טלפון פנסוניק למרכזיה: דגמים, תאימות ומה עובר למרכזיה בענן

טלפון פנסוניק לעסק הוא כמעט תמיד שלוחה של מרכזיית Panasonic: טלפון מערכת דיגיטלי מסדרת KX-DT, טלפון IP מסדרת KX-NT, טלפון SIP מסדרת KX-HDV או KX-UT, או שלוחה אלחוטית בתקן DECT. Panasonic הפסיקה לייצר את כל הסדרות האלה, ולכן קונים אותן היום משומשות או מחודשות, והבדיקה הראשונה היא שהדגם מתאים למרכזיה שכבר מותקנת בעסק.

טווחי מחירי שוק להתקנה ולטיפול בטלפון בעסק

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. המחירים לפני מע"מ.

עיקרי הדברים

• אתר התיעוד של Panasonic מסמן את כל המרכזיות ואת כל טלפוני המערכת, כולל KX-DT543, KX-DT546, KX-NT556 ו-KX-TCA285, כמוצרים שייצורם הופסק.
• KX-DT ו-KX-NT הם טלפונים קנייניים שעובדים רק מול מרכזיות Panasonic מתאימות, ואילו KX-HDV ו-KX-UT עובדים בפרוטוקול SIP הפתוח.
• KX-NS500 מקבלת עד 18 טלפונים דיגיטליים במערכת בסיסית, וב-KX-NS1000 טלפון דיגיטלי עובד רק דרך שער (Legacy Gateway).
• עמודי התמיכה של Panasonic עדיין מציעים מדריכים וקושחה, אבל לא מפרסמים תאריך הפסקת תמיכה או מוצר חלופי.
• במעבר למרכזיה בענן טלפוני KX-DT ו-KX-NT לא עוברים, וטלפוני SIP של Panasonic ממשיכים רק אם הספק תומך בדגם.

הסקירה של כל משפחות המרכזיות, מצב הייצור והשירות נמצאת במדריך מרכזיות פנסוניק.

במה טלפון מערכת של Panasonic שונה מטלפון רגיל?

מה שמכונה בשוק "טלפון חכם פנסוניק" הוא טלפון מערכת (System Phone): טלפון שולחני שמדבר עם המרכזיה בפרוטוקול של Panasonic, ולא טלפון סלולרי. יש בו צג שמציג את המתקשר ואת מצב השיחה, מקשי קו ניתנים לתכנות עם נוריות שמראות אילו קווים ושלוחות תפוסים, דיבורית ושקע לאוזניה. עמדת מזכירה או קבלה משתמשת במקשים האלה כדי לראות ולנתב את השיחות הנכנסות, ובשלוחות אחרות מספיק לעיתים טלפון פשוט.

טלפון ביתי של Panasonic, או טלפון לקו יחיד כמו סדרת KX-T7700 (KX-T7703, KX-T7705 ו-KX-T7716), מתחבר לשלוחה אנלוגית של המרכזיה. הוא מחייג ועונה, אבל לא מציג נוריות קווים ולא מקבל את מקשי המערכת.

איך יודעים איזה טלפון פנסוניק מתאים למרכזיה?

הטעות הנפוצה בקנייה של טלפון משומש היא להניח שכל מכשיר של היצרן יעבוד עם כל מרכזיה. בפועל כל סדרה נבנתה לסוג יציאה אחר במרכזיה, ודפי המפרט של Panasonic מגדירים לכל מרכזיה כמה טלפונים מכל סוג היא מקבלת. הטבלה שבראש העמוד מסכמת את ההתאמות העיקריות.

גם בתוך משפחה תואמת יש מגבלות של כמות וגרסה. ב-KX-NS500 הבסיסית אפשר לחבר עד 18 טלפונים דיגיטליים (24 עם XDP), ועד 66 עם יחידות הרחבה, לצד עד 128 טלפוני IP קנייניים ו-128 טלפוני SIP. ב-KX-NS1000 אין יציאות דיגיטליות בכלל: טלפון KX-DT מתחבר רק דרך שער (Legacy Gateway), ואילו טלפוני IP ו-SIP נתמכים עד 640 במערכת עצמאית. במרכזיית KX-HTS32 אין יציאות לטלפון מערכת: היא מקבלת עד 24 טלפוני SIP ועד 24 טלפונים אנלוגיים. לכן לפני קנייה בודקים את דגם המרכזיה, את סוג היציאות הפנויות ואת גרסת התוכנה שלה.

