מרכזיה בענן בזק בינלאומי היא שירות טלפוניה שמבוסס על פלטפורמת iPECS Cloud של LG: פונקציות המרכזיה פועלות בענן, ובעסק מותקנים טלפוני IP ומתג. השירות מתאים בעיקר לעסקים בינוניים ומעלה, ולעסקים קטנים יש מסלול ARIA SOHO עד 48 פורטים. המחיר נקבע בהצעה אישית, ולכן כדאי לבדוק אותו מול טווחי השוק שמתחת למחשבון.
מחשבון מחירי מרכזית טלפון לעסקים בענן
מהנדס תקשורת של טלקום אקספרט יבדוק את הצרכים ויחזור עם הצעה, ללא התחייבות.
* מחיר מינימלי למרכזיה בענן, 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ. אופציות בתשלום נוסף: חיבור ל-CRM, צ'אטבוט ווטסאפ אוטומטי ומוקד Call Center.
טווחי מחירים בשוק למרכזיה בענן בישראל
| שירות | בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| שלוחה במרכזיה בענן, 1 עד 20 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש לשלוחה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 1 עד 5 שלוחות | 125 עד 150 | לחודש לכל החבילה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 6 עד 10 שלוחות | 155 עד 200 | לחודש לכל החבילה |
| רישיון אפליקציה לשלוחה | 5 עד 8 | לחודש לרישיון |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט או של בזק בינלאומי. הם משמשים נקודת השוואה להצעה שתקבלו.
עיקרי הדברים
- הפלטפורמה היא iPECS Cloud של LG, שירות מסוג UCaaS (תקשורת מאוחדת כשירות).
- אפשר להפעיל אותה בענן פרטי, בענן של בזק בינלאומי או בענן הציבורי של LG.
- לעסק קטן מתאים מסלול ARIA SOHO עד 48 פורטים, ולעסק בינוני ומעלה הפתרון המלא.
- אין מחירון מפורסם: המחיר תלוי במספר השלוחות, בציוד, בחבילת הדקות ובתקופת ההתחייבות.
- לפני חתימה בודקים בעלות על המכשירים, עלות יציאה ונספח רמת שירות כתוב.
לקריאה נוספת: מרכזיה בענן לעסקים ו-iPECS Cloud לעסקים.
ההשוואה מציגה שמונה נושאים. במרכזיה בענן אין רכישת ציוד, ההקמה נמשכת שעות, התחזוקה והשדרוגים נעשים אצל הספק, ותכונות כמו הקלטה, נתב שיחות ודוחות כלולות במחיר. במרכזיה פיזית נדרשת השקעה ראשונית בציוד, ההקמה נמשכת שבועות, התחזוקה על העסק, ושדרוגים ותכונות נוספות כרוכים בתשלום. בעבודה מרחוק, הענן מאפשר שלוחות בנייד לעבודה מהבית.
מה המיוחד בפתרון המרכזיה בענן של בזק בינלאומי?
בזק בינלאומי מציעה פתרון שמבוסס על הענן של iPECS, המותג שהיה בעבר Ericsson-LG. בכנס השותפים העולמי של iPECS ל-2025 זכתה בזק בינלאומי בפרס "השותף הצומח של השנה" (Best Growth Partner of the Year), לפי הפרסום הרשמי של iPECS.
בזק בינלאומי מפעילה גם חוות שרתים בישראל שמספקות אירוח, התאוששות מאסון (DR) ושירותי ענן לארגונים. מבחינת העסק, היתרון הוא כתובת אחת לטלפוניה, לטלפוני הקצה ולשירותים הנלווים.
מכיוון שהמערכת רחבה, היא מתאימה כיום יותר לעסקים ברמת SME ומעלה, ובמיוחד לשווקים ורטיקליים עם צרכי תקשורת מורכבים. לעסקים ברמת SoHo ו-SMB יש פתרון בשם ARIA SOHO, שמתאים לעסק קטן עד 48 פורטים.
צילום ארכיטקטורת הפתרון:
אילו חידושים טכנולוגיים יש במרכזיה בענן LG של בזק בינלאומי?
