מרכזיה בזק בינלאומי היא שירות טלפוניה עסקי בשלוש פלטפורמות ענן: iPECS Cloud מבית Ericsson, Cisco Webex Calling ו-Microsoft Teams Phone, ולצידן מרכזיות IP פיזיות. במרכזיות הענן התשלום לפי צריכה, בלי רכישת ציוד מרכזיה ובלי התחייבות, והחברה מציינת זמינות של 99.999% ותמיכה טכנית בהיקף שנקבע בהסכם. אין מחירון פומבי, ולכן מבקשים הצעה מפורטת ומשווים אותה למרכזיה בענן, שעולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ.
| פתרון | מה זה לפי בזק בינלאומי | למי מתאים |
|---|---|---|
| iPECS Cloud | מרכזיה בענן מבית Ericsson, עם אפליקציית Softphone, נתב שיחות, הקלטה וכלים לניהול מוקד | עסקים מכמה שלוחות ועד ארגונים עם אלפי משתמשים |
| Cisco Webex Calling | מרכזיה בענן שמשלבת שיחות, וידאו, הודעות ושיתוף מסך בפלטפורמה אחת | ארגונים של יותר מ-50 עובדים וחברות גלובליות |
| Microsoft Teams Phone | הופכת את משתמשי Teams לשלוחות, עם שיחות פנים ארציות דרך בזק בינלאומי | ארגונים שכבר עובדים ב-Microsoft 365 |
| מרכזיית IP פיזית | מרכזיה באתר הלקוח, עם קישור בין סניפים, מוקדים ושיחות וידאו | ארגונים שצריכים את המערכת בתוך האתר |
הטבלה מסכמת את המידע שבזק בינלאומי מפרסמת באתר שלה, נכון לאוקטובר 2026. המחיר בפועל נקבע בהצעה אישית לפי הפלטפורמה, מספר המשתמשים והשירותים הנלווים.
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| שלוחה במרכזיה בענן, 1 עד 10 שלוחות | 20 עד 80 | לחודש לשלוחה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 1 עד 5 שלוחות | 125 עד 150 | לחודש לכל החבילה |
| מרכזיה בענן כחבילה כוללת, 6 עד 10 שלוחות | 155 עד 200 | לחודש לכל החבילה |
| שלוחת IP Centrex, 1 עד 5 שלוחות | 18 עד 37 | לחודש לשלוחה |
| רישיון אפליקציה (סופטפון) לשלוחה | 5 עד 8 | לחודש |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט או של בזק בינלאומי. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, והוא מיועד להשוואה להצעה שמקבלים.
עיקרי הדברים
- בזק בינלאומי מציעה לעסקים שלוש מרכזיות בענן: iPECS Cloud, Cisco Webex Calling ו-Microsoft Teams Phone.
- לצד הענן היא מספקת גם מרכזיות IP פיזיות, עם קישור בין סניפים, מוקדים ושיחות וידאו.
- בענן התשלום לפי צריכה, בלי רכישת ציוד מרכזיה ובלי התחייבות, עם תמיכה טכנית בהיקף שנקבע בהסכם השירות.
- אין מחירון פומבי. ב-Teams Phone מוסיפים לכל משתמש גם רישיונות של Microsoft.
- עסק עם מרכזיית iPECS ותיקה, שנמכרה בעבר תחת המותג LG, יכול לעבור לענן ולנייד את המספרים הקיימים.
מי שבודק גם את שירות ה-IP Centrex של בזק עצמה, ימצא את ההשוואה בעמוד מרכזיית IP בזק.
מה כוללת מרכזיית iPECS Cloud של בזק בינלאומי?
iPECS Cloud היא מרכזיה וירטואלית שהשרתים שלה בענן, והעסק מתחבר אליה בטלפוני IP, במחשב או בנייד. לפי עמוד המוצר של בזק בינלאומי, הפתרון כולל:
- הוספה או ביטול של שלוחות לפי הצורך.
- חיבור מכל מקום: עבודה מהבית, ושילוב הנייד כשלוחה של המשרד.
