מרכזיית טלפון ביתית היא מערכת שמחברת כמה טלפונים בבית, או בבית שיש בו משרד, למספר אחד: שיחות פנימיות בין החדרים, העברת שיחות, תא קולי ואפשרות לחבר אינטרקום ושער. מרכזיה ביתית אלחוטית עם 2 עד 4 שלוחות עולה החל מ-1,500 ש"ח בתשלום חד-פעמי, ומרכזיה בענן החל מ-20 ש"ח לשלוחה בחודש, במינימום 60 ש"ח, בלי לקנות ציוד. לבית רגיל מספיקה לרוב מערכת אלחוטית או מרכזיה בענן.
| סוג המרכזיה הביתית | למי היא מתאימה | עלות התחלתית |
|---|---|---|
| מרכזיה בענן | עסק קטן שפועל מהבית, ובית עם קו עסקי | נמוכה, בלי ציוד ובמנוי חודשי |
| מערכת אלחוטית (DECT) | בית רגיל עם 2 עד 4 חדרים | נמוכה, חד-פעמית |
| מרכזיית IP קטנה (Mini PBX) | וילה ובית גדול עם אינטרקום ושער | בינונית, כולל התקנה בארון התקשורת |
| מרכזיה היברידית | בית עם חיווט נחושת ישן בקירות | בינונית עד גבוהה |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| שלוחה במרכזיה בענן, 1 עד 5 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש לשלוחה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 1 עד 5 שלוחות | 125 עד 150 | לחודש לכל החבילה |
| רישיון אפליקציה לשלוחה | 5 עד 8 | לחודש |
| טלפון IP שולחני בסיסי, קנייה | 380 עד 415 | חד-פעמי |
| טלפון אלחוטי DECT, קנייה | 580 עד 590 | חד-פעמי לשפופרת |
| מתאם ATA לטלפון קיים (1 עד 2 יציאות) | 50 עד 80 | חד-פעמי |
| שער אנלוגי (FXS) לכמה טלפונים קיימים, 4 עד 8 יציאות | 440 עד 450 | חד-פעמי |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק. מחיר מרכזיה ביתית אלחוטית מתחיל ב-1,500 ש"ח, ומרכזיה פיזית מתומחרת לפי מפרט, כמפורט בהמשך העמוד.
עיקרי הדברים
- לבית רגיל מספיקות 2 עד 4 שלוחות: סלון, מטבח, חדר עבודה וחדר שינה.
- מערכת אלחוטית (DECT) מחברת טלפון בסיס ועוד 3 עד 4 שפופרות בלי חיווט בקירות.
- מרכזיה פיזית בסיסית תומכת בעד 8 שלוחות, ומרכזיה מתקדמת לווילות בעד 24.
- עסק של אדם אחד שעובד מהבית יסתפק בדרך כלל בקו בענן שמצלצל באפליקציה ובטלפון IP שולחני.
- מרכזיה פיזית בלי מכשיר אל-פסק (UPS) מפסיקה לעבוד בהפסקת חשמל, ומרכזיה בענן ממשיכה לנתב שיחות לנייד.
מהם השיקולים ברכישת מרכזיית טלפון ביתית?
השאלה הראשונה היא אם בכלל צריך מרכזיה פיזית בבית. אם מנהלים עסק קטן של אדם אחד מהבית, סביר שאין צורך ב"קופסת ברזל" להתקנה על הקיר. במקרה כזה די להזמין קו וירטואלי (מרכזיה בענן) שמצלצל באפליקציה בנייד ובטלפון IP שולחני בעמדת העבודה.
בבתים פרטיים גדולים (וילות), או במשרד ביתי עם כמה מוקדים ורצון להפריד בין המשפחה ללקוחות, מרכזיית טלפון ביתית נותנת מענה חשוב:
- שליטה באינטרקום של שער הכניסה ופתיחת דלתות חשמליות ישירות מהטלפון בסלון.
- שיחות פנימיות בחינם בין חדרי הילדים, המטבח והמשרד.
- תכונות עסקיות לעבודה מהבית: נתב שיחות, מוזיקה בהמתנה והקלטת שיחות לתיעוד.
- שמירה על פרופיל מקצועי גם כשעובדים בסלון.
מה ההבדל בין מרכזיה ביתית לטלפון אלחוטי רגיל עם כמה שפופרות?