הפתרון תחת שם המותג iPECS Cloud שייך למשפחת UCaaS (Unified Communications as a Service), כלומר תקשורת מאוחדת כשירות בענן, בתשלום לפי שלוחות או לפי שימוש. המרכזיה מנוהלת בענן ולא בחומרה של מרכזיה פיזית ובשרתים מקומיים (On-Premise), ובעסק עצמו מותקן מתג שמחבר את כל המכשירים.
סביב הענן מופעלים יישומים לחדרי ועידה, לעובדים ניידים, למוקדי שירות, להקלטות, להעברת פקס למייל ולסמארטפונים. לפי איש המוצר של בזק בינלאומי, בין היישומים המובנים יש את iPECS ONE, כלי ניתוח נתונים (Analytics) ומוקד (Call Center).
הפתרון כולל שרידות מקומית: גם אם יש נתק בקישור לענן, המערכת המקומית אצל הלקוח ממשיכה לעבוד. בניגוד למערכות וירטואליות אחרות, שבהן הקלטות, ניידות וחיבור לסלולר או למוקד דורשים אינטגרציה של צד שלישי, ביכולות האלה יש חלק מובנה במערכת.
כמה עולה מרכזיה בענן של בזק בינלאומי ומה כדאי לבדוק בהצעה?
בזק בינלאומי אינה מפרסמת מחירון למרכזיה בענן, והמחיר נקבע בהצעה אישית. התשלום החודשי נקבע לפי מספר השלוחות או קווי ה-IP בפועל, וככל שהמספר גדל המחיר ליחידה יורד. לעיתים ניתנת הנחה בדמי השימוש לפי תקופת ההתחייבות, ושיעורה נקבע בהצעה.
מבצעים נפוצים כוללים חבילת בסיס לעסק קטן עם כמה טלפוני IP, קווי חוץ, נתב שיחות ותאים קוליים, כולל שירות, אחריות והתקנה. הרכב החבילה והמחיר משתנים לפי הספק ותקופת ההתחייבות. כדי להבין אם ההצעה סבירה, כדאי לבדוק מחיר שלוחה בשוק: 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ. בטלקום אקספרט שלוחה עולה החל מ-20 ש"ח לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ.
הטבלה הבאה מרכזת מה כדאי לדרוש בכל הצעה, מכל ספק, לפני שמשווים מחירים.
| רכיב בהצעה | מה מבקשים לראות | למה זה חשוב |
|---|---|---|
| מחיר שלוחה ומכשיר | מחיר נפרד לשלוחה, למכשיר ולרישיון אפליקציה | מאפשר להשוות להצעה אחרת באותו מפרט |
| תקופת התחייבות | משך החוזה, הנחה לפי תקופה ותנאי יציאה | קובע כמה עולה לעזוב באמצע |
| בעלות על המכשירים | האם המכשירים נשארים אצל העסק אחרי סיום החוזה | מכשיר שנרכש בשירות עלול להישאר בלי שירות אצל ספק אחר |
| קו אינטרנט וערוצי שיחה | מי מספק את הקו ואת ערוצי ה-SIP ומה מחירם | הקו עשוי להיות חיוב נפרד מספק התשתית |
| רמת שירות | נספח כתוב עם זמני תגובה ופיצוי על תקלה | ההסכם הכללי אינו מבטיח זמינות |
מרכזייה בענן
השוואת עלות: המרכזיה הנוכחית מול מרכזיה בענן
הזינו את מספר השלוחות ואת התשלום החודשי הנוכחי, וקבלו השוואה לעלות של מרכזיה בענן.
על סמך הנתונים שהזנתם, המחיר הנוכחי שלכם כבר תחרותי. נשמח לבחון את הצרכים שלכם לעומק ולהציע פתרון מותאם אישית.
המחיר המוצג הוא הערכה לצורכי המחשה בלבד ואינו מהווה הצעת מחיר מחייבת.
המחשבון משווה בין הסכום שהעסק משלם היום בחשבון החודשי לבין אומדן העלות החודשית של מרכזיה בענן אצלנו. מזינים שני נתונים: מספר השלוחות בעסק והסכום החודשי הנוכחי (כולל האינטרנט העסקי). התוצאה היא אומדן עלות בלבד, ולא התחייבות לחיסכון, כי החשבון בפועל תלוי בדקות, במספרים ובציוד שבהצעה.
