מרכזיות פנסוניק KX-TDE מציעות לארגונים בכל גודל פתרון תקשורת מתקדם, עמיד ואמין במיוחד. עם יכולות ניהול שיחות חכמות, גמישות תפעולית יוצאת דופן ואינטגרציה מלאה עם צרכי העסק, הן מציבות רף חדש של ביצועים ומקצועיות.
רוצים לדעת איך מרכזיה אחת יכולה לשדרג את כל מערך התקשורת שלכם?
המשיכו לקרוא >>>
מרכזיית פנסוניק Panasonic KX-TDE
מרכזיות IP פנסוניק Panasonic KX-TDE Pure הן מרכזיות מזן חדש ומתקדם ביותר המבוסס על תקשורת מסוג IP. מרכזיות IP פנסוניק הן בעלות תאימות מלאה ל IP ומכילות בתוכן מגוון רחב של יישומים מתקדמים, תאימות ממשקית למוצרים ישנים וחדשים, אפשרות לניהול מערכת טלפוניה גם לעובדים, אשר נמצאים בשטח ונתינת מענה למגוון סוגים של יחידות קצה. בנוסף באמצעות מרכזיה אחת וכמה שלוחות, ניתן לחבר בין מספר משרדים הקשורים לאותו ארגון, גם אם כל אחד נמצא במיקום שונה ולאו דווקא באותו בניין.
IP פנסוניק Panasonic KX-TDE Pure
מערכת זו יודעת לקשר בין מספר מערכות קצה כדוגמת טלפונים נייחים וניידים בשיטת Dect. בנוסף יש למערכת מרכזיית IP פנסוניק גישה ישירה פנימה, מערכת מרכז תקשורת מובנית, דואר קולי, אפשרויות לחיבור מדפסות חיצוניות, מוזיקה, כריזה וכדומה. אפשרות תחזוקה מרחוק. המערכת משלבת בין כמה סוגי טלפוניה, בין אם זה סמארטפון ייעודי למכשירי IP פקס וטלפונים נייחים. מרכזיית IP יכולה להתחבר לתוכנות האופיס בקלות ולייצר הקפצת מסמכים לפי דרישה ובהתראה מראש ממגוון תוכנות האופיס. שיחה מזוהה. קידוד מיוחד לכל שלוחה המחוברת אליה. שיתוף שיחה ושידורים חיים לעד שלושים ואחת שלוחות וגם אפשרות לגיבוי באמצעות כרטיסי SD.
דגמי מרכזיות פנסוניק KX-TDE
סדרת Panasonic KX-TDE כוללת מספר דגמים של מרכזיות IP מתקדמות, המיועדות לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים. הנה כמה מהדגמים המרכזיים:
- KX-TDE100 – מתאים לעסקים קטנים ובינוניים, תומך בעד 128 שלוחות ו-64 קווי חוץ.
- KX-TDE200 – מרכזייה מודולרית לעסקים בינוניים וגדולים, תומכת בעד 256 שלוחות ו-128 קווי חוץ.
- KX-TDE600 – פתרון מתקדם לעסקים גדולים, תומך בעד 992 שלוחות ו-640 קווי חוץ.
תכונות עיקריות:
- תמיכה בטלפוני IP ודיגיטליים – שילוב בין טלפונים חכמים, אלחוטיים ודיגיטליים.
- תקשורת אחודה (Unified Communication) – שילוב בין טלפוניה, דואר קולי, CRM ועוד.
- ניהול שיחות מתקדם – כולל ניתוב שיחות חכם, מוקד טלפוני, הקלטת שיחות ועוד.
- תמיכה בשלוחות SIP – מאפשר חיבור שלוחות מרוחקות דרך האינטרנט.
- אינטגרציה עם מערכות מידע – כולל תמיכה ב-CTI לחיבור לתוכנות CRM ואופיס.
- גיבוי מערכת על גבי כרטיס SD – לשמירה על נתונים חשובים.
יתרונות מרכזיות פנסוניק
אחד הדברים המובהקים במערכת הזו הוא החיסכון. במערכות פשוטות יותר אתם נאלצים להשתמש במספר מערכות מקבילות, אשר מאלצות אתכם לשלם למספר ספקים ולהתקין מגוון רחב של עמדות לשימוש במערכות, כאשר במרכזיה זו של פנסוניק אין צורך בכך. מרכזיות IP פנסוניק נותנות מענה לכל הגורמים, בין אם הם קרובים או רחוקים, ניידים או נייחים. מרכזי המידע הנדרשים על ידי כלל עובדי המערכת יכולים לגשת בפשטות ובקלות למכשיר הטלפוניה שלהם ולקבל הודעות או לנהל שיחות ועידה בקלות, ללא הקלדת מספר רב של נתונים שיבלבלו אותם בתהליך. בנוסף קיימת אופציית טלפון וירטואלי. זהו מכשיר טלפון אשר נמצא על מערכת המחשב ומשתמש ברמקולים או באוזניה המתחברת למחשב עצמו.
