26.90 עד 37 ₪ לשלוחה בחודש, לפני מע"מ: זה המחירון של בזק לסנטריקס (IP Centrex) בעסק של 5 עד 11 שלוחות, ולרוב מתווספת גם שכירות חודשית על הטלפונים. סנטריקס היא מרכזיה וירטואלית, שיושבת במתגים של ספק התקשורת, כך שבמשרד אין מרכזיה לתחזק. אולם, היא מחייבת לרוב לעבוד על תשתית האינטרנט של אותו ספק. מרכזיה בענן פועלת על כל חיבור אינטרנט, מכל ספק, ומתחילה ב-20 ₪ לשלוחה. הטבלה שלמטה משווה בין הספקים, והמחשבון מחשב את העלות לעסק שלך.
מרכזיית סנטריקס (IP Centrex) היא פתרון טלפוניה מנוהל (Hosted PBX) המסופק על ידי חברות התקשורת הגדולות (כמו בזק או סלקום). בשירות זה, ליבת המרכזייה אינה מותקנת במשרד העסק, אלא יושבת בשרתים (VPS) של ספק התקשורת. הלקוח משלם דמי מנוי חודשיים קבועים (לרוב 14 עד 37 ש"ח לשלוחה, לפני מע"מ), מקבל טלפוני IP למשרד, ונהנה מתכונות כמו נתב שיחות, הפניות ופקס למייל, ללא צורך בתחזוקת חומרה מקומית.
כמה באמת עולה מרכזיית סנטריקס? (טבלת השוואת ספקים)
| הספק | מחיר לשלוחה בחודש, לפני מע"מ | תכונות והערות |
|---|---|---|
| בזק עסקים (IP Centrex) | 26.90 עד 37 ₪ ל-5 עד 11 שלוחות; יורד עד 17.30 ₪ ב-500 שלוחות ומעלה | מותקנת על רשת ייעודית של בזק; נתב שיחות, מוזיקה בהמתנה, הקלטת שיחות בענן, מוקד, סרגל כלים עם חיוג מ-Outlook ואפליקציית Softphone IPC. התקנה ללא עלות עד 11 שלוחות קבלו הצעת מחיר |
| סלקום עסקים (IP Centrex) | לפי הצעות מחיר; כ-190 ₪ לחודש ל-5 שלוחות | נתב שיחות, הקלטת שיחות, שלוחה וירטואלית באפליקציה, ניהול מוקד, פקס למייל ומענה בווטסאפ ובמסנג'ר קבלו הצעת מחיר |
| טלקום אקספרט (מרכזיה בענן מנוהלת) | החל מ-20 ₪ לשלוחה (מינימום 60 ₪ לעסק; כ-100 ₪ ל-5 שלוחות) | פועלת על כל חיבור אינטרנט; אפליקציה לנייד, חיבור ל-CRM וליווי של מהנדס תקשורת קבלו הצעת מחיר |
נכון לספטמבר 2026. מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר. מחירי בזק לפי המחירון הרשמי; עסקאות נסגרות לרוב במחיר נמוך יותר.
- לא כולל מכשירים ושירותים נוספים
המדריך המרכזי שלנו בנושא מרכזיה בענן מרכז מחירים לשלוחה, השוואת ספקים ורשימת בדיקות לפני חתימה.
✅ מתלבטים האם שירות סנטריקס של בזק עדיין רלוונטי ב-2026?
✅ מהם ההבדלים הטכנולוגיים והכספיים בין סנטריקס לבין מרכזיה חדישה בענן?
במדריך זה תמצאו את כל מה שחברות התקשורת לא ממהרות לספר: מתי זה כדאי, מה ההבדל האמיתי מול מרכזיה בענן, אילו ספקים שולטים בשוק, ומה חובה לבדוק בחוזה לפני שמתחייבים.
אילו סוגי מרכזיות מוצעים לעסקים בישראל?