מה ההבדל בין טלפון מערכת דיגיטלי, טלפון IP וטלפון SIP?

ההבדל הוא בדרך שבה הטלפון מדבר עם המרכזיה. טלפון מערכת דיגיטלי מתחבר בחוט טלפון ליציאה דיגיטלית במרכזיית Panasonic, וטלפון IP קנייני מתחבר דרך רשת המחשבים, אבל גם הוא עובד רק מול מרכזיות ה-IP של היצרן. טלפון SIP עובד בתקן פתוח, ולכן רק הוא יכול להמשיך לעבוד אחרי מעבר למרכזיה של יצרן אחר או למרכזיה בענן, בכפוף לתמיכת הספק בדגם.

טלפוני המערכת KX-DT521, KX-DT543 ו-KX-DT546

סדרת KX-DT500 היא הדור האחרון של טלפוני המערכת הדיגיטליים של Panasonic, והיא הנפוצה בשוק המשומש. לפי דפי המפרט, ל-KX-DT521 צג מואר של שורה אחת ו-8 מקשי קו. ל-KX-DT543 צג מואר של 3 שורות, 24 מקשי קו ו-4 מקשים רכים, ול-KX-DT546 צג מואר של 6 שורות ו-24 מקשי קו. בכל השלושה יש דיבורית מלאה (Full Duplex) ושקע לאוזניה, ב-KX-DT543 וב-KX-DT546 יש גם תמיכה באוזניה עם מתג אלקטרוני (EHS), ואפשר לחבר אליהם את קונסולת המקשים KX-DT590 לעמדת מזכירה. ההבדל המעשי בין 543 ל-546 הוא גודל הצג: 6 שורות נותנות יותר מידע על השיחה ועל יומן השיחות, ומתאימות לעמדת קבלה.

טלפוני IP מסדרת KX-NT

טלפוני KX-NT500 מתחברים למרכזיה דרך רשת המחשבים ולא בחוט טלפון. ל-KX-NT551 צג של שורה אחת ו-8 מקשים, ל-KX-NT553 צג של 3 שורות, ל-KX-NT556 צג של 6 שורות ו-36 מקשים, ול-KX-NT560 צג של 4.4 אינץ' ו-Bluetooth מובנה. בכולם יש שתי יציאות רשת בקצב Gigabit והזנת חשמל דרך כבל הרשת (PoE). אלה טלפונים קנייניים ולא טלפוני SIP פתוחים, והם עובדים רק עם מרכזיות ה-IP של Panasonic. היתרון שלהם הוא שהם מקבלים את כל מקשי המערכת גם כשהשלוחה יושבת בסניף או בבית העובד ומתחברת דרך הרשת.

טלפוני SIP מסדרות KX-HDV ו-KX-UT

טלפוני KX-HDV ו-KX-UT עובדים ב-SIP (Session Initiation Protocol), תקן פתוח, ולכן הם יכולים להירשם גם למרכזיות של יצרנים אחרים ולמרכזיה בענן. עמוד התמיכה של Panasonic לטלפוני SIP עדיין מציע להם מדריכים וקושחה. ברשימת התאימות הרשמית של Panasonic חלק מדגמי ה-SIP מסומנים בשרתי KX-NS "כמו טלפון SIP של צד שלישי", כלומר גם מול מרכזיית Panasonic הם מקבלים פחות תכונות מטלפון מערכת. מול מרכזיה בענן שיחה בסיסית עובדת כמעט תמיד, אבל מקשי נוכחות, ספר טלפונים מרכזי והגדרה אוטומטית תלויים בתמיכה של הספק בדגם הספציפי.

האם עדיין אפשר לקנות טלפון פנסוניק חדש?