- אפליקציית Softphone לשיחות מהמחשב, ואפליקציית Analytics לניטור שלוחות ולדוחות.
- נתב שיחות והקלטת שיחות.
- כלים לניהול מוקד טלפוני: מסכי זמן אמת, דוחות ואנליטיקה.
- אבטחה: מערכות SBC, אימות דו-שלבי והצפנת שיחות.
- שילוב עם Microsoft Teams, כך שהעובדים מחייגים מתוך Teams והשיחה עוברת דרך המרכזיה.
מאחורי iPECS עומד יצרן ותיק. החברה פעלה תחת השמות LG-Nortel, LG-Ericsson ו-Ericsson-LG Enterprise, ומ-2025 היא נקראת IPECS. זו הסיבה שעסקים רבים מכירים את המרכזיות האלה בתור "מרכזיית LG".
מתי לבחור ב-Webex Calling ומתי ב-Teams Phone?
שתי הפלטפורמות האלה מתאימות בעיקר לארגונים שכבר בחרו סביבת עבודה. הבחירה ביניהן נקבעת פחות לפי יכולות המרכזיה, ויותר לפי הכלים שבהם העובדים משתמשים כל יום.
Cisco Webex Calling
לפי בזק בינלאומי, Webex Calling מיועדת לארגונים של יותר מ-50 עובדים ולחברות גדולות וגלובליות. היא משלבת שיחות, וידאו, הודעות ושיתוף מסך, ומאפשרת להעביר שיחה מהשלוחה במשרד לנייד בלי לנתק. בזק בינלאומי מספקת לשירות קישור ייעודי לשיחות פנים ארציות (מפ"א), ואפשר לשלב מספרים ממדינות שונות ולנייד מספרים קיימים, בהתאם לתנאי השירות.
Microsoft Teams Phone
Teams Phone הופכת כל משתמש Teams לשלוחה מלאה, עם שיחות נכנסות ויוצאות מתוך סביבת העבודה. לפי בזק בינלאומי, היא הספק שנבחר על ידי Microsoft להפעלת שיחות פנים ארציות עבור Teams בישראל. כל משתמש צריך רישיון Microsoft 365 שכולל Teams ובנוסף רישיון Teams Phone Standard. בתיעוד של Microsoft על חיבור Teams Phone לרשת הטלפון דרך מפעיל מוסמך מוסבר שהמפעיל אחראי על הקווים, על המספרים ועל הניוד, ואילו Microsoft אחראית על Teams עצמה. לטלפונים שולחניים בזק בינלאומי מציינת דגמי AudioCodes שמותאמים ל-Teams.
האם בזק בינלאומי מספקת גם מרכזיות פיזיות וקווים?
כן. לצד הענן, בזק בינלאומי מציעה מרכזיות IP פיזיות לעסקים ולארגונים, עם יכולות כמו קישור בין סניפים, הפעלת מוקדים ושיחות וידאו. מרכזיה פיזית מחייבת השקעה בציוד ותחזוקה לאורך שנים, ולכן היא רלוונטית בעיקר לארגון שצריך את המערכת בתוך האתר שלו או שיש לו מרכזיה קיימת.
לעסק שיש לו מרכזיה משלו, בזק בינלאומי מציעה גם שירותי קול: שיחות פנים ארציות, שיחות בינלאומיות, מספרים וירטואליים בחו"ל, מספרי 800 וכוכביות, ופתרונות SIP Trunk שמחברים את המרכזיה לרשת הטלפון דרך האינטרנט.
מה עושים עם מרכזיית LG iPECS ישנה של בזק בינלאומי?
חלק מהעסקים עדיין עובדים עם מרכזיית iPECS פיזית שהותקנה לפני שנים דרך בזק בינלאומי, לעיתים בלי שמישהו בעסק יודע מי התקין אותה ומתי. כשמופיעים רעשים, ניתוקים או תקלה אחרי הפסקת חשמל, יש שלוש אפשרויות:
- לבדוק מול בזק בינלאומי את הסכם השירות, ואם יש לדגם עדיין תמיכה וחלקי חילוף.