המגוון של סוגי המרכזיות הנמכרות בישראל לעסקים הוא עצום. אולם, ניתן לחלק את התחום הזה ל-3 משפחות עיקריות:
- מרכזיות פיזיות (On-Premise): מותקנות פיזית בארון התקשורת של העסק. העסק נושא בכל עלויות הרכישה, הביטוח, החשמל, הרישיונות, ההגנות והתחזוקה. בקיצור: בור ללא תחתית.
- מרכזיות וירטואליות (IP Centrex): המרכזייה הנפוצה ביותר של הדור הקודם. המרכזייה יושבת במתגים של ספק התקשורת (כמו בזק) על גבי תשתית ייעודית. ספק התקשורת מנהל את המרכזייה, אך יש הוצאות נוספות נסתרות (הקלטת שיחות, ציוד קצה, אינטרנט ייעודי), כך שהשליטה על ההוצאות היא די בעייתית.
- מרכזיות בענן (Cloud PBX): הפתרון המודרני והמתקדם מכולם. כאן אין שרתים או קופסאות. זוהי מערכת תוכנה (SaaS) הנמצאת בחוות שרתים (Data Center) מאובטחת. היא מספקת גמישות מקסימלית (הוספת שלוחות בקליק), חיבור מלא לסמארטפונים ולעבודה מהבית, ומחיר חודשי קבוע.
IP Centrex בזק: מהן התכונות העיקריות והמחירים ב-2026?
כיום IP-Centrex מסופק בעיקר על ידי בזק וסלקום, ולצדן גם על ידי הוט ופרטנר בחבילות לעסקים קטנים. המחירון של בזק לטלפוניה עסקית גלוי: לעסק של 5 עד 11 שלוחות המחיר הוא 26.90 עד 37 ₪ לחודש לשלוחה לפני מע"מ (ולעיתים מותנה ברכישת חבילת שלוחות מינימלית).
אבל שימו לב לאותיות הקטנות: המחיר הזה לא כולל עלויות נוספות שיהיו לעסק: השכרת טלפוני IP שולחניים (בתוספת חודשית למכשיר), התקנה, קו אינטרנט או תמסורת ייעודי של בזק, גיבויים, שירותי קול סנטר, הקלטות מתקדמות וחיבור לסלולר (Softphone) שבמרכזיות ענן ניתן היום בחינם.
מה שבזק לא מספרת לך לפני החתימה על סנטריקס
- מלכודת התשתית ("חתונה קתולית"): מרכזיית הסנטריקס של בזק מחייבת, לרוב, עבודה על גבי תשתית האינטרנט של בזק בלבד. המשמעות: אם תרצו בעתיד לעבור לחבילת סיבים אופטיים משתלמת של ספק מתחרה, מערכת הטלפוניה שלכם תפסיק לעבוד. בענן טהור, המרכזייה עובדת על כל חיבור אינטרנט, מכל ספק בעולם.
- שכירות נצחית על הציוד: רוב מכשירי ה-IP (הטלפונים על השולחן) מסופקים במודל השכרה חודשית. אתם תשלמו עליהם "לנצח", הם לעולם לא יעברו לבעלותכם, ואם תשדרגו, תצטרכו להחזיר אותם במצב תקין.
- חוסר אינטגרציה לעולם המודרני: שירותי IP Centrex מתקשים מאוד להתחבר למערכות CRM (כדי שכרטיס הלקוח "יקפוץ" בשיחה נכנסת), לוואטסאפ לעסקים (OmniChannel) או למנועי בינה מלאכותית להקלטה ותמלול.
מחשבון עלויות: סנטריקס מול ענן מלא
האם המחיר לשלוחה של הסנטריקס משתלם? הזינו את מספר העובדים, וגלו את העלות האמיתית הכוללת שכירות מכשירים ותשתית, מול הצעת הענן של טלקום אקספרט.
המחשבון כאן בודק רק את מספר השלוחות. להשוואה מפורטת יותר, שמביאה בחשבון גם את אופן העבודה, היכולות הנדרשות והמערכות לחיבור, יש מחשבון מרכזיה טלפונית: ענן או IP Centrex, שמחזיר ציון התאמה ואומדן עלות שנתי לכל פתרון.
