מרכזיית טלפון אלחוטית היא מרכזיה שבה השלוחות הן מכשירים אלחוטיים שמתחברים בגלי רדיו לתחנת בסיס בתקן DECT, במקום כבל לכל שולחן. הבסיס נרשם למרכזיה, מקומית או בענן, בפרוטוקול SIP, וכל מכשיר עובד כשלוחה מלאה עם העברת שיחה, תא קולי וחיוג פנימי. בסיס אחד מחזיק 8 עד 10 מכשירים, ולמבנה גדול עוברים למערכת רב-תאית.
| בסיס | מכשירים וחשבונות SIP | שיחות במקביל |
|---|---|---|
| Panasonic KX-TGP600 | עד 8 מכשירים, 8 קווים | 8 בפס צר, 4 בפס רחב |
| Yealink W70B | עד 10 מכשירים או אוזניות, 10 חשבונות | עד 20 |
| Yealink W80 (רב-תאית) | עד 100 מכשירים על עד 30 בסיסים | עד 100 בכל המערכת |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| התקנה ליחידת קצה או לשלוחה | 75 עד 100 | חד-פעמי, לשלוחה |
| רישיון אפליקציה (סופטפון) לשלוחה | 5 עד 8 | לחודש, לרישיון |
| ביקור טכנאי | 180 עד 380 | לביקור |
| שעת טכנאי | 250 | לשעה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, והמחיר בפועל נקבע בהצעה לפי היקף ותנאים. הטווחים אינם כוללים בסיסי DECT ומכשירים, שמחירם נקבע בהצעה לפי הדגם.
עיקרי הדברים
- שלוחות DECT עובדות בתחום 1880 עד 1900 מגה-הרץ, בעשרה ערוצי תדר, ולא מתחרות על רוחב הפס של רשת ה-Wi-Fi.
- בסיס KX-TGP600 של Panasonic מחזיק עד 8 מכשירים ו-8 קווים, אבל רק 4 שיחות במקביל כשמפעילים שמע רחב פס (HD).
- מערכת רב-תאית כמו Yealink W80 מחברת עד 30 בסיסים ו-100 מכשירים, ומעבירה שיחה מבסיס לבסיס כשהעובד זז.
- אתר התיעוד של Panasonic מסמן את כל המרכזיות ואת השלוחות האלחוטיות KX-TCA כמוצרים שייצורם הופסק, והקושחה האחרונה של KX-TGP600 לאירופה פורסמה ביוני 2021.
- בסיס DECT-SIP נרשם למרכזיה כמו טלפון IP, ולכן אותו בסיס עובד מול מרכזיה מקומית ומול מרכזיה בענן.
מי שמחזיק היום מרכזיה עם שלוחות אלחוטיות של Panasonic ימצא את הסקירה של כל המשפחות, מצב הייצור והשירות במדריך מרכזיות פנסוניק.
איך עובדות שלוחות DECT במרכזיה אלחוטית?
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) הוא תקן אירופי לטלפוניה אלחוטית, והוא הבסיס של רוב מערכות הטלפון האלחוטיות לעסקים. מחוץ לצפון ולדרום אמריקה הוא עובד בתחום 1880 עד 1900 מגה-הרץ, שמחולק לעשרה ערוצי תדר, וכל ערוץ מחולק לחריצי זמן, כך שאותו תדר נושא כמה שיחות במקביל. מאחר שהתחום נפרד מתדרי 2.4 ו-5 גיגה-הרץ של רשת ה-Wi-Fi, עומס על רשת המחשבים לא פוגע בשיחות, ומכשירי DECT לא מפריעים לרשת.