- לעבור ל-iPECS Cloud של בזק בינלאומי, ולהישאר באותה משפחת מוצרים.
- לעבור למרכזיה בענן של ספק אחר, עם ניוד המספרים הקיימים.
הסימנים שמעידים שהגיע הזמן להחליף ולא לתקן: תקלות שחוזרות על עצמן, חלקי חילוף שקשה להשיג, טלפונים שאין להם תחליף זמין, ועובדים שלא יכולים לקבל שיחות מהבית. כשאחד מהם מופיע, כדאי לתכנן את המעבר לפני התקלה הבאה, ולא בזמן שהעסק מנותק.
לפני ההחלטה בודקים כמה קווים ושלוחות יש היום, אילו טלפונים אפשר להמשיך להפעיל, והאם יש במשרד חיבור אינטרנט יציב. טלפון אנלוגי קיים אפשר לחבר למרכזיה בענן דרך מתאם. מתאם אנלוגי עולה 50 עד 80 ש"ח. אותו שיקול חל על מרכזיות פנסוניק ותיקות: הן לא נמכרות חדשות מאז דצמבר 2020, וחלקי חילוף יש להן עד 2029.
מה צריך להכין במשרד לפני מעבר למרכזיה בענן?
מרכזיה בענן, של בזק בינלאומי או של כל ספק אחר, תלויה ברשת של העסק. רוב התקלות אחרי מעבר נובעות מהכנה חסרה במשרד ולא מהמרכזיה עצמה, ולכן בודקים את הנקודות האלה לפני יום ההתקנה:
- חיבור אינטרנט: קו יציב בכתובת, עם רוחב פס שמספיק למספר השיחות שמתנהלות במקביל בשעת העומס.
- נתב ומתג: נתב שאינו משבש תעבורת SIP, ומתג שמספק חשמל לטלפונים (PoE) אם רוצים לחסוך שנאים בעמדות.
- כבילה לעמדות: נקודת רשת לכל טלפון שולחני, או רשת אלחוטית יציבה למי שעובד באפליקציה.
- גיבוי: מה קורה בהפסקת חשמל או בנפילת אינטרנט. במרכזיה בענן מגדירים מראש הפניה אוטומטית של השיחות לנייד.
- רשימת מספרים: כל המספרים שהעסק מפרסם, כולל מספרים ישנים שעדיין מקבלים שיחות, כדי שאף אחד מהם לא יישאר מאחור בניוד.
- תפריט קולי והקלטות: נוסח הפתיח, שעות הפעילות והודעת מחוץ לשעות, מוכנים לפני ההגדרה.
עסק שעובר ממרכזיה פיזית ותיקה מגלה לעיתים שהכבילה במשרד ישנה או שחלק מהטלפונים אנלוגיים. במקרה כזה מתכננים את המעבר בשלבים, ומחברים טלפונים אנלוגיים דרך מתאם עד שמחליפים אותם.
איך מתבצעת ההקמה ומה בודקים בהצעה?
לפי בזק בינלאומי, את ההתקנה של iPECS Cloud ושל Webex Calling מבצע צוות טכנאים שהוסמך על ידי היצרן, והוא מלווה את ההטמעה ומדריך את העובדים. היקף השירות ורמת התמיכה נקבעים בהסכם השירות שנחתם בעת הרכישה, ולכן כדאי לקרוא אותו לפני החתימה. אלה הסעיפים שבודקים בכל הצעה:
- פלטפורמה: האם iPECS Cloud, Webex Calling או Teams Phone מתאימה לגודל הארגון ולכלים שבהם העובדים משתמשים.
- מחיר למשתמש: מה כלול בו, ובמקרה של Teams Phone מה עלות הרישיונות של Microsoft לכל משתמש.
- חבילת דקות: אילו יעדים כלולים, ומה עולה שיחה מעבר לחבילה.
- טלפונים: האם המכשירים נרכשים או מושכרים, ומה מחזירים כשעוזבים את השירות.