טלפון אלחוטי עם כמה שפופרות מחבר קו אחד לכמה מכשירים, ולרוב מאפשר שיחות פנימיות בין השפופרות. הוא מספיק לבית שבו כל מה שצריך הוא לענות לאותו מספר מכמה חדרים. מרכזיה מוסיפה מה שהטלפון האלחוטי לא נותן: חיבור לאינטרקום ולשער, כמה קווים במקביל, תא קולי שנשלח למייל, מסלול שיחה לפי שעות והקלטה.
הכלל הפשוט: אם יש קו אחד ואין צורך בכלום מלבד העברת שיחות בין חדרים, טלפון אלחוטי רגיל מספיק. אם יש עסק בבית, שער עם אינטרקום או יותר מקו אחד, מרכזיה מצדיקה את עצמה.
אילו סוגי מרכזיות לבית קיימות כיום בשוק?
מרכזיות אנלוגיות ישנות, שחוברו בקווי נחושת, מתחילות להיעלם, ויצרניות גדולות כמו פנסוניק הפסיקו לייצר מרכזיות חדשות. כיום הטכנולוגיה מבוססת על פרוטוקול אינטרנט (IP). אלה האפשרויות לבית:
- מרכזיה וירטואלית (בענן): מתארחת בשרתי ענן, ואין צורך בציוד בבית פרט לראוטר וטלפונים. משלמים מנוי חודשי, והיא מתאימה במיוחד לעסק מהבית שצריך נתב שיחות ותא קולי.
- מרכזיית IP קטנה (Mini PBX): קופסה מותקנת בארון התקשורת בבית, שמנהלת טלפוני IP אלחוטיים ומאפשרת חיבור קווי SIP Trunk. מתאימה לבתים גדולים ולווילות.
- מרכזיה ביתית היברידית: תומכת בקווי נחושת ישנים וגם בטכנולוגיית ענן. מתאימה לבתים עם חיווט ישן בקירות, בלי שיפוץ תשתית.
- מערכות DECT מרובות שלוחות: פתרון פשוט וזול: טלפון בסיס אחד המחובר לקו, שמשדר באלחוט לעוד 3 עד 4 שפופרות ברחבי הבית. הוא מדמה מרכזיה קטנה להעברת שיחות בין החדרים, בלי חיווט. DECT הוא תקן אלחוטי שמוגדר על ידי ETSI.
איך מחברים מרכזיה ביתית לקו הקיים ולאינטרקום?
מרכזיה פיזית או היברידית מתחברת לקו הקיים של בזק או של הוט, והמספר לא משתנה. במעבר למרכזיה בענן מניידים את המספר הקיים לספק החדש, והוא ממשיך לצלצל בשלוחות בבית ובאפליקציה בנייד. טלפון אנלוגי קיים אפשר לחבר למרכזיה בענן דרך מתאם (ATA).
בבית עם כמה קומות ובלי כבילה ביניהן, לא תמיד צריך לפרוש כבל חדש. כשבכל קומה נכנס זוג נחושת של בזק, אפשר לפעמים לחבר את הזוג הקיים כשלוחה אנלוגית של המרכזיה, ובודקים קודם שהוא פעיל ותקין. באופן דומה, כבל רשת שכבר עובר בקיר יכול לשאת קו טלפון אנלוגי, בתנאי שטכנאי מחבר את הזוגות הנכונים בשני הקצוות או שמחברים מתאם ATA. לכן לפני הצעת מחיר על כבילה כדאי לבדוק אילו חוטים כבר מגיעים לכל חדר.
חיבור לשער דורש מרכזיה שתומכת בממשק אינטרקום דלת (Doorphone). לחיצה על הפעמון בכניסה מצלצלת בשלוחות שבבית, ולחיצה על ספרה בטלפון פותחת את השער או את הדלת החשמלית. לא כל פנל מתממשק לכל מרכזיה, ולכן בודקים קודם איזה פנל מותקן. פרטים נוספים נמצאים בעמוד על מערכות אינטרקום.
צ'קליסט חובה לפני רכישת טלפוניה לבית
לפני שמזמינים טכנאי או נציג מכירות, כדאי לעבור על רשימת הצרכים הבאה כדי למנוע הוצאות מיותרות:
- אינטרקום ושערים: אם חשוב ללחוץ על ספרה בטלפון שבמטבח כדי לפתוח את שער החניה, ודאו שהמרכזיה מתממשקת למערכת האינטרקום.
- הפרדת עסק ופרטי: אם נדרש צלצול שונה לשיחה עסקית לעומת שיחה פרטית, המרכזיה יכולה לזהות את מקור השיחה ולהשמיע רינגטון שונה.
