טלפוני IP אוויה חכמים
במקביל להשקת שירותי הטלפוניה בענן של בזק (בשם Hosted IPT) מבית אוויה (Avaya), השיקה בזק סדרה של 5 טלפוני IP חכמים של אוויה.
מה החידוש ואיך לבחור את הטלפון החכם המתאים לעסקים ולארגונים?
ארגונים ועסקים יכולים כעת לבחור את שירותי הענן שלהם, לרבות שירותי הטלפוניה העסקית (מכל הסוגים), ממגוון רחב של ספקים מובילים וגם מספקים קטנים. בזק נכנסה לתחרות הזו עם חוות שרתי הענן הגדולה בארץ (כך לדברי בזק) על בסיס תשתיות IBM ושירותי טלפוניה מבית אוויה.
טלפוני IP אוויה – סקירת דגמים
בזק מציעה קו חדש של טלפונים מתקדמים מבוססי SIP, שהותאמו במיוחד לשירותי הטלפוניה העסקית בענן החדש של בזק. אלה מכשירי טלפון IP חכמים מבית אוויה מסדרת Avaya 9600 (הסדרה, שמחליפה את הסדרה הקודמת, שמספרה 500) וכוללים את הדגמים הבאים (המחירים טרם פורסמו):
טלפון IP Avaya 9601. טלפון בסיסי מאוד פשוט עם לוח תצוגה קטן ל-2 קווי חוץ.
טלפון IP Avaya 9608. טלפון בסיסי עם לוח תצוגה בינוני ל-8 קווי חוץ וחיבור USB להתקנים חיצוניים (דוגמת מערכת ראש למוקדן) וחיבורים אלחוטיים DECT ובלוטוס'.
טלפון IP Avaya 9611. טלפון מתקדם עם לוח תצוגה בינוני ל-12 קווי חוץ וחיבור USB להתקנים חיצוניים (דוגמת מערכת ראש למוקדן), חיבור ג'יגביט אתרנט, תמיכה ב-PoE וחיבורי DECT ובלוטוס'.
טלפון IP Avaya 9621. טלפון מתקדם עם לוח תצוגה בינוני של מסך מגע צבעוני ל-12 קווי חוץ וחיבור USB להתקנים חיצוניים (דוגמת מערכת ראש למוקדן), חיבור כפול של ג'יגביט אתרנט, תמיכה ב-PoE וחיבורי DECT ובלוטוס'.
טלפון IP ועידה Avaya B179. טלפון מתקדם ביותר בעיצוב חדשני עם לוח תצוגה של מסך מגע צבעוני ל-10 משוחחים בחדר (המצלמה מתכווננת אוטומטית למשוחח), אודיו ווידיאו ברמת HD, חיבור USB להתקנים חיצוניים, יכולת הקלטה על SD בנפח של 2 ג'יגה בתים, התאמה אישית לכל משוחח, חיבור בלוטוס', חיבור PoE, חיבור של עד 5 אתרים ללא כל צורך במרכזיית שיחות וידיאו (MCU), מערכת כריזה ועוד.
טלפוני ה-IP מסדרה 9600 של אוויה הם טלפוניה מתקדמים ומהקצה העליון הקיים בשוק. יחד עם זאת, מומלץ להשוות את דגמי אוויה החדשים מול הספקים המתחרים בשוק (שרובם מסופקים גם ע"י בזק) לרבות המכשירים הזולים דוגמת: קו מוצרי ,Yealink קו מוצרי אודיוקודס הישראלית, קו מוצרי פוליקום, קווי המוצרים: קו מוצרי Fanvil, קו מוצרי Grandstream, קו מוצרי SNOM ועוד.
סיכום
יש כיום תחרות עצומה בעולם טלפוני IP מבוססי SIP. המחירים מאוד זולים (וירדו עוד), הנגישות של עסקים לשירותים בענן הפכה למאוד קלה והביצועים משתפרים כל הזמן. לכן, מומלץ להתנסות בשירותי החדשים דוגמת שירותי הענן של אוויה בבזק, למשל בשלוחה של העסק, ולראות אם הם עונים על הצרכים של העסק.
מומלץ לבחון כל מוצר טלפוני לעסק ולראות אם הוא נותן מענה לצרכים של העסק ולמי המכשיר הזה יתאים. דגמי 9600 של אוויה הם בעיקר דגמים מתקדמים, שמטבעם לא בהכרח זולים, שמתאימים למי שזקוק ליכולות חכמות, מעבר לשיחות עסקיות רגילות, ומתאימים למוקדנים במוקדי שירות בינוניים עד גדולים.
