פנסוניק KX-HTS32 היא מרכזיית IP היברידית קומפקטית לעסק קטן, עם עד 24 שלוחות, עד 8 קווי חוץ (מהם עד 6 קווי SIP) ונתב עם WiFi מובנה. פנסוניק הפסיקה את ייצור הדגם, ולכן הוא זמין היום רק משומש או מחודש. מרכזיה שעובדת יציב יכולה להמשיך לשרת משרד של כמה עובדים, וכשמתקרבים ל-24 שלוחות או לעבודה מרחוק כדאי לבחון מרכזיה בענן.
| נושא | המצב היום | מה זה אומר לעסק |
|---|---|---|
| ייצור | הופסק, לפי אתר התיעוד הרשמי של פנסוניק | אין מרכזיות חדשות, רק משומשות או מחודשות |
| תוכנה (קושחה) | הגרסה האחרונה שפורסמה היא V2.000.22 ממרץ 2018 | אין תיקוני אבטחה חדשים, ולכן מגבילים גישה מהאינטרנט |
| קיבולת | 24 שלוחות ו-8 קווי חוץ, תקרה קשיחה | עסק שגדל מעבר לזה צריך מרכזיה אחרת |
| קווי SIP | עד 6 בקודק G.711, בלי שער חיצוני | אפשר לעבור לקווים דיגיטליים ולשמור על המרכזיה |
| עבודה מרחוק | עד 8 שלוחות SIP מרוחקות בו זמנית | מתאים לצוות קטן, לא לצוות שרובו עובד מהבית |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| תכנות ושינויים במרכזיה | 250 עד 262 | לשעת תכנות |
| שלוחה במרכזיה בענן, 1 עד 5 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש, לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 6 עד 10 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש, לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 11 עד 20 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש, לשלוחה |
| שלוחה במרכזיה בענן, 21 עד 50 שלוחות | 14 עד 20 | לחודש, לשלוחה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 6 עד 10 שלוחות | 155 עד 200 | לחודש, לכל החבילה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט.
עיקרי הדברים
- KX-HTS32 תומכת בעד 24 שלוחות, SIP ואנלוגיות יחד, ובעד 8 קווי חוץ, מהם עד 6 קווי SIP ב-G.711 או 4 ב-G.729a.
- באתר התיעוד של פנסוניק כל המרכזיות, כולל HTS32, מסומנות "הייצור הופסק", בלי תאריך סיום תמיכה ובלי דגם יורש.
- גרסת הקושחה האחרונה שפנסוניק פרסמה ל-HTS היא V2.000.22 ממרץ 2018, ומאז לא פורסמו עדכונים.
- טלפוני המערכת הדיגיטליים של פנסוניק (סדרת KX-DT) לא מתחברים ל-HTS32. עובדים עם טלפוני SIP, טלפונים אנלוגיים ואפליקציה בנייד.
- במעבר לענן המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
הסקירה של כל משפחות הדגמים, מצב הייצור והשירות נמצאת במדריך מרכזיות פנסוניק.
מה המפרט של KX-HTS32?
הנתונים בטבלה לקוחים מדף המפרט הרשמי של פנסוניק ל-KX-HTS32, שמסמן את הדגם כמי שייצורו הופסק. העמודה "מובנה" מתארת את המרכזיה כפי שהיא יוצאת מהקופסה, והעמודה "מקסימום" מתארת אותה עם כרטיסי הרחבה.
| רכיב | מובנה | מקסימום |
|---|---|---|
| סך קווי חוץ | 8 (6 עם G.729a) | 8 (6 עם G.729a) |
| קווי SIP | 6 ב-G.711 או 4 ב-G.729a | 6 ב-G.711 או 4 ב-G.729a |
| קווים אנלוגיים | 4 | 8 |
| סך שלוחות | 24 | 24 |
| שלוחות SIP | 24 | 24 |
| שלוחות אנלוגיות | 8 | 24 |
| ערוצי נתב שיחות (DISA) ותא קולי | 4, משותפים | 4, משותפים |
| אינטרקום ופותחן דלת אנלוגיים | אין | 2 אינטרקום ו-2 פותחנים |
המספר 24 הוא תקרה משותפת לכל סוגי השלוחות. אפשר לחבר 24 טלפוני SIP, או 8 טלפונים אנלוגיים ועוד 16 טלפוני SIP, אבל לא יותר מ-24 בסך הכול. מעבר ל-8 השלוחות האנלוגיות המובנות מוסיפים כרטיס שלוחות אנלוגיות, מעבר ל-4 הקווים האנלוגיים מוסיפים כרטיס קווים, ואינטרקום דלת אנלוגי עם פותחן דורש כרטיס ייעודי.
