מרכזיות פנסוניק הן מרכזיות טלפון לעסקים של חברת Panasonic, מהמרכזיה הקטנה KX-TES824 ועד שרתי התקשורת KX-NS500 ו-KX-NS1000. פנסוניק הודיעה בדצמבר 2020 שהיא סוגרת את פעילות המרכזיות שלה, ולכן היום הן נמכרות רק משומשות או מחודשות. מרכזיה קטנה משומשת עולה בשוק כ-150 עד 1,400 ש"ח, ולצידה צריך לתקצב התקנה, תכנות ושירות של טכנאי שמכיר את הדגם.
| רכיב | טווח מחיר שוק (לפני מע"מ) | הערה |
|---|---|---|
| מרכזיית פנסוניק KX-TES824 או KX-TEA308 משומשת | 150 עד 1,400 ש"ח | לפי מצב המרכזיה, כרטיסי ההרחבה והמכשירים שבחבילה קבלו הצעת מחיר |
| מרכזיית פנסוניק KX-TDA100 משומשת | 1,200 עד 6,000 ש"ח | הקצה העליון כולל כרטיסי הרחבה וכרטיס PRI קבלו הצעת מחיר |
| שרת תקשורת KX-NS500 משומש או מחודש | 900 עד 2,200 ש"ח | המלאי בארץ מצומצם, והמחיר לפי מחירונים של משווקי ציוד מחודש קבלו הצעת מחיר |
| שרת תקשורת KX-NS1000 משומש או מחודש | 1,200 עד 4,000 ש"ח | לפי הרישיונות וכרטיסי ההרחבה קבלו הצעת מחיר |
| טלפון מערכת משומש (סדרת KX-DT) | 120 עד 470 ש"ח | למכשיר, לפי הדגם והמצב קבלו הצעת מחיר |
| ביקור טכנאי לבדיקה | 300 עד 500 ש"ח | לביקור, ותכנות נוסף מתומחר בדרך כלל לפי שעה קבלו הצעת מחיר |
| התקנה ותכנות של מרכזיה קטנה מחודשת | 800 עד 4,500 ש"ח | חד-פעמי, לפי מספר השלוחות והכבילה במשרד קבלו הצעת מחיר |
המחירים הם טווחי שוק לפני מע"מ, שנאספו ממודעות מכירה של ציוד משומש בישראל ומחירונים של משווקי ציוד מחודש באוקטובר 2026. זה לא מחירון של טלקום אקספרט. במרכזיה משומשת המחיר הוא רק חלק מהעלות: בדיקת תקינות, החלפת סוללת הגיבוי, תכנות לפי מבנה העסק ואחריות קובעים אם הקנייה משתלמת.
עיקרי הדברים
- פנסוניק הודיעה ב-12/2020 על סגירת פעילות המרכזיות שלה, ומרכזיות פנסוניק נמכרות היום רק משומשות או מחודשות. חלפים יסופקו עד 2029.
- KX-TES824 היא מרכזיית פנסוניק הנפוצה ביותר בעסקים קטנים: 3 עד 8 קווי חוץ ועד 24 שלוחות, עם נתב שיחות ודואר קולי מובנים.
- לעסקים בינוניים וגדולים נועדו שרתי התקשורת KX-NS500 ו-KX-NS1000, שתומכים בקווי SIP ובטלפוני IP.
- מרכזיית פנסוניק קיימת שעובדת טוב יכולה להמשיך לשרת שנים, בתנאי שיש טכנאי שמכיר את הדגם וחלפים זמינים.
- עסק שמחליף מרכזיה יכול לעבור למרכזיה בענן ולשמור על המספרים: הניוד נעשה בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום.
דגמי מרכזיות פנסוניק לפי גודל העסק
| דגם | קיבולת עיקרית | מתאים ל |
|---|---|---|
| KX-TEA308 | 3 קווי חוץ ו-8 שלוחות | משרד קטן מאוד או חנות |
| KX-TES824 | 3 עד 8 קווי חוץ ועד 24 שלוחות | משרד קטן, מרפאה או עסק משפחתי |
| KX-HTS32 | מרכזיה היברידית קטנה עם SIP ו-WiFi מובנה | עסק קטן שרוצה שלוחות IP בלי כרטיסי הרחבה |
| KX-TDA100 ו-KX-TDE100 | מרכזיות מודולריות שמתרחבות בכרטיסים | עסק בינוני עם קווי PRI ועשרות שלוחות קבלו הצעת מחיר |
| KX-NS500 | שרת IP היברידי, מעבר הדרגתי מאנלוגי ל-IP | עסק בינוני שגדל |
| KX-NS1000 | שרת IP לעשרות ומאות שלוחות ולכמה סניפים | ארגון גדול או רשת סניפים |
להרחבה על דגמים ספציפיים: מרכזיית פנסוניק KX-NS500, מרכזיית פנסוניק NS1000 , מרכזיית פנסוניק IP HTS32, מרכזיית פנסוניק NCP, מרכזיות פנסוניק KX-TDE ומרכזיית פנסוניק TDA30 וסדרת KX-TDA. על המכשירים עצמם: טלפוני פנסוניק.