מומלץ קודם להחלטה על בחירת מכשירי טלפון עסקיים שולחניים, לבצע ניתוח צרכים ובדיקת ROI בסיוע אנשי מקצוע, לרבות בדיקה האם בכלל צריך טלפוני IP על השולחן בעידן הענן והסלולר. זאת, כדי להגיע להחלטה מושכלת בנושא ולתחר בין הפתרונות השונים הקיימים בשוק בתחום זה.
תשובות לשאלות נפוצות
טלפון IP SIP הוא טלפון שמשתמש ברשת האינטרנט להעביר שיחות קוליות ומידע אחר, במקום להשתמש בקווי טלפון רגילים. טלפון IP SIP יכול להיות חומרה או תוכנה, והוא משתמש בפרוטוקול SIP (Session Initiation Protocol) ליצירת, ניהול וסיום הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו וצ'אט.
יתרונות של טלפון IP SIP הם:
– הוזלה בעלויות התקשורת, במיוחד בשיחות בינלאומיות.
– גמישות וניידות, כי אפשר להשתמש בטלפון IP SIP מכל מקום שיש גישה לאינטרנט.
– יכולות תקשורת מתקדמות, כמו שיחות וידאו, שיתוף מסך, ויכולת לעבוד עם יישומים אחרים.
חסרונות של טלפון IP SIP הם:
– איכות קול נמוכה יותר, שיהוי גבוה יותר, וניתוקים רבים יותר, בהשוואה לטלפוניה רגילה.
– תלות ברשת האינטרנט ובחשמל, שעלולים להיות לא יציבים או להפסיק לעבוד במצבי חירום.
– תאימות נמוכה יותר למכשירים ולפרוטוקולים אחרים, שעלולים להיות לא תואמים לטלפון IPSIP.
טלפון IP SIP לעסק יכול להביא לחיסכון בעלויות, גמישות וניידות, ויכולות תקשורת מתקדמות. אני אסביר את כל אלה בקצרה:
– חיסכון בעלויות: טלפון IP SIP אינו דורש חיבור פיזי לקווי טלפון או למתאם, ולכן הוא חוסך בהוצאות התקנה ותחזוקה. כמו כן, טלפון IP SIP מאפשר שיחות בינלאומיות במחירים נמוכים יותר מאשר הטלפוניה הרגילה.
– גמישות וניידות: טלפון IP SIP מאפשר לעובדים להשתמש במספר מכשירים, כמו סלולר, טאבלט, או מחשב, להתחבר למרכזיה הטלפונית של העסק. זה מאפשר לעובדים לעבוד מכל מקום שיש בו גישה לאינטרנט, ולשמור על המספר הטלפוני שלהם.
– יכולות תקשורת מתקדמות: טלפון IP SIP משתמש בפרוטוקולSIP שמאפשר ליצור, לנהל, ולסיים הפעלות תקשורת בזמן אמת, כמו שיחות טלפון, וידאו, וצ'אט.
ישנם מספר טלפוני IP SIP שמובילים בשוק הישראלי:
– SIP T57W – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך מגע צבעוני מתכוונן בגודל 7 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 3 יחידות הרחבת מקשים.
– SIP T41S – YEALINK: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.7 אינץ', חיבור USB להקלטת שיחות או חיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
– Grandstream GXP2135: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך צבעוני בגודל 2.8 אינץ', חיבורי Bluetooth ו-Wi-Fi מובנים, יציאת USB לחיבור מערכת ראש או התקן אחסון, ותמיכה בחיבור של עד 4 יחידות הרחבת מקשים.
– Cisco SPA504G: זהו טלפון IP SIP שמציע מסך LCD בגודל 2.5 אינץ', חיבור לרשת קווית או אלחוטית, יציאת RJ-9 לחיבור מערכת ראש, ותמיכה בחיבור של יחידת הרחבת מקשים.
ישנם כמה דגמי טלפון IP SIP אלחוטיים שמובילים בשוק. אני אציין את שלושה מהם:
– Yealink W60P: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 30 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 8 חשבונות SIP ו-8 שפופרות.
– Grandstream DP750: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 10 חשבונות SIP ו-5 שפופרות.
– Cisco SPA302D: זהו טלפון IP SIP אלחוטי שמציע סוללה עמידה לעד 10 שעות שיחה, טווח קליטה של עד 50 מטר בתוך הבניין ועד 300 מטר בחוץ, ותמיכה בעד 5 חשבונות SIP ו-4 שפופרות.