להצעת מחיר מדויקת המותאמת לעסק שלכם, השאירו פרטים או דברו אתנו בוואטסאפ.
איך משווים בין בזק בינלאומי לספקים אחרים?
בישראל מרכזיות בענן מסופקות בדרך כלל על ידי חברות תקשורת ואינטגרטורים שמפעילים עננים פרטיים, היברידיים וציבוריים במרכזי נתונים בישראל או בעולם. חלק מהחברות מציעות שירות IP Centrex שמופעל מהרשת שלהן, וחלק מציעות פלטפורמה כמו iPECS Cloud שבה אפשר לבחור את סוג הענן.
ההבדל המעשי נמצא פחות בשם הספק ויותר בשלוש שאלות: מי מפעיל את התשתית, האם הקו והמרכזיה נמכרים יחד, והאם אפשר לעבור לספק אחר עם אותם מספרים ומכשירים. הסבר מפורט על המודל של חברת התקשורת יש בעמוד על סנטריקס של בזק.
איך משדרגים מרכזיה ישנה למרכזיית ענן?
רוב התשתיות הוותיקות בעסקים בישראל מבוססות על קווים אנלוגיים, על ISDN שמכונה בישראל PRI, או על טכנולוגיות ישנות אחרות. גם חיבורי IP-PRI הם אמולציה של ISDN ואינם IP טהור מקצה לקצה. כדי ליהנות מיכולות הענן, מערכת ה-IP צריכה להיות IP מקצה לקצה, וקיים צורך בחיבור לספק תקשורת אחד לפחות כדי לצאת לרשתות הנייחות והניידות, בדרך כלל בחיבור SIP.
- ממפים את המרכזיה והקווים הקיימים: סוג הקווים, מספר הערוצים והמספרים שחייבים להישמר.
- בודקים את הרשת המקומית ואת האינטרנט: רוחב פס, הפרדת תעבורת קול (VLAN), איכות שירות (QoS) ומתגי PoE לטלפוני IP.
- מחליטים על קו החוץ: ערוצי SIP במקום ציר PRI, ועל חיבור לאינטרנט קווי, סלולרי או שניהם לגיבוי הדדי.
- מנייידים מספרים ומגדירים ניתוב שיחות, תפריט קולי ושעות פעילות.
- מתקינים מכשירי קצה ואפליקציות, ומפעילים בהדרגה לפי מחלקות עם אפשרות חזרה לפתרון הישן.
הקו שמחבר את העסק לענן הוא חלק מהפתרון. מומלץ לבדוק גם את אינטרנט לעסקים וגם את הגיבוי הסלולרי, ולתכנן גם גיבוי בענן של מידע חשוב.
יתרונות ושירותים נוספים במרכזיה בענן
מהם היתרונות של מרכזיה בענן של בזק בינלאומי?
- שרידות מקומית: המערכת בעסק ממשיכה לעבוד גם בנתק מהענן.
- יישומים מובנים: הקלטות, שיחות ועידה, דואר קולי, מוקד שירות וניהול מרכזי בדפדפן.
- מחיר קבוע מראש בגישת SaaS, לפי הרכב ההצעה.
- תמיכה בפרוטוקול SIP ובמכשירי קצה מסוגים שונים, וחיבור שקוף של סמארטפונים.
- שיחות וידאו ושיחות ועידה מהדפדפן באמצעות WebRTC.
- ממשק ניהול מבוסס Web, וגם גיבוי ואחזור של מידע השמור במערכת.
מהם השירותים הנוספים שאפשר לקבל סביב הענן?
סביב מרכז הנתונים והענן מוצעים שירותי הגנה מפני מתקפות מניעת שירות מבוזרות (DDoS), אבטחה רשתית ואיזון עומסים. שירותים מנוהלים כוללים מוקד כשירות, טלפוניה כשירות, שרתים וירטואליים, פתרונות DR והמשכיות עסקית ושירותי גיבוי בענן.
האם פתרון תקשורת מלא בענן מתאים גם לעסק קטן?
