טלפוני IP התומכים ב-Microsoft Teams הם טלפונים שולחניים שמריצים את ממשק Teams ישירות על המכשיר, או טלפוני SIP שמחוברים ל-Teams דרך שער SIP של מיקרוסופט או דרך מרכזיה בענן. הבחירה תלויה בשאלה אם כל הטלפוניה בעסק נעשית ב-Teams או רק חלקה, ובדגמים שכבר קיימים במשרד. בין היצרנים שמציעים דגמים מאושרים ל-Teams נמצאות אודיוקודס (AudioCodes) הישראלית ו-Yealink.
| דרך חיבור | מתי מתאימה | מה לבדוק |
|---|---|---|
| טלפון מאושר ל-Teams | כל הטלפוניה של העסק נעשית ב-Teams | רשימת הדגמים המאושרים של מיקרוסופט והתאמה למסך ולמקשים הנדרשים |
| טלפון SIP דרך שער SIP של מיקרוסופט | יש טלפוני SIP קיימים ונדרשות יכולות בסיסיות | האם הדגם מופיע ברשימת התאימות, ואילו יכולות נתמכות |
| מרכזיה בענן מחוברת ל-Teams | צריך מוקד, תורים, תפריט קולי או הקלטה לצד Teams | חיבור בניתוב ישיר (Direct Routing) ורישוי מתאים בארגון |
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| טלפון IP שולחני (SIP), קנייה | 285 עד 720 | ליחידה, לפי דגם |
| טלפון IP שולחני (SIP), שכירות | 11 עד 25 | ליחידה, לחודש |
| התקנה ליחידת קצה או שלוחה | 75 עד 100 | ליחידה |
| רישיון אפליקציה או סופטפון | 5 עד 8 | לרישיון, לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטלפונים בטבלה הם טלפוני SIP שולחניים כלליים ולא דגמים שהוסמכו ל-Teams, ולכן מחיר דגם מאושר ל-Teams יכול להיות שונה.
עיקרי הדברים
- Microsoft Teams הוא הפלטפורמה של מיקרוסופט במקום סקייפ לעסקים, ששירות Online שלו הופסק ב-2021, ולכן טלפון שהוגדר ל-Lync או לסקייפ לעסקים לא יעבוד איתה באופן מובנה.
- יש שלוש דרכים לחבר טלפון שולחני ל-Teams: טלפון מאושר, שער SIP של מיקרוסופט, או מרכזיה בענן שמחוברת ל-Teams.
- לפי דף המוצרים של אודיוקודס, נכון ל-10/2026 מוצעים דגמים מובנים ל-Teams לרמת כניסה, למנהלים ועם מסך מגע לאורך.
- טלפון IP צריך נקודת רשת, הזנת חשמל ב-PoE וקו אינטרנט עם הגדרת עדיפות לקול.
- טלקום אקספרט נותנת שירות לעסקים ולארגונים בלבד, ומלווה בבחירת הטלפונים ובחיבור ל-Teams.
על ההבדלים בין סוגי הטלפונים ובחירתם לפי הצורך קראו גם את המדריך על טלפוני IP חדשים, ואת העמוד על Microsoft Teams לעסק.
אילו דגמים של אודיוקודס מתאימים ל-Teams?
אודיוקודס הישראלית שותפה של מיקרוסופט בתחום הטלפונים, ואת הדגמים המובנים ל-Teams אפשר לראות בדף הטלפונים של היצרן. נכון ל-10/2026, הדף מציג בין היתר את C430HD, C435HD ו-C436HD לרמת כניסה ולאזורים משותפים, את C450HD ו-C455HD למנהלים עם מסך מגע צבעוני של 5 אינץ', ואת C470HD עם מסך מגע לאורך ומקשים לחיוג מהיר.
