מרכזיה בענן בזק בינלאומי – מה הסיבה שעסקים נוטשים את המרכזיה הפיזית?

עסקים מכל סדר גודל ובכל העולם עוברים לשירותי מרכזיה בענן בזק בינלאומי, גם בתקשורת וטלפוניה.

איך בוחרים את פתרון שירותי התקשורת והטלפוניה המתאים לעסקים מבלי לפשוט את הרגל מחד?

האם פתרונות התקשורת והטלפוניה של בזק בינלאומי בענן, על בסיס מערכת LG – מתאימים לעסק שלי?

מרכזיה בענן של בזק בינלאומי הפכה לאחד הפתרונות המובילים לעסקים בישראל שמחפשים שדרוג טכנולוגי בשירותי הטלפוניה שלהם. במקום להתמודד עם תקלות, תשתיות מורכבות ועלויות תחזוקה גבוהות – מרכזיית ענן מאפשרת לעסק שלך ליהנות מניהול שיחות חכם, שלוחות מכל מקום בארץ ובעולם, ודשבורד ניהול מתקדם. אם אתה רוצה לדעת איך זה עובד, כמה זה עולה, והאם בזק בינלאומי היא הבחירה הנכונה עבורך – המדריך הזה נכתב בדיוק בשבילך.

אחד החידושים הקיימים בשוק הוא פתרונות מרכזיה בענן על בסיס מערכות של חברת LG, שהיא כיום חברת בת של חברת אריקסון (Ericsson), שהקימה בחברת בזק בינלאומי ובשת"פ עמה, ענן טלפוניה בשם iPECS Cloud – LG.

הפתרון של מרכזיה בזק בינלאומי בענן יכול להיות מותקן מקומית בענן פרטי, בענן של בזק בינלאומי, או בענן הציבורי העולמי של LG בשם iPECS Cloud.

מה המיוחד בפתרון המרכזיה בענן של בזק בינלאומי?

החברה מציגה לשוק פתרון מבוסס על הענן של LG ואריקסון.

בזק בינלאומי הקימה Data Center רביעי (בפתח-תקוה) ומשקיעה בפתרונות תקשורת מנוהלים ובענן בצורה מאוד משמעותית, כדי להוביל את השוק הישראלי בתחום שירותי הענן. המתקן החדש פועל לצד שני Data centers, שכבר יש לחברה בפתח-תקווה ו-Data Center תת קרקעי נוסף בתל אביב (שהועבר אליה מבזק), מתקן המחובר ישירות לנקודת הנחיתה של הכבלים התת-ימיים של החברה.

עם המתקן הרביעי, יש לבזק בינלאומי מעל ל-5,000 מ"ר של חוות שרתים בישראל, שמספקות שירותי אירוח, DR ושירותי ענן מקיפים, לחברות מכלל מגזרי המשק, לרבות לממשלה. בכך, לטענת בזק בינלאומי, היא הספקית הגדולה ביותר במדינה לעולמות ה-Data Center והאינטגרציה.

מדובר בפתרון כולל, שמספק תחת קורת גג אחת את הכל: כל שירותי התקשורת, כל סוגי השירותים, כל סוגי טלפוני הקצה, כל סוגי פתרונות הטלפוניה והווידיאו, לכל צורך של כל עסק מכל סדר גודל.

אולם, בגלל שמדובר במערכת כל כך משוכללת, היא מתאימה כרגע יותר לעסקים מרמת ה-SME ומעלה, במיוחד לשווקים ורטיקאליים עם צרכי תקשורת וטלפוניה מורכבים. יש פתרון גם לעסקים ברמת ה-SoHo וה-SMB, פתרון בשם ARIA SOHO, הפתרון הזה מתאים לכל עסק קטן עד 48 פורטים.