כן, במיוחד כשיש לעסק שלוחות וסניפים בארץ או בעולם. מרכזיית IP אחת בענן משרתת את כל הסניפים: השיחות ביניהם הן שיחות פנימיות, ההוצאות על טלפוניה נשלטות, אפשר לבקר את איכות השיחות מקצה לקצה, ולהוסיף הקלטת שירות, מוקד, שיחות ועידה וניתוב חכם של פניות לשלוחה המתאימה.
איך מרכזיה בענן משתלבת בעבודה מול לקוחות בכמה ערוצים?
לקוחות רוצים לפנות לעסק בערוץ שנוח להם, ולא רק בחיוג טלפוני. מרכזיה בענן מאפשרת לחבר ווטסאפ, צ'אט ודוא"ל למסע לקוח אחיד, לפי גישת ה-OmniChannel, פתרון שבעבר היה נחלת ארגונים גדולים בלבד.
שורה תחתונה
המעבר למרכזיה בענן משפר את השליטה בתקשורת של העסק, ומאפשר להוסיף שלוחות וסניפים בלי ציוד נוסף. בזק בינלאומי מציעה פתרון מקיף שמתאים בעיקר לעסקים בינוניים ומעלה, וכדאי להשוות אותו להצעות נוספות באותו מפרט. לפני ההחלטה מומלץ לקבל בדיקה של מהנדס תקשורת, שמתאים את החבילה לצרכי העסק.
איך טלקום אקספרט מלווה עסק שבוחן מרכזיה בענן?
הליווי נעשה על ידי מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון, כאינטגרטור שמתכנן את הפתרון סביב הצרכים של העסק ולא סביב מוצר של יצרן אחד. התהליך כולל מיפוי המרכזיה והקווים הקיימים, בדיקת מוכנות של הרשת, השוואה בין הצעות באותו מפרט ותכנון מעבר מדורג עם ניוד מספרים.
טלקום אקספרט מציעה מרכזיה בענן מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש לפני מע"מ, והשירות ניתן לעסקים ולארגונים בלבד. החברה מספקת טכנולוגיית מרכזיה וחיבור שירותים, ואינה מספקת נציגי שירות או מענה אנושי.
שירותי מרכזיה בענן שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אפשר לבקש הצעה לפי מפרט העסק, ובכל שורה בטבלה יש כפתור לבקשת הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה כולל |
|---|---|
| מרכזיה בענן לעסק | מרכזיה בענן לעסק עם שלוחות, תפריט קולי, תורים והקלטות, בלי ציוד פיזי במשרד ובלי תחזוקה שוטפת. |
| בדיקת מוכנות רשת ואינטרנט | בדיקת מוכנות הרשת והאינטרנט: רוחב פס, איכות שירות ומתגי PoE, כדי לוודא שהרשת מתאימה לתעבורת הקול. |
| מעבר ממרכזיה קיימת וניוד מספרים | תכנון המעבר מהמרכזיה הקיימת, הגדרת הניתוב ומעבר מדורג לפי השלבים, כך שהעסק לא נשאר בלי טלפון. |
| ערוצי SIP וקווי חוץ | ערוצי SIP וקווי חוץ לספק השיחות, עם תכנון מספר הערוצים לפי שיא השיחות במשרד. |
| טלפוני IP ואפליקציה לנייד | טלפוני IP ואפליקציה לנייד לכל עובד, לפי סוג התפקיד: שולחן במשרד, עובד בשטח או עובד מהבית. |
| גיבוי אינטרנט סלולרי | נתב עם כרטיס SIM לגיבוי אינטרנט סלולרי, שעובר אוטומטית אליו כשהקו הראשי נותק. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיה בענן בזק בינלאומי
המרכזיה בענן של בזק בינלאומי מבוססת על פלטפורמת iPECS Cloud של LG, ושייכת למשפחת פתרונות התקשורת המאוחדת כשירות (UCaaS, Unified Communications as a Service). היא כוללת ניתוב שיחות, תאים קוליים, אפליקציות לנייד, הקלטות, שיחות ועידה ושלוחות מכל מקום. אפשר להפעיל אותה בענן פרטי בחצרי העסק, בענן של בזק בינלאומי או בענן הציבורי של LG, לפי דרישות האבטחה והשרידות של הארגון.