מפרט KX-NS1000, TDE600 ו-NCP: הקיבולת המרבית לפי פנסוניק
מספרי הקיבולת שמופיעים במודעות מכירה מתייחסים בדרך כלל לתצורה המלאה של המרכזיה, ולא למה שמותקן בה בפועל. הטבלה מרכזת את הקיבולת המרבית לפי דפי המפרט של פנסוניק, כולל הסדרות הוותיקות TDE ו-NCP, שפנסוניק שיווקה כמרכזיות IP (IP-PBX) ושעדיין פועלות בעסקים רבים.
| דגם | קיבולת מרבית | הערה |
|---|---|---|
| KX-TES824 | 8 קווי חוץ ו-24 שלוחות | בתצורת הבסיס 3 קווים ו-8 שלוחות, והשאר בכרטיסי הרחבה |
| KX-TDA100D | 126 ערוצי קווי חוץ ו-128 טלפונים | 126 ערוצים מתקבלים עם כרטיס PRI אחד ושישה כרטיסי קווים אנלוגיים |
| KX-TDE600 | 640 קווי חוץ ו-1,152 שלוחות | רק בתצורה המלאה של שש מסגרות (Shelves) |
| KX-NCP500 ו-KX-NCP1000 | 128 קווי חוץ ו-172 שלוחות | כולל קווים ושלוחות IP, הקיבולת בכרטיסים פיזיים נמוכה יותר |
| KX-NS1000 | 256 ערוצי קווים ו-640 שלוחות בשרת יחיד | ברשת One-look של עד 16 אתרים: עד 600 ערוצים ו-1,000 שלוחות |
בכל הדגמים האלה חלק ניכר מהיכולות דורש מפתח הפעלה (רישיון) או כרטיס בתשלום נפרד, ולכן מרכזיה משומשת שווה בדיוק את מה שמותקן ומופעל בה. הנתונים לקוחים מדפי המפרט הרשמיים של פנסוניק לסדרות KX-NCP ו-KX-TDE ולשרת KX-NS1000.
מרכזיית פנסוניק 824 ו-308: המרכזיה הנפוצה בעסקים קטנים
מרכזיית פנסוניק 824 (KX-TES824) ואחותה הקטנה 308 (KX-TEA308) הן מרכזיות היברידיות שמותקנות באלפי עסקים קטנים בישראל. ההבדל ביניהן הוא בקיבולת: ב-308 יש בדרך כלל 3 קווי חוץ ו-8 שלוחות, וב-824 אפשר להגיע ל-8 קווים ו-24 שלוחות באמצעות כרטיסי הרחבה. שתיהן כוללות נתב שיחות עם הודעה קולית (DISA), דואר קולי, זיהוי מתקשר גם בטלפון רגיל, ותמיכה בטלפוני מערכת של פנסוניק לצד טלפונים אנלוגיים רגילים.
המגבלה העיקרית שלהן היום היא חיבור לקווים. שתי המרכזיות תוכננו לקווים אנלוגיים, ולכן חיבור לקו SIP דורש שער (Gateway) בין הספק למרכזיה. כשהעסק עובר לקווים דיגיטליים ממילא, זה בדרך כלל הרגע שבו בודקים אם להמשיך עם המרכזיה או להחליף אותה.
מרכזיית פנסוניק משומשת או מחודשת: מה בודקים לפני שקונים
- מקור ואחריות: מרכזיה מחודשת ממשווק שבודק אותה ונותן אחריות שונה מאוד ממרכזיה שפורקה ממשרד ונמכרת כמו שהיא.
- גרסת תוכנה ורישיונות: בשרתי NS500 ו-NS1000 חלק מהיכולות תלויות ברישיונות שצמודים למרכזיה. בודקים שהרישיונות עוברים עם הציוד.
- כרטיסי הרחבה: מוודאים שהכרטיסים מתאימים לדגם ולקווים של העסק, אנלוגיים, PRI או SIP.
- מכשירים: טלפוני המערכת צריכים להתאים לסדרת המרכזיה, ולא כל מכשיר פנסוניק עובד עם כל מרכזיה.
- זמינות חלפים: פנסוניק מספקת חלפים עד 2029. אחרי זה תלויים במלאי של ציוד משומש, ולכן כדאי לשמור כרטיס או מכשיר רזרבי.
מידע נוסף על קנייה של ציוד משומש מכל היצרנים נמצא במדריך למרכזיה יד שניה לעסק.