לצד אלה מציעה אודיוקודס את 405HD, שהיצרן מגדיר כתואם ל-Microsoft Teams ול-Zoom Phone, עם תמיכה מלאה בפרוטוקול SIP. הדגם נמצא בזאפ ב-524 ש"ח, נכון ל-01/10/2026. מחירי הדגמים האחרים משתנים לפי הספק והכמות, ולכן מבקשים הצעה כתובה לפי הדגם.
סדרת 400HD הוותיקה של אודיוקודס נבנתה ללא מסך מגע צבעוני, כדי להיות זולה יחסית לעסקים שעובדים עם מוצרי מיקרוסופט. דגמים עם מסך מגע צבעוני, כמו אלה של סדרת C, מתאימים יותר למנהלים ולעמדות שבהן שימוש בנוכחות ובלוח השנה חשוב.
מעבר לטלפונים, אודיוקודס מציעה פתרונות נוספים לחיבור הטלפוניה ל-Microsoft Teams: בקרי גבול (SBC) שמחברים קווי SIP לטימס, חבילת One Voice for Microsoft 365 שמאפשרת לחבר גם מכשירי SIP של יצרנים אחרים, ופתרון ההקלטה SmartTAP 360.
מה משותף לטלפוני IP חכמים לעסקים?
רוב טלפוני ה-IP החכמים לעסקים משותפים בכמה תכונות: איכות קול ברמת HD, שתי יציאות גיגה-אתרנט, הזנת חשמל דרך כבל הרשת (PoE), כפתור ייעודי להעברת שיחה, חיווי נוכחות שמראה אם המחזיק במכשיר זמין, חיבור קל לאוזניות ולמסכי מגע צבעוניים בחלק מהדגמים. הטלפון מתחבר לנקודת רשת במקום לקו אנלוגי, ולכן אפשר להעביר אותו בין נקודות רשת ולנהל את ההגדרות מרחוק.
הדרישה לטלפוני IP גדלה כשעסקים עוברים לשירותי ענן. הטלפון השולחני נשאר כלי העבודה של מי שמנהל הרבה שיחות ביום, והאפליקציה בנייד ובמחשב משלימה אותו למי שעובד מרחוק.
מה עושים עם טלפונים שנקנו ל-Lync ולסקייפ לעסקים, ומה עם Yealink?
עסקים רבים עדיין מחזיקים טלפוני IP שנקנו בתקופת Lync, שהפך בהמשך לסקייפ לעסקים (Skype for Business). מיקרוסופט הפסיקה את Skype for Business Online ב-2021, וגם סקייפ הצרכני הופסק, כך ש-Microsoft Teams הוא הפלטפורמה שלה היום. טלפון שהוגדר במיוחד ל-Lync או לסקייפ לעסקים לא עובד עם Teams באופן מובנה, ולכן צריך להחליט מה עושים איתו.
שלוש דרכים לחבר טלפון שולחני ל-Teams
הדרך הראשונה היא טלפון שמאושר ל-Teams, שמריץ את ממשק Teams במכשיר עצמו. ל-Yealink יש סדרת דגמים כאלה (למשל סדרת MP), כמו שיש ל-AudioCodes. הדרך השנייה היא שער ה-SIP של מיקרוסופט (SIP Gateway), שמאפשר לחבר ל-Teams דגמים מסוימים של טלפוני SIP רגילים, עם יכולות בסיסיות של חיוג, מענה והעברה. כדאי לבדוק את הדגם ברשימת התאימות של מיקרוסופט לפני שמתכננים סביבו. הדרך השלישית, שמתאימה לרוב העסקים, היא להשאיר את הטלפוניה במרכזיה בענן ולחבר אותה ל-Teams: הטלפונים השולחניים רשומים למרכזיה, והעובדים מקבלים ומחייגים שיחות חיצוניות גם מתוך Teams.
