טלפונים חכמים IP
✅ עסקים מוצפים כיום בשפע של הצעות לטלפונים חכמים IP מלווים בפתרונות תקשורת מתקדמים.
✅ מה זה טלפון חכם ואילו סוגי טלפונים חכמים IP מוצעים לעסקים?
כיום, השימוש בטלפונים אנלוגיים הסתיים וגם טלפונים אלחוטיים ניידים נפוצים דוגמת טלפוני DECT, עברו הסבה לטלפוני VoIP על בסיס חיבור לרשת בפרוטוקול התקני SIP. הדורות הראשונים של טלפוני VoIP היו די טיפשים ודומים לטלפונים האנלוגיים הישנים. אולם, בשנים האחרונות הטלפוניים הללו הלכו והשתכללו, עד כי כיום הטלפונים השולחנים החכמים הם העתק של סמארטפון או טאבלט מתקדם, עם מערכת הפעלה אנדרואיד, מסך מגע צבעוני, מצלמה איכותית ושפע של יישומים ויכולות.
הבעיה המרכזית, שניצבת בפני בעלי העסקים, שאין להם מומחי תקשורת בתוך העסק: מה הפתרון הטוב ביותר והמתאים לעסק ולצרכיו? השונות בביצועים ובמחירים בין טלפונים חכמים IP הקיימים בשוק היא מדהימה. המחירים של טלפוני IP נעים בין 200 ₪ ל-2,500 ₪. הפערים הענקיים הללו במחירים נובעים מהתכונות והיכולות של כל מכשיר ומשם המותג העומד מאחורי המכשיר.
איך לבחור טלפון IP חכם?
לפני שרוכשים טלפוני IP עסקיים חכמים, יש צורך לענות על השאלה המאוד בסיסית: האם בכלל יש צורך במכשירים חכמים בעסק? התשובה לשאלה הזו לא תמיד פשוטה או ברורה לבעלי העסק.
ככלל, אין שום הבדלים בין טלפוני SIP בהתייחס לחיבור למרכזיית IP פיזית, וירטואלית או בענן .אולם, כשהמרכזיה נמצאת בענן, היכולת להשתמש בשירותי ענן לתקשורת מעל לכל מכשיר קצה (ובמיוחד הכוונה למכשירים ניידים) נעשית קלה יותר. כלומר, הצורך במכשירי טלפון IP שולחניים – יורד.
קל (יחסית) לשלב מכשירים ניידים (סמארטפונים, טאבלטים) במרכזיה בענן. למעשה, זו הדרך הטובה ביותר לספק שירותי מרכזיה בענן לכל העובדים גם כשהם בתנועה, בכל מקום בארץ וברחבי העולם. מכאן, שיש צורך בבדיקה מקצועית של הצרכים לפני שרוכשים מכשיר טלפון שולחני חכם, שהוא למעשה העתק של הסמארטפון החכם הקיים בידי כל אחד.
כל אחד מיצרני טלפונים חכמים IP בעולם כולל בקו המוצרים שלו גם טלפונים חכמים. כיום, יש כמה דגמים מתחרים בשוק טלפוני VoIP בשוק הישראלי:
א. טלפוני VoIP מיובאים מבית אוויה (Avaya) המשווקים ע"י כמה ספקים ובראשם בזק.
ב. טלפוני VoIP מיובאים מחברת גטר הכוללים כמה קווי מוצרי טלפוניה: קו מוצרי ,Fanvil קו מוצרי ,Grandstream קו מוצרי SNOM ועוד.
ג. טלפוני VoIP בקו מוצרי Yealink.
ד. מתחרים מעט יותר יקרים: קו מוצרי אודיוקודס הישראלית, קו מוצרי פוליקום, וספקים רבים נוספים דוגמת: סיסקו, פנסוניק, אלקטל-לוסנט, תדיראן-טלקום ו.HP-
מומלץ לבחון כל מוצר טלפוני חכם לעסק ולראות אם הוא עונה על צורכי העסק ולמי המכשיר הזה יתאים. מי שזקוק לשיחות ועידה בווידיאו, די ברור, שהוא ירצה במכשיר טלפון, שיש בו יכולות מתאימות לשיחות וידיאו עם מצלמה צבעונית באיכות HD.