במרכזיה אלחוטית יש שלושה רכיבים: המרכזיה, תחנת הבסיס והמכשירים. תחנת בסיס מסוג DECT-SIP מתחברת לרשת המשרד בכבל רשת, לרוב עם הזנת חשמל דרך הכבל (PoE), ונרשמת למרכזיה בחשבונות SIP כמו טלפון IP רגיל. המכשירים מדברים עם הבסיס ב-DECT, והבסיס מעביר את השיחות ב-SIP אל המרכזיה. לכן אותו בסיס עובד מול מרכזיה מקומית, מרכזיה וירטואלית או מרכזיה בענן, וכל מכשיר מקבל את התכונות שמוגדרות לשלוחה שלו.
תקן ההמשך CAT-iq מוסיף לשלוחות שמע רחב פס, ספר טלפונים ותצוגה עשירה יותר. כדאי לדעת שלשמע רחב פס יש מחיר בקיבולת: לפי מדריך ההפעלה של KX-TGP600, הבסיס מנהל 8 שיחות במקביל במצב פס צר, אבל רק 4 במצב פס רחב. בעסק שבו הרבה עובדים מדברים באותו זמן, ההחלטה על איכות השמע היא חלק מתכנון הקיבולת.
כמה רחוק מגיעה שלוחה אלחוטית ואיך מרחיבים את הכיסוי?
דף הנתונים של מערכת Yealink W80 מציין כיסוי של עד 50 מטר בתוך מבנה ועד 300 מטר בשטח פתוח, בתנאים אידיאליים. מדריך ההפעלה של Panasonic מסביר למה המספר בפועל נמוך יותר: הטווח תלוי במבנה, ומדפי מתכת גבוהים וקירות בטון מזוין מקצרים אותו. בישראל צריך להוסיף לכך את הממ"ד, פירי מעליות וחדרי קירור. לכן במבנה גדול או מורכב עושים סקר כיסוי לפני ההתקנה: מציבים בסיס זמני, עוברים עם מכשיר בכל אזורי העבודה ומסמנים איפה האות נחלש.
יש שתי דרכים להרחיב כיסוי. הראשונה היא ממסר (Repeater), יחידה אלחוטית שקולטת את האות מהבסיס ומשדרת אותו הלאה, ודורשת רק שקע חשמל. לבסיס KX-TGP600 של Panasonic משמש הממסר KX-A406, ולבסיסים של Yealink הממסר RT30. מ-RT30 אפשר לחבר עד 6 יחידות לבסיס אחד, ועד 2 בשרשור. ממסר מתאים לקומה סמוכה או לאגף מרוחק, אבל כל ממסר מתחלק בקיבולת של הבסיס שאליו הוא מחובר.
הדרך השנייה היא מערכת רב-תאית (Multi-Cell): כמה בסיסים שמחוברים לרשת בכבל, מסונכרנים ביניהם ומעבירים שיחה מבסיס לבסיס בלי ניתוק (Handover). במערכת Yealink W80 מנהל DECT אחד מתאם עד 30 בסיסים, עד 100 מכשירים ועד 100 שיחות במקביל. מערכת כזו מתאימה למחסן לוגיסטי, למפעל, לבית מלון או למרפאה בכמה קומות, ובכל מקום שבו עובד מדבר תוך כדי תנועה.
כמה מכשירים ושיחות במקביל מחזיק בסיס אחד?
כשבוחרים בסיס מבחינים בין שלושה מספרים, והטבלה בראש העמוד מרכזת אותם: כמה מכשירים אפשר לרשום, כמה חשבונות SIP הבסיס מחזיק, וכמה שיחות מתנהלות בו בו-זמנית. המספר השלישי הוא זה שקובע אם עובד ישמע צליל תפוס בשעת שיא.
עסק שצריך יותר מכשירים ממה שבסיס אחד מחזיק עובר למערכת רב-תאית, ולא מוסיף בסיס עצמאי שני, כי שני בסיסים עצמאיים לא מעבירים שיחה ביניהם. גם כאן הבסיס הוא רק חוליה אחת: המרכזיה וקווי החוץ צריכים לתמוך בכמות השיחות, ולכן בתכנון בודקים את כל השרשרת. כמה עובדים מדברים בשעת שיא, כמה מהם על שלוחה אלחוטית, וכמה ערוצים יש בחיבור לספק.