ההבדל בין הקודקים חשוב לתכנון. G.711 הוא קודק לא דחוס שצורך כ-87 קילוביט לשנייה לכל שיחה בכל כיוון, כולל תקורת הרשת, ו-G.729a דוחס את השיחה לכ-31 קילוביט לשנייה. הדחיסה חוסכת רוחב פס, אבל במרכזיה הזו היא מגבילה את המערכת ל-4 קווי SIP בו זמנית. בחיבור סיבים עדיף להישאר עם G.711 ולנצל את 6 הקווים.
איך עובדים הנתב וה-WiFi המובנים ב-HTS32?
מה שמבדיל את KX-HTS32 ממרכזיות קטנות אחרות של פנסוניק הוא הנתב המובנה. לפי הקטלוג של פנסוניק יש בה שלוש יציאות רשת בקצב גיגה (Gigabit Ethernet), חומת אש בסיסית ונקודת גישה WiFi בתקן 802.11b/g/n עם הצפנת WPA2. במשרד של כמה עובדים היא יכולה לחבר את המחשבים והטלפונים לאינטרנט בלי נתב נפרד.
בפועל, תקן 802.11n כבר ותיק, ובמשרד עם הרבה מחשבים ושיחות וידאו הוא לא מספיק. במצב כזה מחברים את HTS32 מאחורי הנתב של העסק, משאירים לה רק את תפקיד המרכזיה, ומבטלים בנתב הראשי את SIP ALG, שגורם לא פעם לשיחות חד-כיווניות. טלפוני IP שניזונים בחשמל דרך כבל הרשת (PoE) מחוברים למתג PoE, כי המרכזיה עצמה אינה מתג כזה.
איך מחברים SIP Trunk ושלוחות מרוחקות ל-HTS32?
מרכזיית HTS32 נרשמת ישירות אצל ספק ה-SIP Trunk, בלי שער חיצוני. אפשר לשלב קווי SIP וקווים אנלוגיים כל עוד הסך הכולל לא עובר 8, וזה שימושי לעסק שרוצה לעבור בהדרגה או להשאיר קו אנלוגי אחד כגיבוי. מאז גרסה V1.700 המרכזיה תומכת גם בשני חשבונות SIP Trunk אצל אותו ספק. כדי ש-6 שיחות G.711 יעברו בלי קטיעות צריך כחצי מגה-ביט לשנייה פנויים בכל כיוון ועדיפות לתעבורת קול (QoS).
לפי היסטוריית הגרסאות של פנסוניק, החל מגרסה V1.700 אפשר להפעיל עד 8 שלוחות SIP מרוחקות בו זמנית, ובקודק G.729 רק 2. המרכזיה פותחת בעצמה את הפורטים הדרושים בנתב החיצוני באמצעות UPnP, ולכן חשוב לבדוק מה נפתח ולסגור את מה שלא נדרש. לעסק שרוב העובדים שלו עונים מהנייד או מהבית, 8 שלוחות מרוחקות הן מגבלה ממשית.
אילו טלפונים מתחברים ל-KX-HTS32?
HTS32 עובדת עם טלפוני SIP של פנסוניק מסדרת KX-HDV, ו-KX-HDV430 תומך גם בשיחות וידאו. טלפוני SIP של יצרנים אחרים אפשריים, ופנסוניק מפרסמת באתר התמיכה שלה רשימת מכשירים תואמים שכדאי לבדוק לפני קנייה. טלפונים אנלוגיים רגילים מתחברים ליציאות האנלוגיות, ובנייד אפשר להשתמש באפליקציה Panasonic Mobile Softphone או באפליקציית SIP אחרת.
טלפוני המערכת הדיגיטליים של סדרת KX-DT, שמשמשים במרכזיות TES ו-TDA, לא מתחברים ל-HTS32, כי אין בה יציאות לשלוחות דיגיטליות. זו נקודה חשובה למי ששוקל להחליף מרכזיית 824 ישנה ב-HTS32 ומניח שהמכשירים יעברו איתו.
מה המצב של פנסוניק היום ומה זה אומר לבעלים של HTS32?
פנסוניק יצאה מתחום המרכזיות לעסקים. באתר התיעוד הרשמי שלה כל קווי המרכזיות, מ-KX-TDA ועד KX-NS ו-KX-HTS32, מסומנים "הייצור הופסק", עם תודה ללקוחות, אבל בלי תאריך סיום תמיכה, בלי תאריך לסיום אספקת חלפים ובלי דגם יורש. אתר התמיכה עדיין פעיל ומציע מדריכים, רשימת מכשירים תואמים וכלים להורדה.