Yealink SIP-T48U: טלפון SIP פתוח
SIP-T48U, שהחליף את SIP-T48G ואת SIP-T48S, הוא טלפון SIP שולחני עם מסך מגע צבעוני של 7 אינץ', שתי יציאות Gigabit עם PoE, יציאת USB לאוזניות ולמתאם Bluetooth, ותמיכה בעד 16 חשבונות SIP ובמודולי הרחבת מקשים. הוא מתאים למרכזיות SIP כמו Asterisk, 3CX ו-BroadWorks ולמרכזיה בענן, אבל אינו טלפון Teams מובנה. לעסק שעובד בעיקר במרכזיה בענן הוא בחירה טבעית. לעסק שכל הטלפוניה שלו ב-Teams, טלפון מאושר ל-Teams יתאים יותר. כדאי לבדוק זמינות מול הספק.
איך מחברים מרכזיה בענן ל-Teams?
העסקים ששואלים על חיבור מרכזיה בענן ל-Teams רוצים בדרך כלל לשמור על המספרים, על התפריט הקולי ועל נתב השיחות הקיימים, ובמקביל לאפשר לעובדים לחייג וליהנות משיחות מתוך Teams. החיבור נעשה בניתוב ישיר (Direct Routing), דרך בקר גבול (SBC) מאושר שמחבר בין רשת הטלפוניה לבין Teams. הרישוי בארגון נקבע לפי חבילת Microsoft 365 ותוספת הטלפוניה של מיקרוסופט, ולכן בודקים אותו לפני ההטמעה.
- מיפוי: אילו עובדים צריכים לחייג מ-Teams, ואילו נשארים על טלפון שולחני.
- בדיקת רישוי: האם הרישיונות הקיימים כוללים טלפוניה.
- חיבור: הקמת נקודת החיבור בין המרכזיה בענן לבין Teams וניתוב השיחות.
- ניוד מספרים: העברת המספרים למועד שנוח לעסק, בלי השבתה.
- בדיקות: שיחות פנימיות, חיצוניות ושיחה נכנסת לכל קבוצה.
בעסק שצריך מוקד, תורים או תפריט קולי מורכב, שילוב של מרכזיה בענן עם Teams הוא לרוב פתרון גמיש יותר משימוש ב-Teams לבדו. פרטים נוספים על השוק והספקים נמצאים במדריך מרכזיה בענן.
מה צריך ברשת המשרד לפני שמפעילים טלפוני IP?
- נקודת רשת לכל עמדה, או מתג קטן בעמדה שבה יש גם מחשב.
- מתג עם הזנת חשמל (PoE) בהספק מתאים למספר הטלפונים, כדי שלא יהיה צורך בספק כוח לכל מכשיר.
- הגדרת עדיפות לתעבורת קול (QoS) בנתב ובמתג, והפרדת רשת הקול מרשת הנתונים ברשת וירטואלית נפרדת.
- רוחב פס בהעלאה שמספיק לשיחות במקביל. שיחה בקודק G.711 צורכת כ-80 קילוביט בשנייה בכל כיוון בשכבת ה-IP.
- קו גיבוי, כי טלפוניה בענן תלויה בחיבור האינטרנט.
במשרד שאין בו נקודות רשת בכל חדר אפשר להשתמש בטלפונים אלחוטיים מבוססי IP או באפליקציה בנייד ובמחשב.
מה לבדוק ברכישת טלפון IP חכם למשרד?
- תאימות מלאה לפרוטוקול SIP, שהיא תנאי בסיסי לכל טלפון IP.
- תמיכה בעברית, שנדרשת ברוב העסקים בישראל.
- תאימות ל-Microsoft Teams או למערכת הטלפוניה שבה העסק עובד.
- הקלטת שיחות, מובנית בטלפון או כשירות של המרכזיה, כי חלק מהתחומים כפופים לדרישות רגולטוריות.
- יכולות בסיסיות לעבודה במוקד, כולל ממשק CTI ותמיכה באוזניות.
- חיבור לשלוחות סלולריות ולרשתות WiFi, אם יש עובדים ניידים.
- תמיכה בגשר ועידה, לפי צורכי העסק.
- ניהול מרכזי: אפשרות לנהל ולעדכן קושחה בטלפונים רבים מנקודה אחת.