- שלוחות: האם אפשר להוריד שלוחות כשהעסק מצטמצם, ולא רק להוסיף.
- הסכם שירות: זמני טיפול בתקלה, שעות תמיכה ומי מגיע לאתר.
- הקלטות ונתונים: כמה זמן נשמרות ההקלטות, ואם אפשר לייצא אותן אם עוברים ספק.
עסק שצריך לשמור הקלטות לתקופה ארוכה, או לחפש בהן, בודק גם מערכת הקלטת שיחות שאינה תלויה בספק המרכזיה.
כמה עולה מרכזיה של בזק בינלאומי?
בזק בינלאומי לא מפרסמת מחירון למרכזיות באתר שלה. לפי עמוד המרכזיות בענן, התשלום הוא לפי צריכה, בלי רכישת ציוד מרכזיה ובלי התחייבות. המחיר בפועל נקבע בהצעה, לפי הפלטפורמה, מספר המשתמשים, הטלפונים וחבילת הדקות.
כדי להשוות, מחשבים את העלות החודשית המלאה לשלוש שנים: מחיר לשלוחה או למשתמש, טלפונים, רישיונות, דקות ושירותים נלווים. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, ועד כ-180 ש"ח עם מוקד, CRM ו-AI. ב-Teams Phone עלות הרישיונות של Microsoft מתווספת לעלות השיחות, ולכן היא משתלמת בעיקר לארגון שכבר משלם על Microsoft 365.
כמה זמן לוקח להתקין מרכזיה בבזק בינלאומי?
בזק בינלאומי אינה מפרסמת לוחות זמנים קבועים להתקנה, והזמן נקבע בהצעה לפי הפלטפורמה, מספר השלוחות והיקף הפרויקט. בענן ההגדרה עצמה קצרה, ובפועל מה שמאריך את התהליך הוא ההכנה.
| שלב | מה קורה בו | מה משפיע על הזמן |
|---|---|---|
| אפיון | מיפוי שלוחות, מספרים ותפריט קולי | מספר הסניפים והקווים המיוחדים |
| הגדרה | הקמת השלוחות והתורים בממשק | מורכבות התפריט והניתוב |
| אספקת טלפונים | טלפוני IP או אפליקציות | זמינות המכשירים במלאי |
| ניוד מספרים | העברת המספרים לפלטפורמה החדשה | התאמת הפרטים בבקשת הניוד |
כדי למנוע עיכובים, מסכמים בכתב מועד לכל שלב לפני החתימה, ומכינים מראש חשבוניות עדכניות עם כל המספרים.
איך מזמינים מרכזיה מבזק בינלאומי?
ההזמנה נעשית מול בזק בינלאומי, ואין מחירון שאפשר לבחור ממנו. התהליך הרגיל כולל כמה שלבים:
- בוחרים פלטפורמה לפי גודל הארגון והכלים שבהם העובדים משתמשים: iPECS Cloud, Webex Calling או Teams Phone.
- מבקשים הצעה אישית עם פירוט מחיר למשתמש, טלפונים, חבילת דקות ושירותים נלווים.
- קוראים את הסכם השירות: זמני טיפול בתקלה, שעות תמיכה ותקופת התחייבות.
- מסכמים לוח זמנים להקמה ולניוד המספרים, וקובעים מי מגיע לאתר.
- אחרי ההקמה בודקים שיחות נכנסות ויוצאות, הצגת מספר והקלטות, ורק אז מנתקים את השירות הישן.
מומלץ לבקש הצעה נוספת ממרכזיה בענן של ספק אחר, כי ההשוואה לעלות כוללת על 36 חודשים חושפת הבדלים שלא נראים במחיר החודשי.
איך משווים בין מרכזיות וירטואליות בענן?