ההבדל הטכנולוגי: סנטריקס מול מרכזיה בענן (Cloud PBX)
| פרמטר להשוואה | בזק סנטריקס (IP Centrex) | מרכזיה בענן (Cloud PBX) |
|---|---|---|
| תשתית ורשת | מותקנת על רשת ייעודית של בזק; השירות כפוף להיתכנות טכנולוגית | פועלת על כל חיבור אינטרנט, מכל ספק |
| עבודה מרחוק | טלפונים שולחניים או אפליקציית Softphone IPC לנייד ולמחשב | אפליקציה לנייד ולמחשב לכל עובד, לרוב כחלק מהשלוחה |
| חיבור ל-CRM | סרגל כלים עם חיוג מ-Outlook; חיבורים נוספים לפי אפיון מול הספק | לרוב ממשק API וחיבורים מוכנים למערכות CRM נפוצות |
| עדכונים | מנוהלים על ידי הספק | מנוהלים על ידי הספק; קצב הוספת היכולות משתנה בין ספקים |
| עלות | 26.90 עד 37 ₪ לשלוחה ל-5 עד 11 שלוחות לפי המחירון; דמי התקנה מ-12 שלוחות | 20 עד 80 ₪ לשלוחה (ועד כ-180 ₪ עם מוקד, CRM ו-AI), לפי היקף השירות קבלו הצעת מחיר |
נכון לספטמבר 2026. מחירים עסקיים לפני מע"מ, לפי מחירוני הספקים ומחירי מבצע שפורסמו; בפועל המחיר נקבע בהצעת מחיר.
השורה התחתונה: בעוד שסנטריקס מציע את ה"גב" המסורתי של חברת תשתית גדולה, המרכזיה בענן מנצחת כמעט בכל פרמטר של יעילות, קדמה טכנולוגית והתאמה לעולם העבודה המודרני, ההיברידי והגמיש של 2026.
איך לבצע "עקוב אחרי" בסנטריקס לעומת הענן?
כדי לבצע שירות הפניית שיחות (עקוב אחרי) בשירות IP CENTREX של בזק, הלקוח נדרש להיכנס למערכת ניהול מיושנת, להזין שם משתמש וסיסמה, ולהגדיר ידנית את המספר אליו תועבר השיחה בכל פעם שהוא עוזב את המשרד.
בשירות מרכזיה בענן לעומת זאת, הטכנולוגיה עובדת עבורכם. אין צורך בהפניות ידניות. ניתן להגדיר מראש "צלצול כפול" (Twinning): כשהלקוח מתקשר, גם הטלפון במשרד וגם האפליקציה בנייד מצלצלים בו זמנית. תוכלו לענות היכן שנוח לכם, ללא צורך בהתעסקות טכנית.
סקר אפיון בחינת מעבר מ-IP Centrex למרכזייה בענן
יותר מ-25 שנות ניסיון בתקשורת ומחשוב עסקי · מהנדסי טלקום מוסמכים · זמן מילוי: 5-7 דקות
צפו במדריך וידאו: מרכזיית סנטריקס או מרכזיה פיזית, במה לבחור?
רוצים לוודא שאתם בוחרים נכון?
לפני שאתם חותמים על התחייבות לסנטריקס או רוכשים ציוד קצה, קבלו שיחת ייעוץ אישית ובלתי מחייבת.
קבלו ייעוץ ממהנדס תקשורת עכשיו!