לבחירת מרכזיה שמתאימה לעסק, כולל נתב שיחות ותפריט קולי, מפורט בעמוד על מרכזיה טלפונית למשרד.
שורה תחתונה בבחירת טלפוני IP חכמים לעסקים
בחירת טלפוני IP שמחוברים לענן של מיקרוסופט, כמו כל רכישה בעסק, דורשת בדיקה מוקדמת של צורכי העסק, המנהלים והעובדים. שלוש שאלות עוזרות להחליט: מהו האתגר המשמעותי בעסק שטלפוני IP חכמים יכולים לפתור, מה לא עובד היום בטלפונים הקיימים, ואילו תכונות נדרשות לעובדים. מי ששולח אלינו תשובות לשאלות אלה מקבל המלצה ממוקדת.
איך טלקום אקספרט מלווה בחירה של טלפוני IP ושילוב עם Teams?
טלקום אקספרט נותנת שירות לעסקים ולארגונים בלבד, ומלווה אותם בבחירת טלפוני IP, בחיבור מרכזיה בענן ל-Teams ובתכנון הרשת. מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק אילו מהטלפונים הקיימים אפשר להמשיך להפעיל ומה כדאי להחליף, מוודא תאימות לרשימת הדגמים של מיקרוסופט ומלווה את ההפעלה עד שהשיחה הראשונה עוברת.
בבחירת ספק או אינטגרטור לשירותי ענן כדאי לבדוק את האמינות שלו ואת רמת השירות (SLA) שהוא מתחייב אליה, ולוודא שאפשר לעבור ספק בלי להיכבל לתקופה ארוכה.
שירותי בדיקה, אספקה וחיבור
הטבלה מרכזת את השירותים הנפוצים, ואפשר לבקש הצעת מחיר בוואטסאפ דרך הכפתור בכל שורה.
| שירות | מה מקבלים |
|---|---|
| בדיקת תאימות טלפונים קיימים ל-Teams | בדיקת הדגמים והגרסאות של הטלפונים הקיימים מול Teams, והמלצה מנומקת על מה להשאיר ומה להחליף. |
| אספקה והתקנה של טלפוני IP | אספקה של דגמי טלפוני IP לפי הצורך, הגדרתם, חיבורם לרשת והדרכה קצרה לעובדים על השימוש בהם. |
| חיבור מרכזיה בענן ל-Teams | תכנון הניתוב בין המרכזיה בענן ל-Teams, חיבור המספרים הקיימים לפלטפורמה, וביצוע הבדיקות לפני המעבר. |
| בדיקת רשת לפני טלפוניה בענן | בדיקת רוחב הפס והתשתית ברשת, כולל PoE, הגדרת עדיפות לתעבורת הקול וקו גיבוי, לפני ההעברה לטלפוניה בענן. |
| ניוד מספרים וחיבור קווים | תיאום ניוד המספרים מול הספקים ובדיקות של שיחה נכנסת ויוצאת לאחר החיבור, כדי לוודא שהשיחות עוברות כשורה. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על טלפוני IP התומכים ב-Teams
כן, אפשר לחבר מרכזיה בענן ל-Microsoft Teams כך שהעובדים יקבלו ויוציאו שיחות למספרי העסק ישירות מתוך טימס. החיבור נעשה בדרך כלל בשיטת ניתוב ישיר (Direct Routing) דרך בקר גבולות (SBC), או דרך ספק שמחובר למיקרוסופט. כך נשמרים המספרים, התפריט הקולי והשלוחות של המרכזיה, וטימס משמש כממשק החיוג במחשב, בנייד ובטלפון IP תואם. לפני ההטמעה כדאי לבדוק את סוג הרישוי של מיקרוסופט 365 בארגון.