השוואה נכונה אינה לפי מחיר לשלוחה בלבד. הטבלה מסכמת את הפרמטרים הטכניים והחוזיים שמבדילים בין הצעות.
| פרמטר | מה בודקים | למה זה חשוב |
|---|---|---|
| פלטפורמה | מי היצרן ואם יש תמיכה באפליקציה, ב-Teams ובמוקד | קובע אילו יכולות אפשר להוסיף בהמשך |
| רשת | דרישות רוחב פס, QoS וחיבור SBC | איכות הקול תלויה בתשתית העסק |
| הסכם שירות | זמני טיפול, שעות תמיכה ופיצוי בהשבתה | מגדיר מה קורה כשיש תקלה |
| הקלטות ונתונים | תקופת שמירה ואפשרות ייצוא | מונע נעילה מול הספק |
| גמישות | הוספה והורדה של שלוחות, התחייבות | מאפשר להתאים את החיוב לעסק |
כדאי להשוות לפחות שלוש הצעות לפי אותה רשימה, ולחשב עלות חודשית מלאה לשלוש שנים.
מרכזיה עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט מקימה מרכזיות בענן לעסקים ולארגונים בלבד, עם מהנדס תקשורת שמאפיין את הצרכים, מתכנן את המעבר ומלווה את ההקמה כאינטגרטור.עסק שעובד היום עם מרכזיית iPECS פיזית, או עם מרכזיה אחרת שהגיעה לסוף דרכה, מקבל תוכנית מעבר מסודרת: מיפוי הקווים והשלוחות, בדיקה אילו טלפונים אפשר להמשיך להפעיל, והגדרת המרכזיה החדשה לפני הניוד.
לחיבור המרכזיה לרשת הטלפון ולעבודה מכל מקום מתאימה מרכזיה בענן. המרכזיה בענן עולה החל מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ, במינימום 60 ש"ח לחודש, בלי התחייבות, ועם התקנה חינם במבצעים בכפוף לתנאי ההצעה. ניוד המספרים מתבצע בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. המרכזיה עובדת מכל מקום, במשרד, בבית ובנייד.
שירותי מרכזיה בענן שטלקום אקספרט מתכננת ומלווה
אחרי שבדקתם את ההצעה של בזק בינלאומי ואת הטווחים בשוק, אפשר לבקש הצעה לפי המפרט של העסק. בכל שורה בטבלה אפשר לבקש הצעת מחיר בווטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| מרכזיה בענן לעסק | מרכזיה בענן לעסק עם שלוחות לפי מספר העובדים, נתב שיחות, אפליקציה ודוח שיחות לכל שלוחה. |
| מעבר ממרכזיית iPECS פיזית ותיקה | מעבר ממרכזיית iPECS פיזית ותיקה למרכזיה חדשה, כולל מיפוי השלוחות, הגדרה וניוד המספרים הקיימים. |
| השוואת הצעות מרכזיה לפי אותם פרמטרים | השוואת הצעות מרכזיה לפי אותם פרמטרים, עם חישוב העלות הכוללת ל-36 חודשים ובדיקה של הסכם השירות. |
| הקלטת שיחות | הקלטה של השיחות לשלוחות שנבחרו, עם חיפוש והאזנה מהממשק בלי תוכנה נוספת. |
| הכנת רשת ואינטרנט למרכזיה | בדיקת רוחב הפס והגדרות QoS לתעבורת הקול, וחיבור מתאמים לטלפונים אנלוגיים שנשארים בשימוש. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיה בזק בינלאומי
בזק בינלאומי מציעה לעסקים שלוש מרכזיות בענן: iPECS Cloud מבית Ericsson, Cisco Webex Calling ו-Microsoft Teams Phone, ולצידן גם מרכזיות IP פיזיות. ב-iPECS Cloud יש בין היתר אפליקציית Softphone, נתב שיחות, הקלטת שיחות, דוחות וכלים לניהול מוקד. השירות כולל תמיכה טכנית, שהיקפה נקבע בהסכם השירות.
