מרכזיית iPECS של LG: דגמים, קיבולת ומתי כדאי לעבור לענן

מרכזיית iPECS היא קו המרכזיות של יצרן התקשורת Ericsson-LG Enterprise (לשעבר LG-Ericsson): מרכזיות היברידיות כמו eMG100 עד 140 שלוחות, פלטפורמת UCP עד 2,400 פורטים, שירות iPECS Cloud ושער לעסק קטן בשם SBG-1000. בישראל השיווק מתבצע דרך בזק בינלאומי. לפני רכישה, הרחבה או החלפה כדאי לבדוק מול הספק זמינות ותמיכה לכל דגם.

המספרים הם מקסימום מערכת לפי גיליון המפרט הרשמי של eMG100 ולפי חוברת ה-UCP של היצרן. הם אינם מושגים בו-זמנית: מספר השלוחות, הקווים וערוצי ה-VoIP חולקים את אותם משאבים, ולכן התצורה בפועל נקבעת בהצעה.

אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, והמחיר בפועל נקבע בהצעה לפי היקף ותנאים.

עיקרי הדברים

• iPECS הוא מותג של Ericsson-LG Enterprise, שהוקמה ב-2013 כחברת בת של Ericsson-LG, ומ-2025 החברה נקראת IPECS Co., Ltd.
• eMG100 תומכת לפי היצרן בעד 140 שלוחות ועד 74 קווים, כולל קווי SIP, PRI ואנלוגיים.
• UCP היא פלטפורמת IP לארגונים, בשלושה גדלים: 199, 600 ו-2,400 פורטים.
• SBG-1000 מיועדת לעסק קטן שרוצה מכשיר אחד שמשלב רשת, טלפוניה ו-PoE.
• מחיר מרכזיית iPECS פיזית נקבע בהצעה, ולא במחירון קבוע. הקווים משולמים בנפרד.
• מרכזיה בענן בשוק עולה 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ובמרכזיה שמתחילה ב-20 ש"ח אין ציוד במשרד.

אם המטרה היא להחליף מרכזיה ישנה ולא להרחיב אותה, כדאי להכיר גם את האפשרות של מרכזיה בענן, שמוצגת בהרחבה בהמשך.

מה כוללת משפחת iPECS ומה ההבדל בין הדגמים?

משפחת iPECS בנויה לפי גודל הארגון ולפי סוג התשתית. הדגמים ההיברידיים eMG80 ו-eMG100 מחברים טלפוני IP, טלפונים דיגיטליים ואנלוגיים באותה מערכת, ולכן הם מתאימים לעסק שרוצה לשמור חלק מהציוד הקיים. לפי היצרן, eMG100 כוללת כבר בבסיס תא קולי, מערכת תורים (ACD), חיבור SIP ושיחות ועידה, ואפשר לחבר אליה ארון שני ברישיון נוסף.

הגדלהשאלה על התרשים?שאלו מהנדס בוואטסאפ

משפחת iPECS של Ericsson-LG Enterprise כוללת ארבעה פתרונות עיקריים. SBG-1000 הוא נתב תקשורת שמשלב מרכזיה, לעסק קטן במשרד אחד. eMG80 ו-eMG100 הן מרכזיות היברידיות שמחברות טלפוני IP, דיגיטליים ואנלוגיים, ו-eMG100 תומכת לפי היצרן בעד 140 שלוחות ו-74 קווים. UCP היא פלטפורמת IP לתקשורת מאוחדת, בטווח של 50 עד 2,400 פורטים לפי רישיון, וגם בגרסה וירטואלית. iPECS Cloud הוא שירות מרכזיה בענן לפי מספר משתמשים. המספרים הם מקסימום מערכת ואינם מושגים בו-זמנית.