מה מצב השלוחות האלחוטיות של Panasonic היום?
נכון לאוקטובר, עמוד מערכות התקשורת העסקיות באתר התיעוד של Panasonic מוצג תחת הכותרת "All Production Discontinued", עם הודעת תודה ללקוחות. כל המרכזיות ברשימה, מ-KX-TDA ו-KX-TDE ועד KX-NS1000 ו-KX-NSX, וכל השלוחות האלחוטיות KX-TCA185, KX-TCA285 ו-KX-TCA385, מסומנות כמוצרים שייצורם הופסק. עמוד התמיכה עדיין פעיל, עם מדריכים, קושחה, רשימת תאימות וכלי לתכנון מיקום תחנות בסיס, אבל Panasonic לא מפרסמת בו תאריך הפסקת תמיכה, התחייבות לחלפים או מוצר חלופי.
מערכת KX-TGP600 עם KX-TPA60, KX-TPA65 ו-KX-TPA68
KX-TGP600 היא מערכת DECT מבוססת SIP: בסיס שאליו נרשמים המכשיר הנייד KX-TPA60, הטלפון השולחני האלחוטי KX-TPA65 והטלפון השולחני KX-TPA68 עם צג צבעוני של 3.5 אינץ' ושלושה עמודי מקשי תכנות. הבסיס עובד מול כל מרכזיה שתומכת ב-SIP, ולכן הוא הציוד האלחוטי של Panasonic שאפשר להעביר לענן. הקושחה האחרונה שלו לאירופה, גרסה 13.102, פורסמה ב-2 ביוני 2021, ומאז לא פורסמה גרסה חדשה. המשמעות היא שאין תיקוני אבטחה חדשים, ולכן בסיס כזה צריך לשבת מאחורי חומת אש, עם סיסמת ניהול חזקה ובלי גישה לממשק הניהול מהאינטרנט.
שלוחות KX-TCA במרכזיות TDA, TDE, NCP ו-NS
מרכזיות Panasonic הוותיקות עובדות עם פתרון אלחוטי משלהן: תחנות בסיס (Cell Station) שמתחברות למרכזיה ומכשירים ניידים מסדרת KX-TCA. הקיבולת הייתה גדולה, למשל ב-KX-NS1000 עד 64 תחנות בסיס ועד 512 מכשירים במערכת עצמאית. KX-TCA385 עומד בתקן IP65 למים ולאבק ומחזיק עד 13 שעות דיבור, ולכן הוא נפוץ במחסנים ובמטבחים. המכשירים האלה מדברים בפרוטוקול של Panasonic מול תחנות הבסיס של המרכזיה, ולכן במעבר לענן בדרך כלל מחליפים אותם בבסיס DECT-SIP ובמכשירים שתואמים לו.
מה עושים היום עם מערכת אלחוטית קיימת?
עסק שהמערכת שלו עובדת לא חייב להחליף אותה מחר. השאלה היא מה קורה ביום שמכשיר, תחנת בסיס או כרטיס במרכזיה מתקלקלים, כשהחלופה היחידה היא ציוד משומש או מחודש. אלה האפשרויות, לפי מצב הציוד:
| אפשרות | מתי מתאימה |
|---|---|
| המשך עם המערכת הקיימת ומכשירים רזרביים | המרכזיה יציבה, ומכשיר אחד במלאי חוסך השבתה של עמדה |
| העברת KX-TGP600 קיים לענן | יש בסיס SIP תקין עם מכשירים, ורוצים להיפרד מהמרכזיה הישנה |
| החלפה לבסיס DECT-SIP חדש | יש שלוחות KX-TCA שלא עוברות לענן, או צורך בכיסוי רחב יותר |
| אפליקציה בנייד במקום מכשיר | העובד נע גם מחוץ למבנה, והקליטה הסלולרית בתוכו טובה |
בכל אחת מהאפשרויות כדאי לבדוק גם את הסוללות. סוללה שנחלשה היא הסיבה השכיחה לשלוחה שנכבית באמצע יום עבודה, והיא מתחלפת בלי להחליף את המכשיר.