לבזק בינלאומי אין מחירון פומבי למרכזיות, והמחיר נקבע בהצעה לפי הפלטפורמה, מספר המשתמשים והשירותים הנלווים. במרכזיות הענן החברה מציינת תשלום לפי צריכה, בלי רכישת ציוד מרכזיה ובלי התחייבות. ב-Teams Phone מוסיפים לכל משתמש גם רישיונות של Microsoft. לשם השוואה, מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש לפני מע"מ.
לפי בזק בינלאומי, את ההתקנה של iPECS Cloud ושל Webex Calling מבצע צוות טכנאים שהוסמך על ידי היצרן, והוא מלווה את ההטמעה ומדריך את העובדים. לפני ההקמה כדאי לסכם בכתב לוח זמנים לכל שלב: אפיון, הגדרת שלוחות ותפריטים, אספקת טלפונים וניוד המספרים. ב-Teams Phone אפשר לנייד את המספר הקיים של העסק, ובזק בינלאומי מפנה לשם כך למוקד השירות שלה.
כן. לפי בזק בינלאומי, לצד המרכזיות בענן היא מציעה גם מרכזיות IP פיזיות לעסקים ולארגונים, עם יכולות כמו קישור בין סניפים, הפעלת מוקדים ושיחות וידאו. מרכזיה פיזית מחייבת השקעה בציוד ותחזוקה לאורך שנים, ולכן היא רלוונטית בעיקר לארגון שצריך את המערכת בתוך האתר שלו. לרוב העסקים הקטנים והבינוניים מרכזיה בענן פשוטה יותר להרחבה ולעבודה מהבית.
מרכזיות iPECS ותיקות נמכרו בעבר תחת המותג LG, והיצרן עבר מאז כמה שינויי שם עד IPECS בשנת 2025. כשמרכזיה כזו כבר לא מקבלת שירות, בודקים מול הספק אם יש לדגם תמיכה וחלקי חילוף, ושוקלים מעבר למרכזיה בענן עם ניוד המספרים הקיימים. מרכזיות פנסוניק לא נמכרות חדשות מאז דצמבר 2020, וחלקי חילוף יש להן עד 2029. טלפון אנלוגי קיים מתחבר למרכזיה בענן דרך מתאם, ומתאם אנלוגי עולה 50 עד 80 ש"ח.
לפי בזק בינלאומי, iPECS Cloud מתאימה לעסקים מכמה שלוחות ועד ארגונים עם אלפי משתמשים, והיא ממוקדת ביכולות מרכזיה ומוקד. Webex Calling מיועדת לארגונים של יותר מ-50 עובדים ולחברות גלובליות, ומשלבת שיחות, וידאו והודעות בפלטפורמה של Cisco. Teams Phone הופכת את משתמשי Microsoft Teams לשלוחות, ולכן היא מתאימה בעיקר לארגון שכבר עובד ב-Microsoft 365.
לפי בזק בינלאומי, כל משתמש צריך רישיון Microsoft 365 שכולל Teams, למשל Business Basic, Business Standard או Business Premium, ובנוסף רישיון Teams Phone Standard. בזק בינלאומי מספקת את חיבור השיחות לרשת הטלפון בישראל, ואפשר לנייד אליה את המספר הקיים של העסק. כדי לקבל את העלות החודשית המלאה, מחשבים את הרישיונות יחד עם חבילת הדקות.
בזק בינלאומי אינה מפרסמת לוחות זמנים להתקנה, והם נקבעים בהצעה לפי הפלטפורמה, מספר השלוחות ואספקת הטלפונים. הזמן מושפע בעיקר מההכנה: אפיון, הגדרת שלוחות ותפריטים, אספקת מכשירים וניוד המספרים. כדאי לדרוש לוח זמנים בכתב לכל שלב לפני החתימה.
מבקשים הצעה אישית מבזק בינלאומי, שבה מפורטים הפלטפורמה, מספר המשתמשים, הטלפונים וחבילת הדקות. אחרי בחירת הפלטפורמה חותמים על הסכם שירות, ואז מתבצעות ההקמה וניוד המספרים. אפשר לבקש במקביל הצעה ממרכזיה בענן אחרת ולהשוות עלות כוללת לשלוש שנים.