Hosted IPT של בזק: מה זה IPT ובמה הוא שונה מסנטריקס
IPT הוא קיצור של טלפוניה על גבי IP (IP Telephony). בזק הציעה לצד IP Centrex שירות נוסף בשם Hosted IPT, במסגרת שירותי הענן העסקיים שלה, על בסיס פלטפורמת הטלפוניה של Avaya. שני השירותים מבוססי VoIP ועובדים עם טלפוני IP בפרוטוקול SIP, אבל הארכיטקטורה שונה. ב-IP Centrex המרכזיה היא מתג טלפוני מאוכסן (Hosted) אצל הספק, עם חבילת תכונות קבועה, וכל תוספת כמו הקלטת שיחות נרכשת בנפרד. בשירות ענן המרכזיה היא תוכנה שמתעדכנת אצל הספק, והתשלום הוא לפי השלוחות והתכונות שהוזמנו בפועל. השם Hosted IPT מטעה במידה מסוימת, כי במהותו הוא קרוב יותר לשירות ענן מאשר לסנטריקס. לפני החלטה כדאי לבדוק מול בזק אם השירות עדיין משווק ובאיזו תצורה.
במה נבדלים ספקי IP Centrex
המחירון של IP Centrex דומה אצל הספקים, ולכן ההבדלים האמיתיים הם בשני דברים: גרסת המערכת שהספק מפעיל, שקובעת אילו תכונות זמינות (למשל אפליקציית שלוחה לנייד ולמחשב), ואיכות הקישור בין משרד הלקוח לחוות השרתים של הספק, בדרך כלל ברשת IPVPN פרטית. זה היתרון המובהק של סנטריקס: רשת טלפונית נפרדת שאינה עוברת באינטרנט הציבורי.
איזה פתרון מתאים לעסק קטן או בינוני
IP Centrex מתאים רק לעסק שרוצה את שלושת הדברים יחד: ספק גדול, רשת VPN טלפונית נפרדת, וכתובת אחת למרכזיה ולאינטרנט. לרוב העסקים הקטנים והבינוניים, כולל מוקד מכירות, מרכזיה בענן שעובדת על כל חיבור אינטרנט מתאימה יותר, ובמרכזיה בענן של טלקום אקספרט ערוצי SIP בלי הגבלה. עסק שהטלפוניה קריטית לו יכול לחבר שני קווי אינטרנט מספקים שונים, כך שהמרכזיה ממשיכה לעבוד גם כשקו אחד נופל. מהנדסי טלקום אקספרט יבדקו מה מתאים לעסק שלכם, בייעוץ ללא התחייבות.
מרכזיה וירטואלית מסוג IP Centrex: מה לבדוק בחבילה, בחיבור וברשת
שירות IP Centrex של ספקי התקשורת הגדולים פועל על פלטפורמות מתגים ייעודיות, למשל BroadSoft (כיום חלק מ-Cisco). לכן היכולות שהעסק מקבל תלויות בפלטפורמה ובחבילה שנבחרה, ולא רק במחיר לשלוחה. שלוש בדיקות חוסכות הפתעות אחרי ההתקנה.
מה כלול בשלוחה הבסיסית
החבילה הבסיסית כוללת בדרך כלל נתב שיחות (IVR), תורים, מוזיקה בהמתנה, שירות לילה, פורטל לניהול שלוחות וכללי ניתוב, וסרגל כלים במחשב עם חיוג בלחיצה (Click to Dial) ויומן שיחות. יכולות של תקשורת מאוחדת (Unified Communications), כמו צ'אט פנימי, שיתוף קבצים ופגישות מקוונות שמסונכרנות ליומן, מוצעות רק בחלק מהתצורות. מוקד שירות מקצועי והקלטה מתקדמת דורשים לעיתים רישיון נפרד. כדאי לבקש מהספק רשימה כתובה של מה שנכלל בכל שלוחה ומה מתומחר כתוספת.
IP-PRI או SIP Trunk: אותה טכנולוגיה
עסקים רבים מסכימים לחיבור IP-PRI למרכזיה וירטואלית של הספק, אבל נרתעים מחיבור SIP Trunk למרכזיה בענן. מבחינה טכנולוגית מדובר באותו עיקרון: שיחות שעוברות כתעבורת קול מבוססת IP בפרוטוקול SIP. ההבדל הוא בגמישות, כי SIP Trunk אינו קושר את העסק לתשתית של ספק אחד. ממוצע השוק ל-SIP Trunk הוא 10 עד 25 ש"ח לערוץ, ובטלקום אקספרט אין חיוב לפי ערוץ, רק חבילת דקות.