ההבדלים בין טלפונים חכמים IP לבין טלפוני VoIP רגילים
1. מסך מגע צבעוני (הפך כיום לפריט חובה בטלפונים חכמים IP).
2. מערכת הפעלה מתקדמת (נהוג כיום להשתמש במערכת הפעלה אנדרואיד, בגלל הפתיחות שלה). מומלץ ואולי אף חובה, שמערכת ההפעלה תתמוך בעברית.
3. חיבור לאביזרי קצה חכמים נוספים (דוגמת: אוזניות, רמקולים, מצלמות) ולסמארטפונים. מקובל היום להשתמש בבלוטוס'. ניתן גם להשתמש ב-DECT וב-WiFi.
4. החיבור לרשת: מקובל היום, שהמכשיר החכם יהיה עם חיבור של גיגבייט אתרנט ולעיתים 2 עד 3 חיבורים כאלה, כדי שניתן יהיה לשרשר מכשירים ולהתחבר ישירות לרשת ולמחשב נייח או נייד, במקביל.
5. הזנת חשמל על רשת האתרנט (PoE). תכונה שהפכה כמעט לחובה בטלפונים חכמים.
6. שמע (אודיו) ווידיאו ברמה של HD. תכונה שהפכה כמעט לחובה במכשירי טלפון חכמים.
7. יכולות מתקדמות אחרות דוגמת: אבטחה והצפנת שיחות, שיחות וידיאו מתקדמות עם מצלמה המתכוונת אל האדם המדבר בחדר, שילוב מערכות ותוכנות שולחניות דוגמת סקייפ ואאוטלוק ועוד.
מומלץ, שכל עסק יבחן מהם התכונות והיכולות הנדרשות ממכשיר הטלפון החכם, בהתייחס למה שעונה על צרכי העסק היום ומחר. במציאות, מנהלים ובעלי תפקידים, שיש כבר ברשותם טלפונים חכמים IP רואים, שיש טלפוני IP עם תכונות מתקדמות, והם מבקשים לשדרג את המכשיר הפשוט הקיים ברשותם למכשיר יותר מתקדם עם יכולות חדשות, שלטענתם נדרשות לעבודתם. למשל: שיחות וידיאו, מסך מגע, הקפצת שיחה (לשלוחה אחרת או למכשיר הסלולר) וכיו"ב. כמובן שאין לקבל ההחלטות על רכישת מכשיר טלפון חכם כתוצאה מקנאה ותחרות בין מנהלים ועובדים, למי יש את המכשיר החכם, היקר, הטוב והמתקדם ביותר במשרד.
טלפונים חכמים IP מומלצים
עבור מרכזיה טלפונית למשרד, מומלץ להשתמש בטלפונים חכמים ייעודיים לעסקים מבוסס IP SIP המתאימים לשימוש עם מרכזיות. להלן מספר אפשרויות מומלצות:
- טלפוני IP מבית Yealink: מציעים פתרונות VoIP איכותיים המתאימים לשימוש עסקי ומשתלבים היטב עם מרכזיות IP.
- מכשירי Polycom: מתאימים במיוחד למשרדים הזקוקים ליכולות שיחות ועידה בווידאו באיכות HD.
- מכשירי CISCO.
- מכשירי Avaya.
בבחירת טלפונים למרכזיה משרדית, חשוב להתחשב בתאימות למערכת המרכזייה הקיימת, ביכולות התקשורת הנדרשות, ובאפשרויות האינטגרציה עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ויישומי עסקים אחרים.
תכונות Grandstream's GAC2500 Android Conference Phone
- טלפון חדר ישיבות ראשון מסוגו בעולם מבוסס אנדרואיד 4.4.
- תומך בחיבור של עד 6 קווי SIP במקביל.
- מסך טאצ' צבעוני 3 אינץ'.
- עד 7 משתתפי ועידה במקביל, ללא צורך ב-MCU (מתג מרכזיית שיחות ועידה) חיצוני נפרד ויקר.
- תומך Bluetooth ו-WiFi לחיבור מכשירי קצה מכל סוג.
- ניתן לסנכרן אנשי קשר בין כל סמארטפון, שבידי המנהלים והעובדים, לבין המכשיר.
- חיבור רשת של גיגה אתרנט ו-PoE (ר"ת: Power over Ethernet).
- מאפשר גישה ל-Skype, Google Hangout ושאר אפליקציות גוגל מהחנות של גוגל.