צילום ארכיטקטורת הפתרון:

מחיר חבילה לעסק קטן, שכוללת: 500 דקות שיחה יוצאת, 3 טלפוני IP מתקדמים של LG,  כולל 3 קווי חוץ, כל עלויות הציוד, השירות וההתקנה, נתב שיחות, אבטחה ע"י SBC 3 , תאים קוליים ועוד, הוא: 209 ₪ (ללא מע"מ) לחודש. בהחלט מחיר מאוד אטרקטיבי לעסק הקטן עד הבינוני.

אילו חידושים טכנולוגיים יש בפתרון מרכזיה בענן LG של בזק בינלאומי?

הפתרון תחת שם המותג iPECS Cloud מספק פתרון השייך למשפחת הפתרונות הטכנולוגיים המכונים בשם UCaaS (ר"ת: Unified Communications as a Service). כלומר: "תקשורת אחודה" כשירות בענן (בתשלום לפי שימוש או לפי פורטים).

מדובר בפתרון המספק פשטות, גמישות מרבית, יישומים מתקדמים, עושר של תכונות ומגוון רחב של מוצרי קצה כולל טלפונים שולחניים. זה נותן מענה לכל לקוח קצה ולכל דרישה, נייחת או ניידת, מענה, שמנוהל ומספק את השירות בענן (ולא בחומרה של מרכזיה טלפונית ותשתיות שרתים וציוד מקומי – On-Premise). בעסק עצמו מותקן מתג המספק את הכל.

אצל רוב הלקוחות שלה, בזק בינלאומי נמצאת בתהליכי מעבר מפתרונות של מערכות היברידיות למערכות IP טהורות. אולם, החידוש והעתיד של הטלפוניה הוא בענן.

הענן מספק ללקוחות את הכל. ממש הכל. סביב הענן הזה פותחו אפליקציות רבות ועדיין מפותחות אפליקציות, לכל צורך, כולל לחדרי שיחות ועידה, לעובדים ניידים, למוקדי תמיכה ומוקדי שירות, לעבודה חברתית, לגיבויים, להקלטות, להגנת סייבר, להעברת פקס למייל, לסמארטפונים, ופתרונות ייעודיים לפי דרישות של הלקוחות. למשל, פתרונות התפורים לצרכים של בתי מלון, ויש כבר כמה רשתות של בתי מלון על מערכת הענן הזו.

הפתרון הזה מספק הכל ומה שעולה כצורך חדש מצד לקוח או לקוחות בתחום מסוים, מפותח כפתרון ב-LG או בבזק בינלאומי ממש מהר. זה כולל שרידות מקומית. כך, שגם אם יש נתק בתקשורת, המערכת המקומית אצל הלקוח תמשיך לעבוד גם בלי קישור לענן.

בניגוד למערכות וירטואליות אחרות, שצריכות אינטגרציה מצד ג' ליכולות נדרשות דוגמת הקלטות, ניידות וחיבוריות לסלולר ו Call Center – במערכת הענן של LG יש את היכולות הללו כחלק מובנה במערכת.

תשובות קצרות לשאלות נפוצות

מהם היתרונות של פתרון מרכזיה של בזק בינלאומי בענן?

מרכזיה בזק בינלאומי בענן – היתרונות המרכזיים:

• רמת שרידות וגיבוי גבוהה ביותר.
• מגוון רחב של יישומי טלפוניה מתקדמים. הפתרון הוא בשיטת "הכל כלול", כולל הקלטות, שיחות ועידה, דואר קולי, מוקד שירות, חיבור ל-WiFi, חיבור עולם המובייל באופן שקוף, ניהול מרכזי בדפדפן, ועוד.
• סל פתרונות תקשורת מקצה לקצה.
• מחיר ידוע מראש (על הכל), בגישת ה-SaaS. אין הפתעות בעלויות.
• תמיכה במספר רב של שיחות VoIP בו זמנית, ללא כל הגבלה באופן מעשי.
• תמיכה בפרוטוקולים, שיאפשרו אבטחת איכות שירות ואבטחת מידע על גבי הרשת.
• הפעלת מערכת שליטה ובקרה מבוססת Web – המערכת מאפשרת גישה לכלל המרכיבים באמצעות Web (ממשק GUI) כדי לבצע גיבוי ואחזור של מידע השמור במערכת.
• המערכת מאפשרת גם שליטה על מכשירי הטלפון המותקנים בסניפים השונים. מאפשרת חיבור שקוף של סמארטפונים למערכת וכן מכשירי קצה מתקדמים מכל סוג ומעל לכל רשת תקשורת.
• תמיכה מלאה בפרוטוקול התקני לעולם התקשורת החדשה: SIP.
• על אותה מערכת אפשר לפתוח שיחת וידיאו ולנהל מספר שיחות, בשיחות ועידה, הכל בקליקים של עכבר, היישר מהדפדפן – WebRTC.

מהם השירותים הנוספים המוצעים בענן של בזק בינלאומי?

אחד היתרונות המשמעותיים של בזק בינלאומי הוא ביכולת להעניק מגוון שירותים סביב ה-Data Center שלה והענן: הגנה מפני מתקפות מניעת שירות מבוזרת (DDoS), אבטחה רשתית, איזון עומסים רשתי ועוד. מה שבזק בינלאומי אומרת למנמ"ר הוא: "קח, לא רק שטח רצפה, אלא אתה כלקוח תביא את השרתים ותקבל את כלל השירותים המנוהלים מה-Data Center שלנו".

שירותים מנוהלים של בזק בינלאומי:

Contact Center כשירות,

IP Telephony כשירות,

שרתים וירטואליים,

פתרונות DR והמשכיות עסקית בענן,

פתרונות שירותי גיבוי בענן מנוהלים.

איך עוברים לשירותי התקשורת לעסקים בענן, מרכזיה בענן של בזק בינלאומי?

התשתיות הוותיקות בעסקים בישראל, ברוב המקרים, מבוססות על טכנולוגיות אנלוגיות וטכנולוגיות ISDN המכונות בישראל בשם PRI, או טכנולוגיות נל"ן ישנות אחרות (דוגמת SDH). גם חיבורי IP-PRI הם למעשה אמולציות של ISDN, ולא Pure IP קצה לקצה. כדי לקבל את כל היתרונות של עולם ה-IP והיכולות הקיימות בשירותי הענן, יש צורך, שמערכות ה-IP תהיינה Pure IP "קצה לקצה".

המגמה היום היא, שהכול דיגיטלי, והגבולות הטכנולוגיים בין ה-LAN וה-WAN מיטשטשים. לכן, ספקי התקשורת המובילים בכל העולם מתקדמים ועוברים לטכנולוגיות וירטואליות, שנקראות בשם SD-WAN, שמשמעותן: מהענן הנמצא ב-Data Center אי שם בעולם ועד לפורט המחשב או הטלפוניה בתוך העסק בכל פינה של העסק, הכל אותו דבר, עם אותם פרוטוקולים, יכולות והגנות, "קצה לקצה".

מי שרוכש כיום מרכזיה מבוססת IP (ותקשורת SIP) מבטיח לעצמו תאימות מלאה למתגי התקשורת של ספק התקשורת שלו, לטלפוני ה-IP שלו ולכל המוצרים האחרים המתחברים למרכזיה. זאת, משום שכל מרכזייתIP , מקומית או בענן, דורשת חיבור לספק תקשורת לפחות אחד, כדי לצאת לרשתות התקשורת הוותיקות (הנייחות והניידות) בארץ ובעולם, בד"כ בחיבור מסוג SIP, שמאחד את כל המוצרים התומכים בתקן זה.