לא. נכון להיום, עמוד מערכות התקשורת העסקיות של Panasonic מוצג תחת הכותרת "All Production Discontinued", עם הודעת תודה ללקוחות, וכל טלפון ברשימה מסומן כמוצר שייצורו הופסק. עמודי התמיכה עדיין פעילים, עם מדריכים, קושחה ורשימת תאימות, אבל Panasonic לא מפרסמת בהם תאריך הפסקת תמיכה, התחייבות לחלפים או מוצר חלופי.

המשמעות לעסק שעובד היום עם טלפוני Panasonic:

• טלפון שמתקלקל מוחלף בטלפון משומש או מחודש, ולכן כדאי לקנות ממי שבודק את המכשיר מול המרכזיה ונותן עליו אחריות בכתב.
• טלפון רזרבי אחד מכל דגם שבשימוש, ובעיקר לעמדת הקבלה, חוסך השבתה של עמדה ביום של תקלה.
• טלפוני IP ו-SIP שלא מקבלים עוד עדכוני קושחה צריכים לשבת ברשת מוגנת, בלי גישה לממשק הניהול מבחוץ.
• הרחבה גדולה של מספר השלוחות על ציוד שייצורו הופסק היא הזמן לבדוק אם המעבר לענן לא זול יותר לאורך זמן.

אילו שלוחות אלחוטיות של Panasonic עובדות עם המרכזיה?

יש שתי דרכים לשלוחה אלחוטית של Panasonic. הראשונה היא שלוחות קנייניות מסדרת KX-TCA שמתחברות דרך תחנת בסיס (Cell Station) שמותקנת על המרכזיה. ל-KX-TCA185 צג צבעוני של 1.8 אינץ' ועד 11 שעות דיבור, ל-KX-TCA285 גם Bluetooth מובנה ועד 13 שעות דיבור, ו-KX-TCA385 עומד גם בתקן IP65 למים ולאבק, ולכן מתאים למחסן או למטבח. השלוחות האלה מקבלות העברת שיחה, זיהוי מתקשר, ספר טלפונים של המרכזיה וחלק ממקשי המערכת.

הדרך השנייה היא KX-TGP600, מערכת DECT מבוססת SIP: בסיס שאליו נרשמים עד 8 מכשירים, כמו המכשיר הנייד KX-TPA60 והטלפונים השולחניים האלחוטיים KX-TPA65 ו-KX-TPA68, עם 8 קווים. לפי מדריך ההפעלה, הבסיס מנהל 8 שיחות במקביל בשמע רגיל, אבל רק 4 בשמע רחב פס. הוא מתחבר לכל מרכזיה שתומכת ב-SIP ומתאים לחנות או למשרד שבו אין נקודת רשת ליד כל עמדה.

מה בודקים כשטלפון פנסוניק לא עובד?

• טלפון מערכת בלי צג או בלי צליל: בודקים את החוט ואת המגעים בשקע, ואת סוג השלוחה שהוגדר במרכזיה. טלפון מערכת שחובר ליציאה אנלוגית בלבד לא יעבוד כטלפון מערכת.
• טלפון IP או SIP שלא נרשם: בודקים כתובת IP, הגדרות רשת וירטואלית (VLAN) ותקציב ההזנה של המתג. מתג שלא מספק PoE מחייב ספק כוח נפרד לכל טלפון.
• שומעים רק בצד אחד או ששיחות נופלות: בטלפוני SIP הסיבה הנפוצה היא תכונת SIP ALG בנתב, שמשבשת את חבילות ה-SIP, ובדרך כלל מכבים אותה.
• שלוחה אלחוטית שנכבית או מאבדת קליטה: בודקים קודם את הסוללה, ואחר כך את המרחק מתחנת הבסיס ואת המכשולים בדרך.
• טלפון שלא עובד אחרי החלפת מרכזיה: בודקים שהסדרה נתמכת במרכזיה החדשה ושגרסת התוכנה שלה מתאימה.

מה קורה לטלפונים במעבר למרכזיה בענן?

טלפוני KX-DT, KX-NT וטלפוני המערכת האנלוגיים עובדים בפרוטוקול של Panasonic ולא מתחברים למרכזיה בענן, ולכן מחליפים אותם בטלפוני SIP או באפליקציה בנייד ובמחשב. טלפוני KX-HDV ו-KX-UT ובסיס KX-TGP600 יכולים להמשיך אם הספק תומך בהם, וטלפון אנלוגי פשוט מתחבר דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח. המספרים הקיימים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ.