מרכזיית טימס היא שימוש ב-Microsoft Teams כמערכת הטלפוניה של העסק, כך שהצ'אט, הפגישות והשיחות הטלפוניות מתנהלים באותה פלטפורמה. בשונה ממרכזיה רגילה, ניהול המשתמשים נעשה דרך מיקרוסופט 365, והחיבור לרשת הטלפונים הציבורית דורש ספק או מרכזיה שמתחברים לטימס. היא מתאימה במיוחד לארגון שכבר עובד בטימס ביום יום. לעסק שצריך מוקד, תורים או תפריט קולי מורכב, שילוב של מרכזיה בענן עם טימס הוא לרוב פתרון גמיש יותר.
טלפון IP הוא מכשיר שמעביר את הקול כחבילות נתונים על גבי רשת המחשבים והאינטרנט, במקום על גבי קו טלפון אנלוגי. הוא מתחבר לנקודת רשת במשרד ונרשם למרכזיה בענן או למערכת כמו Microsoft Teams, בפרוטוקול SIP או בקושחה ייעודית. היתרון לעסק הוא גמישות: אפשר להעביר את המכשיר לכל נקודת רשת, לעבוד עם כמה קווים על אותו מכשיר ולנהל את כל ההגדרות מרחוק, בלי חיווט טלפוני נפרד.
טלפוני IP שתומכים ב-Microsoft Teams הם דגמים שמריצים את ממשק טימס ישירות על המכשיר. בין היצרנים נמצאת אודיוקודס הישראלית, שנכון ל-10/2026 מציגה בדף המוצרים שלה את C430HD, C435HD ו-C436HD לרמת כניסה, את C450HD ו-C455HD למנהלים עם מסך מגע של 5 אינץ', ואת C470HD עם מסך מגע לאורך. הדגם 405HD מוגדר על ידי היצרן כתואם גם ל-Teams וגם ל-Zoom Phone, עם תמיכה מלאה ב-SIP.
בטווחי השוק, טלפון IP שולחני מסוג SIP עולה 285 עד 720 ש"ח לקנייה ו-11 עד 25 ש"ח לחודש בשכירות, לפני מע"מ. הדגם 405HD של אודיוקודס נמצא בזאפ ב-524 ש"ח, נכון ל-01/10/2026. מחיר דגם שהוסמך ל-Teams עם מסך מגע יכול להיות גבוה יותר, ולכן מבקשים הצעה כתובה לפי הדגם. ההבדלים נובעים ממספר הקווים, ממסך המגע, מיציאות לאוזניות ומתמיכה בניהול מרכזי.
כדי להפעיל טלפוני IP צריך רשת מקומית יציבה עם נקודת רשת לכל עמדה, מתג שמספק הזנת חשמל דרך כבל הרשת (PoE) וחיבור אינטרנט עם רוחב פס מספיק לשיחות במקביל. מומלץ להגדיר תעדוף לתעבורת קול (QoS) בנתב ובמתג, ולוודא שהגדרות ה-NAT לא חוסמות שיחות SIP. במשרד בלי נקודות רשת בחדרים אפשר להשתמש בטלפונים אלחוטיים מבוססי IP או באפליקציה (Softphone) בנייד ובמחשב.
לא באופן מובנה. טלפון SIP רגיל כמו SIP-T48U אינו מריץ את ממשק Teams, אבל אפשר לחבר דגמים מסוימים דרך שער ה-SIP של מיקרוסופט, עם יכולות בסיסיות של חיוג, מענה והעברה. דרך נוספת היא לרשום אותו למרכזיה בענן שמחוברת ל-Teams. לפני הרכישה בודקים את הדגם ברשימת התאימות של מיקרוסופט.
מיקרוסופט הפסיקה את Skype for Business Online ב-2021, וטלפון שהוגדר במיוחד ל-Lync או לסקייפ לעסקים לא עובד עם Teams באופן מובנה. בודקים אם הדגם מופיע ברשימת התאימות של מיקרוסופט או מתאים לשער ה-SIP שלה. אם לא, מחליפים אותו בטלפון מאושר ל-Teams או רושמים אותו למרכזיה בענן.