מתי מספיקה אפליקציה בנייד ומתי צריך DECT?
במרכזיה בענן אפשר לתת לעובד שלוחה בשלוש דרכים: מכשיר DECT שנרשם לבסיס במשרד, טלפון Wi-Fi, או אפליקציית שלוחה (Softphone) בנייד. האפליקציה מתאימה לעובד שנע בין המשרד, הבית והלקוחות, כי השלוחה הולכת איתו. DECT מתאים לעובד שנע בתוך המבנה כל היום, כמו מחסנאי, אחות במרפאה או אחראי משמרת: המכשיר עמיד, הסוללה מחזיקה יום עבודה, ואיכות השיחה לא תלויה בקליטה הסלולרית בתוך המבנה או בעומס על ה-Wi-Fi. בעסקים רבים השילוב הנכון הוא שניהם, על אותה מרכזיה.
מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש. המספרים הקיימים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. טלפון אלחוטי אנלוגי שכבר יש בעסק ממשיך לעבוד דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח.
מרכזיה סלולרית היא סוג של מרכזיה בענן שבה הנייד של כל עובד משמש כשלוחה של המספר העסקי, בלי טלפונים, כבילה או ארון תקשורת במשרד. שיחה נכנסת נקלטת בשרתי הספק, עוברת בתפריט קולי ומצלצלת בנייד, והעובד יכול להעביר אותה לעמית. השלוחה מתחברת באפליקציה שעובדת על Wi-Fi או גלישה, או בכרטיס SIM עסקי שעובד ברשת הסלולר ומתאים גם לטלפון בלי אפליקציות. בשיחה יוצאת הלקוח רואה את מספר העסק.
מה בודקים לפני התקנה של שלוחות אלחוטיות?
- כיסוי: סקר במבנה, כולל מחסנים, חדרי קירור, ממ"ד, חניון וקומות נוספות, לפני שמחליטים על מספר הבסיסים והממסרים.
- שיחות במקביל: מספר העובדים שמדברים בשעת שיא, מול הקיבולת של הבסיס במצב השמע שנבחר, של המרכזיה ושל קווי החוץ.
- חשמל: לפי מדריך Panasonic, בסיס DECT לא בהכרח עובד בהפסקת חשמל. בסיס שמוזן מהמתג ב-PoE ממשיך לעבוד רק אם המתג והנתב מחוברים לאל-פסק (UPS).
- תאימות: הדגם וגרסת הקושחה של הבסיס צריכים להיות נתמכים על ידי ספק המרכזיה, והמכשירים צריכים להופיע ברשימת התאימות של יצרן הבסיס.
- סביבת עבודה: מכשיר עמיד למים ולאבק במחסן או במטבח, שקע לאוזנייה בעמדת קבלה, וסוללות ומטענים רזרביים.
- אבטחה: סיסמה חזקה לממשק הניהול של הבסיס, עדכוני קושחה, ובציוד שהיצרן הפסיק לעדכן גם הפרדה ברשת.
איך רושמים מכשיר DECT לבסיס ומה מגדירים במרכזיה?
ההתקנה מורכבת משני חלקים נפרדים. הראשון הוא רישום המכשיר לבסיס: הבסיס עובר למצב רישום, המכשיר מחפש אותו ומקבל קוד שהוגדר בבסיס, ובסיום המכשיר מקבל מספר פנימי בבסיס. השני הוא הגדרת השלוחה במרכזיה: לכל מכשיר נוצר חשבון SIP עם שם משתמש וסיסמה, והחשבון מוגדר בבסיס ומשויך למכשיר.