- יכולת הצפנת שיחות והצפנת תעבורה השיחות.
- אפשר "לשרשר" 2 מכשירים זה לזה בחיבור רשת או WiFi אם כמות משתתפי שיחת הוועידה גדול מ-7 משתתפים.
שורה תחתונה
רכישת טלפונים חכמים IP, כמו כל רכישה בעסק, צריכה להיעשות רק לאחר בחינת צרכי המשתמשים בטלפונים החכמים הללו. הצורך בטלפוני IP פיזיים על כל שולחן בעסק ילך וירד עם הזמן. יש לשקול בזהירות כל הוצאה על טלפוני IP חכמים ויקרים, שייתכן ויהיו מיותרים בעתיד. אנו עומדים לרשותכם לייעוץ ולסיוע בתהליך ההחלטה הזה.
מרכזיה וירטואלית בענן או מרכזיה פיזית – במה לבחור?
תשובות לשאלות נפוצות
טלפון IP SIP הוא טלפון שמשתמש ברשת האינטרנט להעביר שיחות קוליות ומידע אחר, במקום להשתמש בקווי טלפון רגילים. טלפון IP SIP יכול להיות חומרה או תוכנה, והוא משתמש בפרוטוקול SIP (Session Initiation Protocol) ליצירת, ניהול וסיום הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו וצ'אט.
יתרונות של טלפון IP SIP הם:
– הוזלה בעלויות התקשורת, במיוחד בשיחות בינלאומיות.
– גמישות וניידות, כי אפשר להשתמש בטלפון IP SIP מכל מקום שיש גישה לאינטרנט.
– יכולות תקשורת מתקדמות, כמו שיחות וידאו, שיתוף מסך, ויכולת לעבוד עם יישומים אחרים.
חסרונות של טלפון IP SIP הם:
– איכות קול נמוכה יותר, שיהוי גבוה יותר, וניתוקים רבים יותר, בהשוואה לטלפוניה רגילה.
– תלות ברשת האינטרנט ובחשמל, שעלולים להיות לא יציבים או להפסיק לעבוד במצבי חירום.
– תאימות נמוכה יותר למכשירים ולפרוטוקולים אחרים, שעלולים להיות לא תואמים לטלפון IPSIP.
טלפון IP SIP לעסק יכול להביא לחיסכון בעלויות, גמישות וניידות, ויכולות תקשורת מתקדמות. אני אסביר את כל אלה בקצרה:
– חיסכון בעלויות: טלפון IP SIP אינו דורש חיבור פיזי לקווי טלפון או למתאם, ולכן הוא חוסך בהוצאות התקנה ותחזוקה. כמו כן, טלפון IP SIP מאפשר שיחות בינלאומיות במחירים נמוכים יותר מאשר הטלפוניה הרגילה.
– גמישות וניידות: טלפון IP SIP מאפשר לעובדים להשתמש במספר מכשירים, כמו סלולר, טאבלט, או מחשב, להתחבר למרכזיה הטלפונית של העסק. זה מאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום שיש בו גישה לאינטרנט, ולשמור על המספר הטלפוני שלהם.
– יכולות תקשורת מתקדמות: טלפון IP SIP משתמש בפרוטוקולSIP שמאפשר ליצור, לנהל, ולסיים הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו, וצ'אט.
ישנם מספר טלפוני IP SIP שמובילים בשוק הישראלי:
– SIP T57W – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך מגע צבעוני מתכוונן בגודל 7 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 3 יחידות הרחבת מקשים.
– SIP T41S – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.7 אינץ', חיבור USB להקלטת שיחות או חיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
– Grandstream GXP2135: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.8 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 4 יחידות הרחבת מקשים.
– Cisco SPA504G: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך LCD בגודל 2.5 אינץ', חיבור לרשת קווית או אלחוטית, יציאת RJ-9 לחיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
ישנם כמה דגמי טלפון IP SIP אלחוטיים שמובילים בשוק. אני אציין את שלושה מהם:
– Yealink W60P: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 30 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 8 חשבונות SIP ו-8 שפופרות.
– Grandstream DP750: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 10 חשבונות SIP ו-5 שפופרות.
– Cisco SPA302D: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 5 חשבונות SIP ו-4 שפופרות.