כדי להחליט מה כדאי, עושים רשימה פשוטה של כל הטלפונים בעסק לפי סדרה. כשרוב הטלפונים הם KX-DT או KX-NT, המעבר לענן כולל החלפה של רוב המכשירים, וכדאי לתכנן אותו מראש. כשרובם טלפוני SIP, המעבר זול יותר, כי חלק מהמכשירים ממשיכים לעבוד.

איזה טלפון פנסוניק מתאים לעמדה פשוטה או לעמדה זולה?

לעמדה שמקבלת מעט שיחות מספיק טלפון מערכת בסיסי כמו KX-DT521, עם צג של שורה אחת ו-8 מקשי קו, או טלפון אנלוגי רגיל שמתחבר לשלוחה אנלוגית של המרכזיה. עמדת קבלה או מזכירה שמנהלת הרבה קווים תהנה מ-KX-DT543 או KX-DT546, ולהם אפשר להוסיף קונסולת מקשים.

בשוק המשומש והמחודש אין מחירון אחיד, ולכן מחיר של טלפון זול נקבע לפי הדגם, המצב והאחריות. בכל מקרה מומלץ לקנות רק ממי שבודק את המכשיר מול המרכזיה ונותן אחריות בכתב, ולהשוות את העלות לשכירות או למעבר לענן כשמרחיבים את מספר העמדות.

אילו יצרנים אחרים של טלפונים חכמים לעסק קיימים לצד פנסוניק?

כשמרכזיה מבוססת SIP או עוברת לענן, אפשר לבחור טלפונים מיצרנים שונים, ולא רק מ-Panasonic. הנפוצים בשוק העסקי הם טלפוני Yealink, טלפוני Grandstream, Snom, Fanvil ו-Avaya. כולם עובדים בתקן SIP פתוח, אבל תכונות כמו מקשי נוכחות והגדרה אוטומטית תלויות בתמיכה של ספק המרכזיה בדגם.

סוגי הטלפונים העיקריים הם טלפון מערכת דיגיטלי (קנייני ליצרן), טלפון IP קנייני, טלפון SIP פתוח, שלוחה אלחוטית ומתאם אנלוגי. הבחירה בין הסוגים נקבעת לפי המרכזיה שכבר מותקנת, ולא לפי מותג הטלפון בלבד.

איפה מקבלים שירות לטלפון או למרכזיה של פנסוניק?

Panasonic הפסיקה לייצר את הציוד, ולכן שירות נעשה בדרך כלל אצל אינטגרטור שמכיר את המרכזיה ואת גרסת התוכנה שלה. מי שמחפש שירות לקוחות מתחיל באיתור דגם המרכזיה והטלפונים, ואחר כך בודק מה אפשר לתקן, מה אפשר להחליף במכשיר מחודש ומה כדאי להעביר לענן. מידע על מרכזיות Panasonic ועל שירות להן מרוכז בעמוד מרכזיות פנסוניק לעסקים.

איך טלקום אקספרט מטפלת בטלפוני Panasonic בעסק?

טלקום אקספרט נותנת שירות לעסקים ולארגונים בלבד שעובדים עם טלפונים ומרכזיות Panasonic: בדיקת תאימות מול המרכזיה וגרסת התוכנה שלה, אספקה של טלפונים מחודשים לפי זמינות, התקנה, תכנות מקשים, הרחבה בטלפונים ובשלוחות אלחוטיות, וחיבור לקווי SIP. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון, כאינטגרטור, בודק קודם אם עדיף להמשיך עם המערכת הקיימת, להרחיב אותה או לעבור לענן, ומלווה את העסק גם אחרי ההתקנה.

במעבר לענן שלוחה בטלקום אקספרט עולה החל מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, לפני מע"מ.

שירותי טלפוניה לעסקי Panasonic שטלקום אקספרט מבצעת

בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.

שאלות נפוצות על טלפון פנסוניק