 מודולים ראשיים ועוד הרבה יכולות נלוות

• Webex Meetings – פגישות מקוונות וחכמות.
• Webex Teams – סביבת עבודה שיתופית.
• Webex Calling – שיחות מרובות משתתפים במקום אחד.

מסביב יש עוד הרבה מערכות תומכות ומשלימות לפי הצרכים של כל עסק, למשל:

• Webex DX80 – מסך חכם של 23 אינץ' לשיחות ועידה. יכול לשמש גם כטלפון שולחני IP  עם מסך גדול.
• Webex Room Kit – מתג לשיחות ועידה השולט בכל המכשירים הפיזיים הנמצאים בחדר ישיבות. מערכת הניהול נמצאת בענן.
•  Cisco Webex Board – מערכת השליטה והניהול על חדר \ חדרי ישיבות בארגון בינוני ומעלה. המערכת מנוהלת בענן. ניתן להפעיל את כל המערכת מטאבלט או אף מסמארטפון.
• Cisco Webex Control Hub – מערכת אבטחה והגנת סייבר מבית סיסקו להגנה על כל המערכות, לרבות תאימות לכל הרגולציות ויכולות BI ו-AI (בינה ואינטליגנציה מלאכותית).
• Cisco Webex Calling – מערכת לקיום שיחות עסקיות כולל שיחות וידיאו ושיחות ועידה מכל מכשיר קצה (ובמיוחד מסמארטפונים). אין צורך בכל מרכזיה בעסק, כי הכל מנוהל מהענן. זו מערכת מרכזיה שלמה וירטואלית לחלוטין, מבוססת אפליקציה. ניתן להתקין את האפליקציה הזו על כל מכשיר קצה (כולל כל סמארטפון או טאבלט וגם על כל מכשיר קצה שולחני דוגמת טלפוני IP, טלפונים מבית סיסקו או מכשירים התואמים למפרט של סיסקו). האפליקציה משתלבת באופן שקוף ותומכת באופן שקוף בכל המערכות האחרות של Webex.

טיפ:

לעסק חדש, שבוחר בפתרון מרכזיות סיסקו לעסקים, מומלץ לדלג ישירות למערכת Webex או Teams. לעסק, שיש לו כבר מערכת סקייפ לעסקים, מומלץ להתחיל לבדוק את תהליכי המעבר למערכת  Teams או Webex (מערכת Slack לא פופולרית בישראל אולי בגלל היעדר התמיכה בעברית) ולהתנסות בשימוש במערכת הזו, לקבוצה קטנה ומוגדרת של משתמשים.

מה כוללים מרכיבי פתרון המרכזיה של סיסקו Webex?

א. Cisco Webex Calling – המערכת כוללת שיחות מרובות משתתפים במקום אחד. מערכת הטלפוניה האירגונית של סיסקו (Collaboration) משלבת יכולות של מרכזיה מסורתית עם אפליקציות ארגוניות מתקדמות המאפשרות ביצוע צ'ט, שיתוף שולחן עבודה, שיחות וידאו והצגת נוכחות בענן. אינטגרטורים ומפיצים דוגמת בזק בינלאומי (בשת"פ סיסקו) מקנה ללקוחות פתרון Contact-Center מתקדם ומנוהל בענן (כמו בענן של בזק בינלאומי) המאפשר מתן שרות ברמה גבוהה בקול סנטר.

ב. Cisco Webex Meetings – פגישות מקוונות חכמות, שהן פתרון אירגוני המאפשר שיחות וידאו החל משיחות מרובות משתמשים וכיתות ווירטואליות ועד שידור חי של אירועים מקוונים. ממשק משתמש הוא חדשני וקל לתפעול עם מגוון אפשרויות תצוגה: הרחבת כמות המשתתפים, יכולות הקלטה ושידור חי בשיתוף רשתות חברתיות. אביזרים נוספים – ניתן ליהנות ממגוון רחב של מערכות וידאו לכל צורך, מערכות All-In-One הכוללות מסך, מצלמה, רמקולים ומיקרופונים, פנל שליטה מתקדם ומערכות Room Kit המותקנות על כל מסך קיים. בנוסף: Webex Board – לוח מגע מתקדם מסוגו, ההופך כל חדר ישיבות לחדר "חכם".

ג. Cisco Webex Team – סביבת עבודה שיתופית הכוללת פלטפורמת מסרים מידית מאובטחת העומדת בתקני אבטחת מידע המחמירים ביותר. פלטפורמה זו מאפשרת צ׳טים, שיתוף קבצים, שיחות ווידאו, שיתוף לוח מקוון, אינטגרציה לאפליקציות וכן התממשקות לשירותי Webex והטלפוניה האירגונית. כל זאת, מאפליקציה אחת ומכל התקן.