אחרי הרישום בודקים חיוג יוצא ונכנס, העברת שיחה, תא קולי ושיחה בכל אזורי העבודה. בטלפוני SIP אלחוטיים ובמכשירי IP אלחוטיים התהליך דומה, והתאימות בין הבסיס למכשיר נבדקת ברשימת היצרן. סיסמה ייחודית לכל חשבון ולממשק הניהול של הבסיס היא חלק מההתקנה ולא תוספת.
כמה בסיסים ומכשירים צריך עסק ממוצע?
התכנון מתחיל בספירה של עובדים שזזים בפועל. מי שיושב ליד שולחן כל היום מסתפק בטלפון שולחני, ומכשיר אלחוטי נחוץ למי שנע בין עמדות, מחסן וקבלה. אחר כך קובעים כמה מהם מדברים בו-זמנית בשעת שיא, כי זה המספר שקובע אם הבסיס מספיק.
דוגמה: עסק שיש בו 12 מכשירים אלחוטיים ו-5 שיחות בו-זמנית בשעת שיא. בסיס Yealink W70B מחזיק עד 10 מכשירים, ולכן 12 מכשירים כבר דורשים מערכת רב-תאית. בעסק עם 6 מכשירים ו-3 שיחות בשעת שיא, בסיס יחיד מספיק, בתנאי שהכיסוי מספק בכל האזורים. את מספר הבסיסים והממסרים מאשרים בסקר כיסוי, ולא לפי מספר המכשירים בלבד.
איך טלקום אקספרט מתכננת מרכזיה עם שלוחות אלחוטיות?
טלקום אקספרט מתכננת ומתקינה מרכזיות עם שלוחות אלחוטיות: סקר כיסוי, בחירת בסיס ומכשירים לפי סביבת העבודה, התקנה ורישום השלוחות, וחיבור של בסיס DECT-SIP קיים, כולל KX-TGP600 של Panasonic, למרכזיה בענן. לעסק עם מרכזיית Panasonic ושלוחות KX-TCA, מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק אם כדאי להמשיך עם הציוד הקיים, להרחיב אותו בציוד מחודש או לעבור לענן, ומלווה את העסק גם אחרי ההתקנה. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד. הצעת מחיר אפשר לקבל בוואטסאפ מכל שורה בטבלה שבהמשך.
שירותי תכנון, התקנה וחיבור שטלקום אקספרט מלווה
אחרי שבדקתם את הנתונים ואת טווחי השוק, אפשר לבקש הצעה לפי גודל המבנה ומספר המכשירים. בכל שורה בטבלה יש כפתור לבקשת הצעת מחיר בוואטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| סקר כיסוי ותכנון בסיסים | בדיקת קליטה בכל אזורי העבודה במבנה, וקביעת מספר הבסיסים והממסרים הנדרשים לכיסוי מלא ויציב. |
| מערכת DECT עם בסיס ומכשירים | בסיס DECT-SIP עם מכשירים לפי סביבת העבודה, כולל התקנה, רישום כל מכשיר כשלוחה במרכזיה והגדרת השמות. |
| מערכת רב-תאית למבנה גדול | מערכת רב-תאית למבנה גדול, שבה כמה בסיסים מסונכרנים ומאפשרים העברת שיחה בין בסיסים בלי ניתוק. |
| חיבור בסיס DECT קיים לענן | רישום בסיס KX-TGP600 או בסיס SIP אחר במרכזיה בענן, כך שהמכשירים הקיימים ממשיכים לעבוד בלי החלפה. |
| מרכזיה בענן עם שלוחות אלחוטיות | שלוחה אלחוטית, טלפון שולחני או אפליקציה בנייד, כולם על אותה מרכזיה ועם אותו מספר עסקי. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיית טלפון אלחוטית
מרכזיית טלפון אלחוטית היא מערכת טלפוניה עסקית שבה השלוחות מתחברות בגלי רדיו לתחנת בסיס, ולא בכבל לכל שולחן. ברוב המערכות העסקיות הקשר בין המכשיר לבסיס הוא בתקן DECT, והבסיס נרשם למרכזיה בפרוטוקול SIP, כך שכל מכשיר עובד כשלוחה רגילה עם העברת שיחה ותא קולי. המרכזיה עצמה יכולה להיות מקומית במשרד או מרכזיה בענן.