לבעלים של HTS32 יש לזה שלוש השלכות מעשיות:
- אבטחה: הקושחה האחרונה פורסמה ב-2018. לכן לא חושפים את ממשק הניהול לאינטרנט, מחליפים סיסמאות ברירת מחדל, חוסמים חיוג לחו"ל לשלוחות שלא צריכות אותו ובודקים את דוחות השיחות.
- חלפים: כרטיס הרחבה או ספק כוח מגיעים רק משוק הציוד המשומש והמחודש, ולכן שומרים גיבוי של ההגדרות ובודקים מראש מאיפה יגיע חלף.
- ידע: התכנות נעשה בממשק דפדפן פשוט יחסית, אבל חיבור SIP ותקלות רשת דורשים טכנאי שמכיר את הדגם.
מה בודקים ב-HTS32 משומשת לפני שמתקינים אותה?
עסק שקונה HTS32 משומשת, או מקבל אחת עם משרד שעבר אליו, צריך לבדוק חמישה דברים לפני החיבור לקווים:
- מה כלול: אילו כרטיסי הרחבה מותקנים בפועל, והאם ספק הכוח המקורי מגיע עם המרכזיה.
- גישה לניהול: התכנות נעשה בדפדפן. מוודאים שיש סיסמת מנהל עובדת, או שהמרכזיה אופסה להגדרות היצרן.
- גרסת קושחה: אם הגרסה ישנה מ-V2.000.22, מעדכנים לפני החיבור לקווי SIP, כדי לקבל את תיקוני ה-SIP ואת ההרחבה ל-8 שלוחות מרוחקות.
- מכשירים: מוודאים שהטלפונים הם SIP או אנלוגיים, ושדגמי ה-SIP מופיעים ברשימת המכשירים התואמים של פנסוניק.
- גיבוי: שומרים עותק של הגדרות המרכזיה אחרי התכנות ולפני כל שינוי, כדי ששחזור אחרי תקלה יימשך דקות ולא ימים.
מרכזיה שעוברת את חמש הבדיקות האלה יכולה לשרת משרד קטן עוד תקופה. מרכזיה בלי גישת ניהול, בלי ספק כוח מקורי או עם כרטיסים חסרים מעלה את העלות האמיתית שלה, ולפעמים כבר אין טעם להשקיע בה.
מה אפשר לעשות עם HTS32 קיימת?
לרוב העסקים יש ארבע דרכים: לתחזק את המרכזיה כמו שהיא, להרחיב אותה בכרטיס, להעביר אותה לקווי SIP, או לעבור למרכזיה בענן ולשמור על המספרים. הבחירה תלויה במספר העובדים, במקום שממנו הם עונים ובמצב הציוד. טבלת השירותים בתחתית העמוד מפרטת מה אפשר לקבל בכל דרך.
מתי כדאי לעבור מ-HTS32 למרכזיה בענן?
מרכזיה שעובדת טוב, בעסק של כמה שלוחות שלא עומד לגדול, יכולה להמשיך לעבוד. המעבר כדאי כשהעסק מתקרב ל-24 שלוחות, כשיותר מ-8 עובדים עונים מחוץ למשרד, כשצריך הקלטת שיחות או חיבור למערכת ניהול לקוחות, או כשמופיעות תקלות חוזרות. HTS32 לא כוללת הקלטת שיחות, ולכן עסק שצריך הקלטה זקוק ממילא למערכת נוספת.
בהשוואת עלות, HTS32 כבר שולמה, ולכן העלות השוטפת שלה היא קווים, תחזוקה וחלפים. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, בלי חומרה במשרד. טלפונים אנלוגיים ממשיכים לעבוד דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, וטלפוני SIP סטנדרטיים יכולים לעבור לענן אם הספק תומך בדגם. כשמגיעה תקלה בכרטיס או בספק כוח, זה הרגע להשוות בין עלות התיקון לעלות החודשית של מעבר.
איזו מרכזיה מתאימה למשרד קטן?
הבחירה במרכזיה למשרד קטן תלויה בשלושה נתונים: כמה עובדים, איפה הם עובדים, ומה המרכזיה צריכה לעשות מעבר לחיבור שיחות. HTS32 מתאימה לצוות של עד 24 שלוחות שעובד בעיקר מהמשרד, ופחות לעסק שרוב הצוות שלו בשטח או בבית.