רשת, הסכם שירות וציוד קצה
לפני ההתקנה יש לוודא שהנתבים והרשת הפנימית נותנים עדיפות לתעבורת קול (QoS), אחרת איכות השיחה תיפגע בשעות עומס גם כשהמרכזיה עצמה תקינה. כדאי לברר באיזו תצורת חיבור יסופק השירות, אינטרנט רגיל או רשת פרטית כמו MPLS או VPN, ומה יקרה לטלפוניה אם בעתיד תחליפו ספק אינטרנט. הסכם רמת השירות (SLA) צריך לכלול התחייבות כתובה לזמני תגובה ולטיפול בתקלות. טלפוני ה-IP, כולל מכשירים אלחוטיים בתקן DECT, צריכים להיות תואמים לפלטפורמה של הספק, ואפליקציית השלוחה בנייד צריכה לפעול בלי חיוב כפול על אותו עובד.
מהנדסי טלקום אקספרט יבדקו את הצעת הסנטריקס שקיבלתם מול חלופה בענן, בייעוץ ללא התחייבות.
תשובות לשאלות נפוצות על סנטריקס וענן (FAQ)
מרכזיית סנטריקס (IP Centrex) היא מרכזייה מנוהלת שליבתה יושבת במתגים של ספק התקשורת ולא בארון התקשורת של העסק. במשרד נשארים טלפוני IP וחיבור לרשת הספק, והניתוב, הפתיחים, ההמתנה וההעברות מוגדרים אצל הספק. העסק משלם דמי מנוי חודשיים לפי מספר השלוחות, ותוספות כמו הקלטות, ציוד קצה או אינטרנט ייעודי מתומחרות לרוב בנפרד.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה בענן המאפשר לעסקים להשתמש בשירותי טלפוניה מתקדמים ללא צורך בהתקנת מרכזיה פנימית. IP Centrex עובד על ידי שימוש בפרוטוקול אינטרנט (IP) כדי להעביר שיחות טלפון.
IP Centrex מציע מספר יתרונות עבור עסקים, כולל:
- גמישות: IP Centrex הוא פתרון גמיש שניתן להרחיב או להתכוונן בקלות בהתאם לצרכים של העסק שלך. לדוגמה, אם העסק שלך גדל, אתה יכול להוסיף קווי טלפון או תכונות נוספות בקלות. אם העסק שלך קטן, אתה יכול להפחית את השירותים שלך או לבטל אותם לחלוטין.
- היקף: IP Centrex מספק היקף גדול של משאבים, כך שעסקים יכולים להרחיב את היכולות שלהם מבלי להשקיע בהרחבת תשתיות המחשוב שלהם. לדוגמה, אם אתה צריך להוסיף משרדים חדשים, אתה יכול לעשות זאת בקלות מבלי להוסיף ציוד נוסף.
- זמינות: IP Centrex זמין 24/7, כך שעסקים יכולים להבטיח שהטלפוניה שלהם תהיה זמינה בכל עת. זה חשוב עבור עסקים שצריכים להיות זמינים ללקוחות או לספקים בכל עת.
- חסכון בעלויות: IP Centrex יכול לעזור לעסקים לחסוך כסף על עלויות טלפוניה. זאת בשל העובדה שעסקים לא צריכים להשקיע בציוד ותשתיות יקרים. בנוסף, IP Centrex לעיתים קרובות מציע תכונות וטבות נוספות שיכולות לעזור לעסקים לחסוך כסף.
- חווית משתמש משופרת: IP Centrex יכול לספק חווית משתמש משופרת, עם תכונות כמו פקס אלקטרוני, הודעות קוליות, ועוד. תכונות אלה יכולות לעזור לעסקים להיות יעילים יותר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות.
IP Centrex הוא פתרון טלפוניה מתקדם שיכול לספק מספר יתרונות לעסקים. אם אתה מחפש פתרון טלפוניה גמיש, חסכוני בעלויות ומתקדם, IP Centrex הוא אופציה ראויה לשקול.