מרכזיות סיסקו לעסקים – תשובות קצרות לשאלות נפוצות

למה בוחרים בפתרון Office 365 של מיקרוסופט?

בישראל, די בדומה לעולם המערבי, חבילת "אופיס 365" היא חבילת התוכנה המבוקשת ביותר, בקרב עסקים קטנים ובינוניים, שהם הרוב מוחלט של העסקים בישראל, כמו גם בעולם.

ההצלחה של מיקרוסופט נובעת, בין היתר, מהמחיר (האפסי), קלות ופשטות ההפעלה והשילוב המלא בין תוכנות אופיס לרבות אופיס 365 עם מערכות הטלפוניה העסקית (סקייפ ו-Teams).

המציאות היא, שרוב השוק העסקי בישראל (ובמדינות רבות בעולם) בוחר במיקרוסופט. הסיבה המרכזית מבחינה מעשית מנקודת הראות של מנהלים בעסקים: החיבור ההדוק, הנוח והשקוף בענן, בין מערכות העסקיות (אופיס 365) למערכות התקשורת והטלפוניה (סקייפ לעסקים ו-Teams), למרכזיות IP מכל סוג, לדוא"ל (אאוטלוק), ל-CRM, ל-ERP ו"העבודה הקבוצתית".

למיקרוסופט יש חבילות אופיס 365 המתאימות לקהלי יעד ספציפיים. רק לשם הדוגמה: חבילת אופיס 365 המותאמת ספציפית לסטודנטים בשם: Microsoft Students Toolbox.

סיבה לא פחות חשובה: זה זול יותר מניהול של שרת אופיס מקומי (כולל שרת דוא"ל מקומי). בנוסף, בתחרות "ראש בראש" מול פתרון מתחרה, למשל Google G Suite, היתרונות של המערכת של מיקרוסופט הם די בולטים.

האם אופיס 365 היא מערכת בטוחה, שרידה ומוגנת?

בהחלט. אין מה לחשוש בכלל. המערכת של מיקרוסופט (וגם זו של סיסקו) עונה לכל דרישות הרגולציות הכי מחמירות הקיימות בישראל וב-EU. בנוסף, הפתרון של מיקרוסופט (וגם של סיסקו) מגיע עם SLA (הסכם רמת שירות), כדי לספק "שקט נפשי" לבעל העסק.

אולם, זה לא מוריד מהצורך בנקיטת אמצעי הגנה מקומיים נוספים בעסק, בהתאם לרמת הסיכונים של כל עסק, אותם יש לנתח ולרענן לפחות אחת לשנה. ניתן להוסיף הגנות ספציפיות לעסקים בעלי מידע רגיש ביותר ולהוסיף הגנות בתחום מניעת הונאות וגניבת מידע במערכות הטלפוניה, לאור ניתוח צרכי העסק.

האם אפשר לחבר את הסמארטפונים לאופיס 365 או ל-Webex?

בהחלט. זה אחד מהיתרונות הבולטים של מרכזיות סיסקו לעסקים.

טיפ:

לעסק, שיש בו מערכות מחשוב ותקשורת ישנות (מעל ל-5 שנים), מומלץ, בכל מקרה, לשקול מעבר ל-Teams של מיקרוסופט או ל- Webex של סיסקו – כבר כעת!

שורה תחתונה בתחום מרכזיות סיסקו לעסקים

רכישת פתרונות מתקדמים של טלפוניה עסקית בענן המשולבת עם "עבודה קבוצתית" ובדגש על המערכות החדשות: Microsoft Teams, שמחוברים לענן של מיקרוסופט (Microsoft Azure) או לכל ענן תואם אחר, או אף ענן מתחרה, ומערכת Webex Teams של סיסקו, ששוכנת בכל ענן של סיסקו או בכל ענן תואם, כמו כל רכישה בעסק, דורשת בדיקה מוקדמת של צרכי העסק, מנהליו ועובדיו.

הפתרונות של שירותים עסקיים בענן זוכים כיום להצלחה רבה בשוק העולמי וגם בישראל. זאת, בגלל ההיקף הרחב של היכולות, שבעל העסק מקבל בחבילה אחת מקיפה, שתומכת באופן מלא בכל הצרכים, עם קישוריות מכל מכשיר קצה מכל מקום בארץ ובעולם.

אם בוחרים ספק שירות \ ספק תקשורת \ אינטגרטור לשירותים עסקיים בענן. אפשר לרכוש את השירות ישירות מהאתר של ספק שירותי הענן, ללא ספק שירות מקומי או אינטגרטור, אך יש לשקול גם את רמת האמינות של הספק \ אינטגרטור ואם אפשר לקבל ממנו אחריות ושירות ברמה נאותה (SLA), בלי להיות כבולים אליו לעולמים בחתונה קתולית.

סיכום תשובות לשאלות נפוצות