UCP היא פלטפורמה שונה: שרת IP מלא שמתאים לארגון עם כמה אתרים או עם צורך בתקשורת מאוחדת (Unified Communications). היא מגיעה בשלושה גדלים, UCP100 עד 199 פורטים, UCP600 עד 600 ו-UCP2400 עד 2,400, ויש לה גרסה וירטואלית (vUCP) שרצה על שרת וירטואלי. שירות iPECS Cloud הושק ב-2016 ופועל כמרכזיה בענן לפי משתמש, ובדגם ONE שהושק ב-2021 יש שיתוף פעולה מבוסס דפדפן (WebRTC).

מערכות ותיקות יותר בסדרות Aria ו-LDK הן מרכזיות פיזיות מדור קודם, והן עדיין פועלות בעסקים רבים. השאלה לגביהן אינה אם הן עובדות, אלא אם אפשר להשיג להן חלפים ותמיכה.

למי מתאימה מרכזיית SBG-1000?

SBG-1000 היא קודם כל נתב תקשורת שמשלב בתוכו מרכזיה, ולא מרכזיה קלאסית עם ארון וכרטיסים. לפי מדריך היצרן היא כוללת יציאת FXS אחת לפקס או לטלפון אנלוגי, שמונה יציאות רשת מקומית (ארבע מהן עם הזנת חשמל PoE), יציאת WAN ויציאת USB, ויש בה רשת אלחוטית בתקן 802.11 b/g/n ותמיכה במכשירי DECT. הרעיון הוא לתת לעסק קטן במשרד אחד מכשיר יחיד במקום נתב, מתג ומרכזיה נפרדים.

התאמה טובה היא לעסק קטן במשרד אחד, שרוצה לראות את המרכזיה בחדר התקשורת ושלא נדרשת לו עבודה מרחוק מורחבת. התאמה פחות טובה היא לעסק שצומח, שיש לו סניפים או עובדים מהבית, כי כל הרחבה כרוכה בציוד, ברישיון ובטכנאי. המפרט המדויק של הדגם בגרסה הנמכרת היום (שלוחות, ערוצי תא קולי ורישיונות) נקבע מול הספק, ולכן הוא לא מופיע כאן כמספר.

מאיפה רוכשים מרכזיית iPECS בישראל, ומה זה אומר על תמיכה?

בישראל מרכזיות iPECS משווקות דרך בזק בינלאומי. ב-19/03/2025 דווח כי החברה קיבלה מ-iPECS את פרס השותף הצומח של השנה, על צמיחה בפתרונות הענן, לאחר ששינתה את מיקוד המוצרים שלה למרכזיות מבוססות ענן. המשמעות לעסק היא שהפיתוח והשיווק זזים לכיוון הענן, ושמרכזיה פיזית חדשה היא פחות ופחות מוצר מרכזי של הספק.

בשיחות עם עסקים עולה שוב ושוב אותה בעיה: מרכזיית LG ותיקה שהשירות והחלפים שלה מרוכזים אצל הספק, ואחרי כמה שנים נאמר ללקוח שכדאי לקנות מערכת חדשה. בבדיקה באתר היצרן לא נמצאה הודעה רשמית על הפסקת מכירה של הדגמים eMG80, eMG100 ו-UCP, ולכן סטטוס הזמינות והתמיכה לכל דגם נבדק מול הספק בכתב לפני החלטה.

כמה עולה מרכזיית iPECS ומה נכלל במחיר?

מחיר מרכזיית iPECS נקבע בהצעת מחיר לפי הדגם, מספר השלוחות וסוג הטלפונים. מעבר למרכזיה עצמה משלמים בנפרד על חיבור הקווים (SIP Trunk, PRI או קווים אנלוגיים), על טלפוני IP, על רישיונות ועל כל שדרוג. בעבר שווקו המערכות גם בפריסת תשלומים, אבל תנאי מבצע משתנים ונבדקים מול הספק.

כדי להשוות נכון, מחשבים עלות כוללת לשלוש שנים: ציוד, קווים, תחזוקה והתקנה, מול תשלום חודשי במרכזיה בענן. בטבלה הבאה הדרכים העיקריות לעסק שיש לו מרכזיית iPECS או שבוחן אותה, ובטבלה בראש העמוד תעריפי עבודה בשוק.