- גיבוי מתח (UPS): אם תיפול רשת החשמל, מערכת בענן תמשיך לנתב שיחות לסלולרי. מרכזיה פיזית בבית בלי מכשיר אל-פסק תפסיק לעבוד יחד עם השער החשמלי.
- תמיכה טכנית בעברית: ודאו שההגדרות, תפריטי המערכת והשירות מהספק (SLA) בעברית וזמינים לתמיכה טלפונית.
הערה על מרכזיות פנסוניק (Panasonic): היצרנית הודיעה לפני מספר שנים על הפסקת ייצור מרכזיות ה-PBX הפיזיות שלה. הן עדיין נפוצות בארץ, בעיקר יד שנייה, אבל מומלץ לבחון פתרונות מבוססי IP (כמו Yeastar או Grandstream) או מעבר לענן, שמבטיחים חלפים ואחריות לשנים קדימה.
כמה עולה מרכזיית טלפון ביתית?
מחירי הציוד משתנים מאוד בין "ברזל" פיזי להתקנה בארון התקשורת בבית לבין מנוי חודשי למערכת בענן. הפער המרכזי הוא בין רכישה חד-פעמית של חומרה שדורשת התקנה ותחזוקה (CAPEX) לבין שירות במנוי חודשי שמנוהל בענן (OPEX).
מרכזיה ביתית פיזית בסיסית (IP או אנלוגית קטנה) לבתים שרוצים שליטה מקומית ותמיכה בעד 8 שלוחות מתומחרת לפי מפרט ומספר השלוחות. מרכזיה מתקדמת לווילות, עם טלפוני DECT ותמיכה בעד 24 שלוחות, מתחילה ב-4,000 ש"ח לפני מע"מ. במרכזיה בענן משלמים מנוי חודשי החל מ-60 ש"ח, שכולל לרוב ניתוב שיחות, תא קולי למייל ומוזיקה בהמתנה, והשדרוגים מתבצעים מרחוק.
עלויות נסתרות: מרכזיית ענן דורשת לרוב רק חיבור לאינטרנט ורכישת טלפונים (או שימוש באפליקציה), ואילו התקנת מרכזיה פיזית גוררת כבילה בקירות, שעות עבודה של טכנאי תקשורת ותחזוקה במקרה של בלאי חומרה. לעלות לעסק קטן לפי מספר השלוחות ראו את העמוד מרכזיה לעסק קטן מחיר, ולמשרד של עד חמישה עובדים את מרכזיה למשרד קטן. כדי לעשות סדר, ריכזנו את אומדן מחירי השוק בטבלה הבאה:
מחירון מרכזיות טלפון לבית ולמשרד (הזמנה ישירה)
| סוג המערכת | תכונות מרכזיות | עלות והזמנה |
|---|---|---|
| מרכזיה בענן (מסלול חודשי ללא ציוד פיזי) | אידיאלית לעסקים מהבית. כולל נתב חכם (IVR), תא קולי למייל, והקלטת שיחות (תשלום פר שלוחה). | מ-60 ₪ לחודש |
| מרכזיה פיזית בסיסית (IP או אנלוגית קטנה) | לבתים גדולים (עד 8 שלוחות). תמיכה באינטרקום דלת, העברת שיחות וצלצול מקביל בכל הבית. | לפי מפרט |
| מרכזיה פיזית מתקדמת (תמיכה בעד 24 שלוחות) | לרשתות חכמות ווילות. אינטגרציה עם VoIP, מערכות אזעקה וטלפוני DECT אלחוטיים. | מ-4,000 ₪ |
הדרכת וידאו: האם עדיף מרכזיה פיזית או מרכזיית ענן?
מרכזיה לבית ולעסק מהבית עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת ומחשוב ענן עם מעל 25 שנות ניסיון, ובראשה מהנדס תקשורת. אנחנו מאפיינים את הצורך האמיתי כדי למנוע רכישה של ציוד מיותר או של טכנולוגיה מיושנת: מרכזיה בענן לעסק שפועל מהבית, או מערכת מקומית עם התקנה נקייה לווילה שיש בה משרד. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד, ולא ללקוחות פרטיים, ולכן אנו מתקינים לעסק שפועל מהבית ולא לבית פרטי בלי פעילות עסקית.