המחיר נקבע בהצעה אישית ותלוי במספר השלוחות, בציוד הקצה, בחבילת הדקות ובתקופת ההתחייבות, ולכן אין מחירון אחיד. לצורך השוואה, ממוצע השוק למרכזיה בענן בישראל הוא 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, בלי מכשיר, ורוב המרכזיות בענן עולות עד 25 ש"ח לשלוחה. לפני חתימה כדאי לבקש פירוט של דמי הקמה, מחיר המכשירים ותנאי היציאה, ולהשוות להצעה של ספק נוסף.
הפתרון המלא של iPECS Cloud מתאים בעיקר לעסקים בינוניים ומעלה, ובמיוחד לארגונים עם צורכי טלפוניה מורכבים, סניפים ומוקדי שירות. לעסקים קטנים קיים מסלול ARIA SOHO, שמתאים לעסק של עד 48 פורטים וכולל טלפוני IP, קווי חוץ, נתב שיחות ותאים קוליים בחבילה אחת. עסק של כמה עובדים יכול לקבל יכולות דומות גם במרכזיה בענן רגילה, ולכן כדאי להשוות לפני שבוחרים.
החיסרון המרכזי הוא תלות בציוד ובפלטפורמה של יצרן אחד: מכשירי LG שנרכשו במסגרת השירות עלולים להישאר בלי שירות אם עוזבים את הספק. בנוסף, מסלולים רבים כוללים תקופת התחייבות, והמחיר אינו מפורסם מראש. לפני חתימה כדאי לברר מי הבעלים של המכשירים, מה עלות היציאה, והאם אפשר לעבור לספק אחר עם אותם מספרים.
סנטריקס (IP Centrex) הוא שירות מרכזיה שחברת התקשורת מפעילה מתוך הרשת שלה, בדרך כלל יחד עם הקווים והאינטרנט שלה. מרכזיה בענן אינה תלויה בספק התשתית ומאפשרת שלוחות מכל מקום עם אינטרנט. IP Centrex מתאים רק לעסק שרוצה שלושה דברים יחד: ספק גדול, רשת VPN טלפונית נפרדת שאינה עוברת באינטרנט הציבורי, וכתובת אחת למרכזיה ולאינטרנט. ברוב המקרים מרכזיה בענן מתאימה יותר.
פתרון iPECS Cloud כולל שרידות מקומית: גם כשיש נתק בתקשורת לענן, המערכת המקומית בעסק ממשיכה לעבוד. במרכזיה בענן בלי רכיב מקומי מקובל להגן על רציפות השיחות בשתי דרכים: נתב עם כרטיס SIM סלולרי שעובר לגיבוי באופן אוטומטי (Failover), והעברה אוטומטית של שיחות לטלפונים הניידים של העובדים. כדאי לוודא שמנגנון הגיבוי מוגדר ונבדק כבר בהתקנה, ולא ביום התקלה.
לא בהסכם הכללי. בעמוד השיווק מופיעה שרידות של 99.999%, אבל בתנאי ההסכם של בזק בינלאומי החברה אינה מתחייבת לשירות רציף, והפיצוי מוגבל לתמורה ששולמה בשישה חודשים. זמני הגעת טכנאי נקבעים לפי חבילת תחזוקה. מי שהזמינות קריטית לו צריך לדרוש נספח רמת שירות חתום.
הספק האחראי תלוי בחוזה, ולרוב אף אחד מהם לא מפצה על נזק עסקי. בהסכם של בזק בינלאומי הלקוח משלם גם לספק התשתית. בפרטנר אין אחריות לנזק מתשתיות צד שלישי, ובהצעות של הוט נכתב שייתכנו הפסקות בכל תקלה באינטרנט, בתשתית או בחשמל. כדאי להגדיר מראש גורם אחד שמנהל את הקריאה.
התהליך מתחיל בהצעה אישית לפי מספר השלוחות והציוד, ולאחריה נבדקת תשתית הרשת והאינטרנט של העסק. לפני ההפעלה מגדירים ניתוב שיחות, מכשירי קצה ואפליקציות, ומתאמים ניוד מספרים אם העסק רוצה לשמור את המספרים הקיימים. כדאי לבקש לוח זמנים כתוב ולוודא שהמעבר לא משבית את קווי העסק בשעות העבודה.