- עד כ-10 עובדים במשרד אחד. מרכזיה קיימת ויציבה יכולה להמשיך. אם צריך להחליף, מרכזיה בענן חוסכת חומרה ותחזוקה.
- 10 עד 24 עובדים. מתקרבים לתקרה של HTS32, ולכן בודקים מראש אם עסק צומח צריך מערכת בלי תקרה.
- עבודה מהבית או מהנייד. HTS32 תומכת בעד 8 שלוחות מרוחקות. מעבר לכך, ענן מתאים יותר.
- הקלטת שיחות או CRM. HTS32 אינה כוללת הקלטה, ולכן הדרישה הזו מעידה על מעבר לענן.
מי שמחפש רקע על האפשרויות למשרד קטן ימצא אותו במדריך מרכזיה לעסק קטן.
כמה עולה להחזיק HTS32 לעומת מעבר לענן?
לעלות של HTS32 קיימת יש שלושה רכיבים: קווי החוץ, תכנות ושינויים לפי שעה, וחלפים משוק המשומש כשיש תקלה. תכנות במרכזיה נע בשוק בין 250 ל-262 לשעה, כמפורט בטבלה בראש העמוד, ולכן שינוי קטן אינו יקר אבל תקלה חוזרת מצטברת.
במרכזיה בענן המחיר חודשי וצפוי. לפי הטווחים, 10 שלוחות עולות בין כ-200 ל-800 לחודש בחיוב לפי שלוחה (20 עד 80 לשלוחה), או 155 עד 200 לחודש בחבילה כוללת, לפני מע"מ. בטלקום אקספרט המחיר מתחיל ב-20 לשלוחה, במינימום 60 לחודש. ההשוואה הנכונה היא בין העלות החודשית של ענן לבין סך העלויות של המרכזיה הקיימת בשנה: קווים, תחזוקה, חלפים ותקלות. כשמגיעה תקלה בכרטיס או בספק כוח, ההפרש מתברר.
איך עוברים מ-HTS32 למרכזיה בענן שלב אחר שלב?
המעבר מתנהל במקביל לפעילות, בלי להפסיק לענות לטלפון. השלבים:
- מתעדים את ההגדרות במרכזיה: שלוחות, קבוצות, נתב שיחות (DISA), הודעות פתיחה והעברות שיחה, ושומרים עותק גיבוי.
- מחליטים מה נשאר: טלפוני SIP סטנדרטיים עוברים אם הספק תומך בדגם, טלפונים אנלוגיים עוברים דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, וטלפוני KX-DT דיגיטליים אינם עוברים.
- בונים את המרכזיה בענן ובודקים אותה עם שלוחות ניסוי ומספר זמני.
- מנידים את המספרים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
- מחברים את הטלפונים והאפליקציות, בודקים שיחות נכנסות ויוצאות, ורק אחר כך מנתקים את קווי המרכזיה הישנה.
HTS32 עצמה יכולה להישאר כגיבוי זמני או לשמש משרד קטן נוסף, אבל לרוב מנתקים אותה אחרי תקופת בדיקה קצרה.
איך טלקום אקספרט מלווה בעלי HTS32?
טלקום אקספרט נותנת שירות למרכזיות פנסוניק קיימות: בדיקה, תכנות, הוספת כרטיסים לפי זמינות, וחיבור לקווי SIP. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק קודם אם עדיף לעסק להמשיך עם HTS32, להרחיב אותה או לעבור למרכזיה בענן, שבטלקום אקספרט מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש. השירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד.
הצעת מחיר לשירות למרכזיית KX-HTS32
המחיר נקבע לפי מצב המרכזיה וההיקף, והוא מפורט בהצעה בכתב.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| בדיקה ותיקון KX-HTS32 | אבחון התקלה במרכזיה, עדכון הקושחה לגרסה האחרונה, וגיבוי ההגדרות הקיימות לפני כל שינוי שייעשה בה. |
| הרחבת HTS32 בכרטיס מחודש | התקנת כרטיס הרחבה חדש במרכזיה לשלוחות, לקווי חוץ או לאינטרקום, בהתאם לחריצים הפנויים במרכזיה. |
| חיבור SIP Trunk ל-HTS32 | רישום המרכזיה מול ספק ה-SIP, הגדרת הקודקים ותעדוף התעבורה הקולית (QoS), וסגירת פורטים שאינם נדרשים. |
| תכנות ושינויים במרכזיה | תכנות שלוחות וקבוצות, עדכון נתב השיחות והודעות הפתיחה, בהתאם לשינויים שמבקש העסק במבנה הארגוני. |
| מעבר מ-HTS32 לענן עם שמירת המספרים | ניוד המספרים הקיימים לענן בלי השבתה, הגדרה מחדש של השלוחות ונתב השיחות, והתקנת אפליקציה לעובדים בנייד. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על פנסוניק KX-HTS32
פנסוניק הפסיקה את ייצור KX-HTS32 ואת כל המרכזיות שלה, ובאתר התיעוד הרשמי הדגם מסומן כך. אתר התמיכה עדיין מציע מדריכים ורשימת מכשירים תואמים, אבל לא פורסם תאריך סיום תמיכה ואין דגם יורש. השירות בפועל ניתן היום על ידי טכנאים שמכירים את הדגם, עם חלפים משומשים או מחודשים.