כן, כשמדובר בבסיס DECT-SIP כמו KX-TGP600. הבסיס מתחבר לרשת המשרד ונרשם למרכזיה בענן כמו טלפון IP, והמכשירים שכבר רשומים אליו מקבלים את התכונות של השלוחה. שלוחות KX-TCA שתוכננו לתחנות הבסיס של מרכזיית Panasonic ותיקה עובדות בפרוטוקול של היצרן, ולכן בדרך כלל מחליפים אותן במעבר.
טלפון DECT עובד מול בסיס ייעודי בתחום 1880 עד 1900 מגה-הרץ, נפרד מרשת המחשבים, ולכן עומס על ה-Wi-Fi לא פוגע בשיחה. טלפון Wi-Fi או אפליקציה בנייד משתמשים ברשת האלחוטית של המשרד, ואיכות השיחה תלויה בעומס ובכיסוי שלה. במחסן, במפעל או במרפאה DECT הוא בדרך כלל הבחירה היציבה, ולעובד שיוצא מהמבנה מתאימה אפליקציית שלוחה.
להתקנה חדשה ברוב המקרים לא. אתר התיעוד של Panasonic מסמן את כל המרכזיות ואת שלוחות KX-TCA כמוצרים שייצורם הופסק, ולכן הציוד זמין רק משומש או מחודש. מי שכבר מחזיק בסיס KX-TGP600 יכול בדרך כלל לרשום אותו במרכזיה בענן ולשמור על המכשירים, בתנאי שהבסיס מוגן ברשת כי הקושחה שלו לא עודכנה מאז 2021.
זה תלוי בדגם. ב-KX-TGP600 של Panasonic אפשר לרשום עד 8 מכשירים, עם 8 שיחות במקביל בפס צר או 4 בפס רחב, וב-Yealink W70B עד 10 מכשירים ועד 20 שיחות במקביל. כשצריך יותר עוברים למערכת רב-תאית כמו Yealink W80, עם עד 30 בסיסים ו-100 מכשירים.
ממסר קולט את האות מהבסיס ומשדר אותו הלאה, צריך רק שקע חשמל, ומתאים להרחבת כיסוי לאגף או לקומה סמוכה. מערכת רב-תאית בנויה מכמה בסיסים שמחוברים לרשת בכבל ומעבירים שיחה מבסיס לבסיס בלי ניתוק. כשהרבה עובדים מדברים במקביל באותו אזור, מערכת רב-תאית יציבה יותר, כי ממסר מתחלק בקיבולת של הבסיס שלו.
לעיתים מכשיר נרשם לבסיס של יצרן אחר, אבל התכונות המתקדמות כמו ספר טלפונים ומקשים מתוכנתים לא מובטחות. היצרנים מפרסמים רשימה של המכשירים שנתמכים בכל בסיס, ו-Panasonic למשל מגדירה ל-KX-TGP600 את סדרות KX-TPA ו-KX-UDT. בעסק כדאי לבנות את המערכת מבסיס ומכשירים של אותו יצרן ולבדוק שהבסיס נתמך אצל ספק המרכזיה.
העלות מורכבת מדמי המנוי למרכזיה ומהציוד האלחוטי. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה במינימום 60 ש"ח לחודש. מחיר הבסיס והמכשירים נקבע לפי מספר העובדים, גודל המבנה וסביבת העבודה, וטלפון אלחוטי אנלוגי קיים מתחבר דרך מתאם של 50 עד 80 ש"ח.