כל הפעולות אשר התרגלנו אליהן ממכשיר הטלפון הנייח ניתן לקבל בטלפון הווירטואלי ואף יותר. המערכת מייצרת אינטגרציה בין ממשק המחשב למכשירי טלפון נייח בקלות, מכשירי הטלפון מתועדים על גבי המערכת וניתן בקלות לגשת אל הקלטות שבוצעו או לחפש אנשי קשר, יצירת שיחות ועידה, תכנות חיוג מהיר ועוד וכל זאת מבלי לרכוש מכשיר טלפון נייח שעלותו יכולה להגיע למאות שקלים. אין ספק שמערכת מרכזיות פנסוניק היא קנייה משתלמת לעסק שלך, במיוחד אם הוא עסק גדול ורחב ומצריך מענה קבוע ורציף. מערכת מרכזיות IP פנסוניק Panasonic KX-TDE Pure יכולה לספק עד כמעט שלוש מאות שלוחות מכל הסוגים ובכך עסק גדול, שבעבר התקשורת בו הייתה מסובכת, הופך להיות יעיל ובעל מענה מהיר ביותר.
מידע נוסף על מרכזיות מדגם פנסוניק:
מרכזיית פנסוניק KX-NS500 – סקירה טכנית לעסקים
NS1000 – בשביל מה צריך "שרת תקשורת ארגוני" בעסקים קטנים?
מרכזיית טלפון אלחוטית ללא חוטים מדגם פנסוניק – האם זה בכלל אפשרי❓
אינטרקום פנסוניק Panasonic – כדי לשמור על דלת הכניסה שלנו
תשובות לשאלות נפוצות
בחירת מרכזיה לעסק קטן היא תהליך שדורש שיקול דעת ומחקר. ישנם כמה גורמים שכדאי להתחשב בהם, כגון:
- גודל העסק ומספר העובדים שישתמשו במרכזיה
- נפח השיחות הנכנסות והיוצאות והיעדים שלהן (מקומיים או בינלאומיים)
- תכונות ופונקציונליות שנדרשות מהמרכזיה, כגון העברת שיחות, שיחות קבוצתיות, הודעות קוליות, תוכניות חיוג, תקשורת אחודה, עבודה קבוצתית, ניהול שיחות, ניטור ודיווחים, ועוד
- תקציב העסק לרכישה ולתפעול של המרכזיה
- סוג המרכזיה המתאים לעסק, בין אם מדובר במרכזיה פיזית, דיגיטלית, IP או בענן
מרכזיות פיזיות הן מערכות שמותקנות במשרד העסק ומחוברות לקווי טלפון ולטלפונים פיזיים. הן מאפשרות לעסק להשתמש בטכנולוגיות כמו IP, ISDN, PRI וכו' להעביר ולנהל שיחות. חלק מהיתרונות של מרכזיות פיזיות הם: שליטה מלאה על המערכת, אבטחה גבוהה, יכולת להתאים את המערכת לצרכי העסק, ואיכות שיחה טובה. חלק מהחסרונות של מרכזיות פיזיות הם: עלות גבוהה של רכישה, התקנה, תחזוקה ושדרוג, הגבלה פיזית של המשתמשים והמכשירים, וחוסר גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום. דוגמאות למרכזיות פיזיות הן: מרכזיות סיסקו, מרכזיות פנסוניק, ומרכזיות LG.
בחירת מערכת טלפונים למשרד היא החלטה חשובה שמשפיעה על התקשורת העסקית והשירות ללקוחות. ישנם כמה פרמטרים שעליך לשקול בטרם הבחירה, כגון:
– גודל העסק וכמות העובדים
– צרכי התקשורת והטכנולוגיה של העסק
– תקציב ועלות הפעלה
– גמישות ושרידות במקרה של תקלות או אירועים חירום
– אבטחה ופרטיות של המידע והשיחות
– תמיכה טכנית ושירות לקוחות
בנוסף, עליך להתרשם מהאפשרויות השונות שקיימות בשוק, ולהשוות בין היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. הנה כמה דוגמאות לסוגי מערכות טלפונים למשרד:
– מערכת טלפונים אנלוגית: מערכת ישנה ומסורתית שמשתמשת בקווי טלפון ובטלפונים פיזיים. היא יכולה להיות זולה ופשוטה להתקנה, אבל היא מוגבלת בתכונות, באיכות, וביכולת להתאים לצרכים המשתנים של העסק.