מחיר הציוד והרישיונות נקבע בהצעה, ולכן בתחתית העמוד טבלה שמאפשרת לבקש הצעה לכל אחת מהדרכים.

איך מחברים מרכזיית iPECS לקווי תקשורת?

מרכזיות iPECS תומכות במספר סוגי חיבור לרשת הטלפונים. לפי גיליון eMG100, אפשר לחבר קווים אנלוגיים, קווי BRI, ציר PRI בתקן E1 עם 30 ערוצים וקווי SIP, והמערכת כוללת ערוצי VoIP מובנים שאפשר להרחיב עד 74 עם כרטיס ייעודי וארון שני. בפועל, עסק שרוצה לחסוך בעלות הקווים מחליף קווים אנלוגיים או PRI ב-SIP Trunk, בלי להחליף את המרכזיה.

לפני המעבר בודקים שלושה דברים:

1. כמה שיחות מקבילות העסק מנהל בשעות העומס, כדי לקבוע כמה ערוצי SIP נדרשים.
2. האם למרכזיה יש מספיק ערוצי VoIP פנויים, כי כל שיחת SIP תופסת ערוץ.
3. אילו מספרים צריכים לעבור ניוד, כי ניוד מספרים נעשה בתוך יום עסקים, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.

מתי כדאי להשאיר מרכזיית iPECS ומתי לעבור לענן?

הבחירה אינה בין טוב לרע, אלא בין שלושה מסלולים שונים לפי מצב העסק.

• להשאיר: כשהמרכזיה תקינה, העסק עובד ממשרד אחד, יש הסכם תחזוקה פעיל וזמינים חלפים. בנוסף, אפשר לחבר אותה ל-SIP Trunk כדי להוזיל את הקווים.
• להרחיב: כשהעסק גדל בתוך המגבלות של הדגם. כאן חשוב לוודא מראש שהקיבולת המבוקשת מושגת בתצורה אחת, ולא רק כמספר מקסימלי בגיליון.
• להחליף: כשנדרשת עבודה מרחוק, סניפים נוספים, אינטגרציה עם CRM או הקלטת שיחות, או כשהספק מציע ציוד חדש במקום תיקון.

במעבר לענן המספרים נשמרים, ואפשר להחליף את המכשירים בהדרגה. טלפונים אנלוגיים שרוצים להמשיך להשתמש בהם מתחברים דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, ושלוחה במרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לחודש לפני מע"מ, ללא מכשיר. זו נקודת ההשוואה הנכונה מול העלות השנתית של מרכזיה פיזית.

הנקודה השנייה להשוואה היא התלות. מרכזיה פיזית קושרת את העסק לספק אחד ולמרכזיה אחת, כולל תיקונים, תחזוקה וחלקי חילוף, ורכישתה נרשמת כהוצאה הונית. במרכזיה בענן ההוצאה חודשית ושוטפת, העדכונים אצל הספק, והשלוחות עוברות לכל מקום שיש בו אינטרנט.

מה בודקים ברשת ובתשתית לפני הטמעת מרכזיית IP?

מרכזיית iPECS בדגמי ה-IP מניחה שבעסק יש טלפוני IP לכל שלוחה קווית, או אפליקציה במחשב ובנייד. לכן התכנון מתחיל בתשתית ולא במרכזיה עצמה.

1. כבילה ורשת פנימית: האם יש נקודת רשת לכל עמדה, והאם המתג מספק הזנת חשמל (PoE) לטלפונים.
2. רוחב פס ואיכות שירות (QoS): כל שיחה ב-SIP צורכת רוחב פס קבוע, והשיחות חולקות את הרשת עם שאר העבודה במשרד.
3. גיבוי והגנה: מה קורה לטלפוניה בהפסקת חשמל או בנפילת קו האינטרנט, ומי אחראי על אבטחת הרשת.
4. דרישות העסק: חיוג ישיר לשלוחות, תפריט קולי, דואר קולי למייל, הקלטת שיחות ושילוב עם CRM.