הלקוח העסקי אמור להחליט, בשלב ראשון של חיבור לענן, האם הוא יבצע את חיבור רשת תקשורת הנתונים שלו (כולל אינטרנט לעסקים וטלפוני מסוג IPT) ברשת קווית, או ברשת סלולרית (או בשתיהן גם יחד, לצרכי גיבוי הדדי ושרידות התקשורת).

מה המצב בתחום שירותי הענן בישראל ומי מתחרה מרכזיה בענן של בזק בינלאומי?

שירותי מרכזיות בענן בישראל מסופקים בד"כ באמצעות אינטגרטורים גדולים, שמפעילים את שירותיהם באמצעות שימוש בעננים פרטיים, היברידיים וציבוריים, עננים, שמפעילים אותם אינטגרטורים גדולים ב-Data Centers שבבעלותם ובתחזוקתם, או בתחזוקת עסקים המתמחים בבניה ובתחזוקה של Data Centers גדולים (דוגמת MedOne שיש לה, כמו בינת, פרטנר ובזק בינלאומי, כמה Data Centers ענקיים ברחבי הארץ. אצל MedOne זה מיושם על בסיס תשתית הענן של Dimension Data הגלובלית, חברת בת של NTT – חברת הטלקום הגדולה בעולם).

יש גם עננים מקומיים לחברות נוספות המספקות פתרונות תקשורת וטלפוניה, דוגמת חברת ALE (אלקטל-לוסנט-ארגונים), חברת תדיראן טלקום, שיש לה, 2 עננים מקומיים בישראל (בנוסף לשירותי הענן הוותיקים שלה במערכות איוניקס, על תשתיות הענן של חברת אמזון – AWS) ולחברת אוויה (Avaya) יש ענן בינלאומי וגם ענן מקומי בישראל, על בסיס שירות בענן של אבנט.

כך, שהלקוח של שירותי התקשורת והטלפוניה של העולם החדש מאחד מהאינטגרטורים הגדולים (וגם הלא גדולים) הקיימים בשוק, מקבל שירות מלא –  End-to-End Solution מאינטגרטור אחד ומתוך מתקני שירותי ענן הנמצאים בישראל (או בעולם) והעונים על כל הרגולציות הישראליות המחמירות ביותר בתחומי התקשורת, השרידות והגנת הסייבר.

האם הפתרונות של תקשורת וטלפוניה, שמסופקים במלואם בענן מעניינים גם עסקים?

בהחלט. לעסקים קטנים, בדיוק כמו לעסקים גדולים, יש לעיתים אותם צרכים בתחום התקשורת והטלפוניה. זאת, במיוחד כאשר יש לעסקים הללו שלוחות וסניפים, בין ברחבי הארץ ובין ברחבי העולם.

היתרונות של שימוש במרכזיית IP אחת בענן, שתספק שירותים טלפוניים לכל השלוחות והסניפים בכל מקום בארץ ובעולם, הם די ברורים:

• כל השיחות בתוך העסק ובין כל שלוחותיו הן שיחות פנימיות (בד"כ ללא עלות, או בעלות אפסית).
• שליטה על ההוצאות של העסק על טלפוניה ותקשורת מקומית ובינ"ל.
• מניעת גניבת שיחות וגניבת מידע.
• בקרה על איכות השיחות, קצה לקצה.
• שירותי ערך מוסף דוגמת: הקלטת שירות, Call Center.
• שילוב שירותי שיחות ועידה, כולל שימוש בווידיאו.
• ניתוב שיחות חכם של לקוחות ושותפים לשלוחה המתאימה.

אילו עוד יתרונות יש לשירותי ענן דוגמת מרכזיה של בזק בינלאומי בענן?

אנשים רוצים לדבר עם עסקים וחברות באותה הדרך שהם מדברים עם משפחה וחברים. לכן, צריך לאפשר ללקוחות לפנות לעסקים בערוץ המועדף להם. אין לכפות עליהם חיוג טלפוני רגיל בשיטה הישנה ולספק להם מסע לקוח אחיד ונוח, על פי עקרונות גישת ה-OmniChannel.