– מערכת טלפונים IP: מערכת חדשנית ומתקדמת שמשתמשת באינטרנט ובטלפונים חכמים או בתוכנות להעברת וניהול שיחות. היא יכולה להיות יעילה ומקצועית, ולהציע תכונות רבות ואיכות גבוהה, אבל היא תלויה באינטרנט ובספק השירות, ויכולה להיות יקרה יותר לרכישה ולתחזוקה.
– מערכת טלפונים בענן: מערכת טלפונים המבוססת על שירות טלפוני שמאוחסן בענן ומאפשר לבצע ולקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן. היא יכולה להיות חסכונית וגמישה, ולהתאים לצמיחת העסק, אבל היא תלויה באינטרנט ובאבטחת הענן, ויכולה להיות פחות אמינה ושליטה.
העלות של מרכזיה טלפונית לעסק תלויה בסוג המרכזיה, במספר המשתמשים והמכשירים, בכמות השיחות הנכנסות והיוצאות, בתכונות והשירותים הנדרשים, ובחברת התקשורת שמספקת את השירות. במרכזיה בענן המחיר החל מ 10 ש"ח לשלוחה ויכול להגיע עד 100 ש"ח לשלוחה לחודש.
מרכזייה טלפונית חכמה היא מערכת תקשורת מתקדמת המשלבת פיצ'רים מתקדמים בתקשורת IP בענן הכוללת תכונות כדוגמת ניהול תורים חכם למוקד טלפוני, צאטבוט אוטומטי וחיבור לווטסאפ לעסקים, חיבור למערכת CRM, תקשורת אחודה Omnichannel ועוד.
נתב שיחות עסקי (IVR) הוא שירות מענה קולי אוטומטי המשלב פתיח עסקי ויכולות ניתוב מתקדמות. באמצעות תפריט קולי חכם והשמעת מידע מוקלט, נתב השיחות מסייע לנהל תקשורת טלפונית באופן יעיל ומהיר. ניתוב שיחות יכול להתבצע ע"י הקשת ספרות או באמצעות זיהוי קולי. שירות ניתוב שיחות הנו זול בהרבה מאשר פתרון מרכזיה חכמה לעסק. הבחירה בין נתב שיחות למרכזיה טלפונית תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
זו השאלה הראשונה. אף אחד לא רוצה להחליף מספר שמופיע כבר שנים בגוגל ובכרטיסי ביקור.
התשובה: כן, בזכות חוק ניידות מספרים ניתן להעביר כל מספר (בזק, הוט וכו') לכל ספק מרכזיית ענן.
במרכזיות ישנות זה היה חשש ריאלי.
התשובה: במרכזיית ענן, השיחות לא "יושבות" אצלך במשרד. אם האינטרנט נופל, המרכזייה ממשיכה לעבוד ומנתבת את השיחות אוטומטית לטלפונים הניידים של העובדים או לחילופין ניתן לגבות את קו האינטרנט הקווי באמצעות מודם סלולרי.
ממש לא. היום אפשר להשתמש ב-Softphone – אפליקציה בנייד או תוכנה במחשב שהופכת אותם לשלוחה של המשרד. זה חוסך אלפי שקלים על חומרה.
עבור עסק של עד 5 עובדים, המודל המשתלם ביותר הוא מרכזיית ענן. הנה המספרים (לפני מע"מ):
1. עלות חודשית שוטפת
מחיר לשלוחה: 20-50 ש"ח.
סך הכל ל-5 עובדים: כ-100 עד 250 ש"ח בחודש.
חבילת דקות: תוספת של כ-50-100 ש"ח (תלוי בכמות השיחות היוצאות).
2. עלויות הקמה (חד-פעמי)
הגדרת מערכת: 300-600 ש"ח (כולל הגדרת נתב שיחות "הקש 1 למכירות…"). במבצעים ניתן גם בחינם.
חומרה: אם תשתמשו באפליקציה בנייד/במחשב – 0 ש"ח. טלפון שולחני פיזי תומך IP SIP יעלה כ-300 ש"ח למכשיר.