החיסכון נובע משני רכיבים: מחיר השלוחה ושכירות המכשירים. לפי המחירון, בזק גובה 26.90 עד 37 ש"ח לשלוחה בעסק של 5 עד 11 שלוחות, ולרוב מתווספת שכירות חודשית על כל טלפון IP. מרכזיה בענן של טלקום אקספרט מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה, עם מינימום של 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, ואפשר לעבוד באפליקציה בלי לשכור מכשיר. כדי לדעת את החיסכון המדויק משווים את החשבון הנוכחי, כולל קו האינטרנט, להצעה מפורטת.
לפי המחירון העסקי של בזק, עסק עם 5 עד 11 שלוחות משלם 26.90 עד 37 ש"ח לשלוחה בחודש לפני מע"מ, והמחיר יורד עד 17.30 ש"ח בהיקף של 500 שלוחות ומעלה. המחיר אינו כולל שכירות טלפונים, קו אינטרנט או תמסורת ייעודי, הקלטות מתקדמות וחיבור לסלולר, ולכן כדאי להשוות עלות חודשית כוללת ולא מחיר לשלוחה בלבד.
בגלל שהמרכזייה היא בשירות הספק, היא לא תלויה בחשמל אצלך במשרד. ניתן להגדיר מראש "גיבוי תקלה" שמעביר את כל השיחות אוטומטית לניידים של העובדים ברגע שהקווים במשרד מתנתקים.
לחלק מהעסקים כן. הסנטריקס של בזק כולל נתב שיחות, מוזיקה בהמתנה, הקלטת שיחות בענן ורכיב מוקד בסיסי, ולכן הוא מתאים למוקד קטן שעובד מהמשרד על תשתית בזק. מוקד שצריך חיבור עמוק ל-CRM, תמלול, וואטסאפ ונציגים שעובדים מהבית יקבל יותר במרכזיה בענן. במוקד של טלקום אקספרט, חמישה נציגים מתחילים ב-125 ש"ח לחודש, כולל הקלטה שנשמרת 60 יום, והמערכת עובדת על כל חיבור אינטרנט.
אחד היתרונות הגדולים של IP Centrex הוא הגמישות. אפשר להתחיל עם 2 שלוחות ולגדול ל-200 בלי להחליף חומרה, פשוט מעדכנים את החבילה אצל הספק.
ברוב המקרים לא. מרכזיית הסנטריקס של בזק מחייבת לרוב עבודה על גבי תשתית האינטרנט של בזק, כך שמעבר לסיבים של ספק אחר עלול להפסיק את פעולת הטלפוניה. לפני מעבר כדאי לבדוק גם מה קורה עם טלפוני ה-IP, שמסופקים לרוב בשכירות וחייבים לחזור לספק בסיום. מרכזייה בענן עובדת על כל חיבור אינטרנט ולכן מפרידה בין שתי ההחלטות.
עמוד המוצר של בזק מציין "ללא רכישת ציוד והתחייבות על השירות", אבל בתנאים הכלליים תשלום ציוד ברכישה יכול להיפרס ל-36 חודשים, והוא נגבה כסדרו בכל מקרה. ציוד בתשלומים נשאר של בזק עד הפירעון, ולכן עזיבה מוקדמת אינה מבטלת את יתרת הציוד. כדאי לבדוק בהצעה הספציפית אם נבחרה רכישה או שכירות.
בלקוח בהתחייבות שממוצע חשבונותיו 5,000 ש"ח ומעלה, תנאי בזק קובעים חודשיים של דמי שימוש בהתחייבות ל-36 חודשים וחודש אחד בהתחייבות ל-24 חודשים. בחודשים האחרונים של התקופה אין דמי יציאה. מתחת ל-5,000 ש"ח בחודש חל חוק התקשורת ואין דמי יציאה כלל. בתום ההתחייבות המחיר עובר למחירון בזק העדכני.