מה כדאי לדרוש בהסכם שירות לפני חתימה על מרכזיה?

הסכם רמת שירות (SLA, Service Level Agreement) הוא החלק החשוב בחוזה מרכזיה. החשוב בו אינו היקף ההסכם ועלותו, אלא הפיצוי שהספק משלם אם אינו עומד בהתחייבויותיו. לכן מגדירים מול כל התחייבות את הזיכוי או ההחזר הכספי המתאים.

• זמני תגובה ותיקון לתקלות, לפי חומרת התקלה.
• אילו חלקי חילוף וכרטיסים נכללים, ומה מחירם אם לא נכללו.
• מחיר כל תוספת ושדרוג, כולל רישיונות.
• אפשרות לשכירות או לפריסת תשלומים, ומה קורה בסיום התקופה.

טיוטת הסכם היא בסיס למשא ומתן ולא נוסח סופי, ושווה לבקש תיקון של כל התחייבות שאינה מגדירה פיצוי.

איך מזהים איזו מרכזיית iPECS מותקנת ומה בודקים לפני הרחבה?

המשפחה רחבה, ולכן הצעד הראשון הוא זיהוי הדגם מהתווית על היחידה: eMG80 או eMG100 למרכזיות היברידיות, UCP לפלטפורמת IP, או מערכת ותיקה מסדרת Aria או LDK. לכל דגם תקרה אחרת של שלוחות וקווים, ותצורה מותקנת בפועל קטנה בדרך כלל מהמקסימום שבגיליון. שירות הענן של היצרן מוצג בנפרד בעמוד iPECS Cloud.

לפני הרחבה רושמים אילו כרטיסים מותקנים, כמה ערוצי VoIP פנויים, מה גרסת התוכנה ואילו רישיונות פעילים. בלי הנתונים האלה אי אפשר לדעת אם הדרישה החדשה נכנסת במגבלות הדגם. פירוט על שירות וחלפים נמצא במדריך שירות למרכזיות LG.

כמה עולה עבודה על מרכזיית iPECS קיימת?

מחיר הציוד נקבע בהצעה, אבל את עלות העבודה אפשר להעריך לפי טווחי השוק שבראש העמוד: שעת טכנאי, ביקור, תכנות ושינויים ותחזוקה שנתית. תוספת של שלוחות או שינוי בתפריט הקולי נחשבים בדרך כלל תכנות, ותקלה בחומרה מחייבת ביקור ולעיתים גם חלק.

לכן כשמבקשים הצעה מפרידים בין ארבעה רכיבים: ביקור אבחון, שעות עבודה, חלפים ורישיונות. הצעה שמאחדת אותם לסכום אחד קשה להשוואה, ולא ברור מה כלול בה.

איך טלקום אקספרט מלווה עסק עם מרכזיית iPECS?

טלקום אקספרט היא אינטגרטור תקשורת עם ליווי של מהנדס תקשורת, בעל מעל 25 שנות ניסיון. הליווי כולל בדיקה של המרכזיה הקיימת, בדיקת ההצעה שהתקבלה, תכנון חיבור SIP Trunk, או מעבר מלא למרכזיה בענן עם ניוד מספרים. המרכזיה בענן ניתנת בלי התחייבות ועם התקנה חינם, והמשתמשים עובדים מכל מקום. המרכזיה בענן מתחילה ב-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד.

שירותי חיבור, תכנות ומעבר שטלקום אקספרט מלווה

אחרי שבדקתם את האפשרויות ואת טווחי השוק, אפשר לבקש הצעה לפי הדגם והצרכים. בכל שורה בטבלה יש כפתור לבקשת הצעת מחיר בוואטסאפ.

לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.

שאלות נפוצות על מרכזיית iPECS