שירותי מרכזיה לבית ולעסק מהבית שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אחרי שבדקתם מה מתאים, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| מרכזיה בענן לעסק מהבית | מרכזיה בענן לעסק מהבית: קו עסקי שמצלצל באפליקציה ובטלפון IP, עם נתב שיחות ותא קולי. |
| מערכת אלחוטית (DECT) עם 2 עד 4 שלוחות | מערכת טלפונים אלחוטית בתקן DECT עם 2 עד 4 שלוחות, כולל טלפון בסיס ושפופרות, והגדרה בלי חיווט בקירות. |
| חיבור אינטרקום ושער למרכזיה | חיבור אינטרקום ושער למרכזיה, כולל בדיקת תאימות הפאנל, והגדרת פתיחת השער מהטלפון. |
| ניוד מספר קיים | העברה של המספר הקיים למרכזיה החדשה בלי השבתה. בדרך כלל התהליך מסתיים תוך 4 שעות. |
| מרכזיה פיזית לווילה עם גיבוי חשמל | מרכזיה פיזית לווילה עם גיבוי חשמל, מכשיר אל-פסק ותכנון הטלפוניה בבית לפי מספר החדרים והשימוש. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
תשובות לשאלות נפוצות על מרכזיית טלפון ביתית
לעסק של אדם אחד שעובד מהבית בדרך כלל מספיקה מרכזייה בענן, עם קו שמצלצל באפליקציה בנייד ובטלפון IP על שולחן העבודה. מרכזיית טלפון ביתית פיזית מוצדקת בבית גדול או בווילה, כשרוצים לשלוט באינטרקום של השער, לפתוח דלתות מהטלפון ולנהל שיחות פנימיות בין חדרים.
המחיר תלוי בבחירה בין חומרה לבין מנוי. מרכזיה ביתית אלחוטית עם 2 עד 4 שלוחות עולה החל מ-1,500 ש"ח בתשלום חד-פעמי, ומרכזייה בענן עולה החל מ-20 ש"ח לשלוחה בחודש, במינימום 60 ש"ח. מרכזייה פיזית דורשת גם התקנה בארון התקשורת ותחזוקה, ולכן ההשקעה הראשונית בה גבוהה יותר.
ברוב הבתים מספיקות 2 עד 4 שלוחות: סלון, מטבח, חדר עבודה וחדר שינה. מערכת אלחוטית (DECT) מחברת טלפון בסיס ועוד 3 עד 4 שפופרות ברחבי הבית, בלי חיווט בקירות. מרכזיה פיזית בסיסית תומכת בעד 8 שלוחות, ומרכזיה מתקדמת לווילות בעד 24, ושיחות פנימיות בין השלוחות לא עולות כסף.
כן, אם המרכזיה תומכת בממשק אינטרקום דלת (Doorphone). לחיצה על הפעמון בכניסה מצלצלת בשלוחות שבבית, ולחיצה על ספרה בטלפון פותחת את השער או את הדלת החשמלית. לא כל פנל מתממשק לכל מרכזיה, ולכן בודקים קודם איזה פנל מותקן, ובמרכזיה בענן מחברים פנל IP שמחייג לשלוחה בבית או לאפליקציה.
כן. מרכזיה פיזית או היברידית מתחברת לקו הקיים של בזק או של הוט, והמספר לא משתנה. במעבר למרכזיה בענן מניידים את המספר הקיים לספק החדש, והוא ממשיך לצלצל בשלוחות בבית ובאפליקציה בנייד.
במרכזיה בענן כן: השלוחה מצלצלת גם באפליקציה בסמארטפון, בכל מקום שיש בו אינטרנט, והצד השני רואה את המספר של הבית. במרכזיה פיזית אפשר להגדיר הפניית שיחות לנייד, אבל כל שיחה מופנית תופסת קו יוצא, והעלות שלה תלויה במסלול של הקו.
מרכזייה בענן ממשיכה לפעול בהפסקת חשמל בבית ומנתבת את השיחות לטלפון הנייד, כי היא לא יושבת בבית. מרכזיית טלפון ביתית פיזית בלי מכשיר אל-פסק (UPS) מפסיקה לעבוד יחד עם השער החשמלי והאינטרקום. מי שבוחר במרכזייה פיזית צריך לתכנן גיבוי חשמל לפחות למרכזיה ולנתב.
טלפון אלחוטי עם כמה שפופרות מחבר קו אחד לכמה מכשירים ומאפשר שיחות פנימיות ביניהם, וזה מספיק לבית שרק צריך לענות לאותו מספר מכמה חדרים. מרכזיה מוסיפה חיבור לאינטרקום ולשער, כמה קווים במקביל, תא קולי למייל, מסלול שיחה לפי שעות והקלטה. אם יש עסק בבית או יותר מקו אחד, מרכזיה מצדיקה את עצמה.