כיום, עסק קטן יכול ליהנות מפתרונות תקשורת מתקדמים דוגמת תקשורת בענן, שבעבר היו נחלתם של עסקים גדולים בלבד, שהשקיעו מעל 10,000$ לעמדת עבודה, בנוסף להשקעות ב-IVR, הכשרת מוקדנים, מערכות שליטה וניהול, עלויות תחזוקה, רישיונות על כל דבר שיש במערכת ועוד.

מחירי מרכזיה בענן בזק בינלאומי

עקרונות התמחור של מרכזיה בענן של בזק בינלאומי:

• תשלום חודשי גמיש לפי מספר שלוחות/קווים: התשלום החודשי נקבע לפי כמות השלוחות או קווי ה-IP בפועל. ככל שמספר הקווים גדל, המחיר ליחידה יורד (מודל הנחה מדורג לפי נפח/גודל).

• חוזה התחייבות מוזיל עלויות: בזק מעניקה הנחות בדמי השימוש עבור לקוחות שמתחייבים ל-24, 36 או 60 חודשים. לדוג׳: התחייבות לשלוש שנים מעניקה הנחה של 16% במחיר השוטף, לשנתיים 10%, ולחמש שנים 25%.

• מבצעים נפוצים כוללים לעיתים חבילת בסיס (למשל 5 שלוחות וטלפוני IP, תכונות מרכזיות ונתב) החל מ-169–209 ₪ לחודש לעסקים קטנים, כולל שירות, אחריות והתקנה.

• מחיר לשלוחה בסיסית נע לרוב בין 13 ל-37 ₪ לחודש, תלוי במפרט, סוג החבילה, ורמת השירות.

* מחיר מינימלי למרכזיה בענן – 60 ש"ח לחודש ללא מע"מ. מחירי מרכזיות בענן נמוכים יותר משירות IP Centrex של בזק עסקים.

אופציות בתשלום נוסף: חיבור ל CRM, צ'אטבוט ווטסאפ אוטומטי ומוקד Call Center.

מרכזייה בענן

כמה תחסכו במעבר למרכזייה בענן?

הזינו את מספר השלוחות ואת התשלום החודשי הנוכחי, וגלו את החיסכון בפועל.

מספר שלוחות בעסק

תשלום חודשי נוכחי לבזק (כולל אינטרנט עסקי)

₪

חשב חיסכון

המחיר המוצג הוא הערכה לצורכי המחשה בלבד ואינו מהווה הצעת מחיר מחייבת.

המחשבון הזה נותן לכם הערכה מהירה של החיסכון הצפוי במעבר למרכזייה בענן של טלקום אקספרט. כל מה שצריך זה שני נתונים: מספר השלוחות בעסק, והסכום שאתם משלמים היום בחשבון החודשי (כולל האינטרנט העסקי). תוך שנייה תקבלו השוואה ברורה בין העלות הנוכחית שלכם לעלות אצלנו — כולל החיסכון החודשי והשנתי בפועל.

התוצאה היא הערכה לצורכי המחשה; להצעת מחיר מדויקת המותאמת לעסק שלכם, השאירו פרטים או דברו אתנו בוואטסאפ.

שורה תחתונה

המעבר למרכזיה בענן הוא לא רק חיסכון כלכלי – אלא גם קפיצת מדרגה בחוויית השירות, הניהול והשליטה על התקשורת בעסק שלך. בזק בינלאומי מציעה מגוון פתרונות שמתאימים לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים, עם שירות לקוחות מהיר ותמיכה טכנית 24/7. לפני שתחליט – מומלץ להתייעץ עם מהנדס תקשורת מקצועי שיבדוק את הצרכים המדויקים של העסק שלך ויתאים עבורך את החבילה הנכונה.

סיכום תשובות לשאלות נפוצות