לפי המפרט של פנסוניק, KX-HTS32 תומכת בעד 24 שלוחות בסך הכול, SIP ואנלוגיות יחד, ובעד 8 קווי חוץ. מתוכם אפשר להפעיל עד 6 קווי SIP בקודק G.711 או עד 4 בקודק G.729a, ועד 8 קווים אנלוגיים עם כרטיס הרחבה. במרכזיה מובנות 8 שלוחות אנלוגיות, ואפשר להגיע ל-24 עם כרטיסים.
מגרסת קושחה V1.700 ואילך HTS32 תומכת בעד 8 שלוחות SIP מרוחקות שפועלות בו זמנית, ובקודק G.729 רק ב-2. העובד מתחבר מאפליקציה בנייד או מטלפון SIP בבית, והמרכזיה פותחת את הפורטים בנתב באמצעות UPnP. צוות שרובו עובד מחוץ למשרד יקבל מענה טוב יותר במרכזיה בענן.
HTS32 נרשמת ישירות אצל ספק ה-SIP Trunk, בלי שער חיצוני, ואפשר לשלב קווי SIP וקווים אנלוגיים עד 8 קווים בסך הכול. לפני החיבור בודקים מול הספק את שיטת הרישום, הקודקים הנתמכים והצורך בכתובת IP קבועה. כדי ש-6 שיחות G.711 יעברו בלי קטיעות צריך כחצי מגה-ביט לשנייה פנויים בכל כיוון ועדיפות לתעבורת קול בנתב.
לא. ל-HTS32 אין יציאות לשלוחות דיגיטליות, ולכן טלפוני המערכת של סדרת KX-DT לא מתחברים אליה. עובדים איתה עם טלפוני SIP כמו סדרת KX-HDV, עם טלפונים אנלוגיים רגילים ועם אפליקציה בנייד. עסק שמחליף מרכזיה ישנה ב-HTS32 צריך לתקצב גם החלפת מכשירים.
לפי היסטוריית הגרסאות שפנסוניק מפרסמת, הגרסה האחרונה היא V2.000.22 ממרץ 2018. העדכון נעשה מממשק הניהול בדפדפן, ומרכזיה שעודכנה לגרסה הזו מקבלת גם את ההרחבה ל-8 שלוחות מרוחקות. לפני העדכון שומרים גיבוי של ההגדרות.
מכיוון שלא פורסמו עדכוני קושחה מאז 2018, לא חושפים את ממשק הניהול לאינטרנט ומחליפים את כל סיסמאות ברירת המחדל. בנוסף חוסמים חיוג לחו"ל בשלוחות שלא צריכות אותו, מגבילים את נתב השיחות (DISA) ובודקים את דוחות השיחות באופן קבוע. כדאי גם לבדוק אילו פורטים המרכזיה פתחה בנתב ולסגור את מה שלא נדרש.
אם HTS32 עובדת יציב והעסק לא גדל, אפשר להמשיך איתה ולשמור גיבוי של ההגדרות. כשמתקרבים ל-24 שלוחות, כשצריך הקלטת שיחות או כשיותר מ-8 עובדים עונים מבחוץ, מרכזיה בענן מתאימה יותר. בטלקום אקספרט היא מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, והמספרים מנוידים בלי השבתה.
למשרד של עד כ-20 עובדים שנמצאים רוב הזמן במקום, מרכזיה קיימת כמו HTS32 יכולה להספיק כל עוד היא יציבה. כשיש עבודה מהבית, הקלטת שיחות, חיבור ל-CRM או צפי לצמיחה, מרכזיה בענן מתאימה יותר, כי אין תקרת שלוחות והמרכזיה אינה תלויה בחומרה במשרד. ההחלטה נקבעת לפי מספר העובדים, מקום העבודה ומצב הציוד.