שירות ותכנות למרכזיית פנסוניק
תכנות של מרכזיית פנסוניק נעשה מטלפון מערכת או מתוכנת ניהול במחשב (Maintenance Console), שמתחברת למרכזיה ישירות או דרך הרשת. שינויים שגרתיים, כמו הודעת פתיחה חדשה, שעות פעילות או הוספת שלוחה, לוקחים לטכנאי מנוסה זמן קצר, אבל טעות בהגדרות ניתוב השיחות יכולה להשבית את המענה לעסק. לכן כדאי שהתכנות ייעשה בידי טכנאי שמכיר את הדגם, ושיהיה גיבוי של הגדרות המרכזיה לפני כל שינוי. פירוט על שירות למרכזיות פנסוניק ובחירת ספק שירות נמצא במדריך נפרד.
בשרתי NS500 ו-NS1000 התכנות נעשה בממשק ניהול בדפדפן (Web Maintenance Console). כשהגישה מהרשת מוגדרת ומאובטחת, טכנאי יכול לבצע חלק מהשינויים מרחוק, בלי ביקור במשרד.
חיבור קווי SIP ושלוחות IP למרכזיית פנסוניק
שרתי KX-NS500 ו-KX-NS1000 והמרכזיה KX-HTS32 תומכים בקווי SIP ובטלפוני IP, ולכן אפשר לחבר אותם ישירות לספק SIP Trunk ולעבוד עם שלוחות מרוחקות. במרכזיות הוותיקות, כמו TES824 ו-TDA100, חיבור לקווים דיגיטליים נעשה דרך שער שמתרגם בין קו ה-SIP לכניסות האנלוגיות או ה-PRI של המרכזיה. השער פותר את בעיית הקווים, אבל לא מוסיף יכולות כמו אפליקציה לנייד או הקלטה בענן.
קישור סניפים במרכזיות פנסוניק
גם קישור בין סניפים נעשה על גבי רשת IP. בסדרת TDA מחברים מרכזיות בכמה אתרים בפרוטוקול QSIG על גבי IP, באמצעות כרטיס שער IP (IP-GW), כך שהעובדים מחייגים בין הסניפים במספרי שלוחה. בשרתי NS פנסוניק פיתחה את One-look Networking: שרת KX-NS1000 אחד מנהל עד 16 אתרים כמערכת אחת, עם תוכנית מספור והגדרות משותפות.
אינטרקום, טלפון אלחוטי וחיבור ל-Outlook במרכזיית פנסוניק
רוב מרכזיות פנסוניק תומכות באינטרקום דלת (Doorphone) ובפותחן דלת דרך כרטיס ייעודי. ב-KX-TES824 אפשר לחבר עד 4 אינטרקומים ו-4 פותחני דלת, ובסדרת TDA עד 16 אינטרקומים. צלצול מהדלת מגיע לשלוחות שהוגדרו מראש, ומכל אחת מהן אפשר לדבר עם המבקר ולפתוח את הדלת. כשמחליפים מרכזיה תקולה כדאי לבחור דגם שתומך בממשק הקיים, כדי לשמור על האינטרקום ועל החיווט, ובמעבר לענן משתמשים באינטרקום IP או בממשק שמחבר את האינטרקום הקיים כשלוחה.
טלפון אלחוטי ביתי של פנסוניק, למשל מסדרת KX-TGD, מתחבר לשלוחה אנלוגית במרכזיה כמו כל טלפון רגיל. הוא מקבל ומוציא שיחות ומעביר שיחה בהקשה, אבל לא מציג את מקשי המרכזיה ואת מצב השלוחות כמו טלפון מערכת, וכל השפופרות של אותו בסיס חולקות שלוחה אחת.
בסדרות TDA, TDE ו-NS אפשר לשלב את הטלפוניה עם המחשב (CTI) באמצעות תוכנת Communication Assistant של פנסוניק: חיוג בלחיצה מתוך Outlook, אנשי קשר משותפים והצגת פרטי לקוח בשיחה נכנסת. קבוצות חלוקת שיחות נכנסות (ICD Group) מאפשרות מוקד שירות בסיסי, עם תור המתנה ושלוחת מפקח שעוקבת אחרי הנציגים. השילוב עם המחשב דורש רישיונות, והאפשרויות מוגבלות לגרסאות שקיימות בשוק. עסק שצריך חיבור עמוק למערכת ניהול לקוחות (CRM) או לוואטסאפ יקבל אותו בקלות רבה יותר במרכזיה בענן, דרך ממשק תכנות (API).
מתי כדאי להחליף מרכזיית פנסוניק במרכזיה בענן
מרכזיית פנסוניק שעובדת טוב, בעסק שלא משתנה, יכולה להמשיך לעבוד. ההחלפה נעשית כדאית כשמופיעות תקלות חוזרות, כשאין טכנאי זמין לדגם, כשהעסק רוצה לענות מהנייד או מהבית, או כשעוברים לקווים דיגיטליים וממילא צריך שער ותכנות מחדש. במעבר למרכזיה בענן המספרים הקיימים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום, וטלפונים אנלוגיים קיימים יכולים להמשיך לעבוד דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח. המחיר בשוק הוא 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, ובטלקום אקספרט החל מ-20 ש"ח לשלוחה, במינימום 60 ש"ח לחודש.
בהשוואה כזו כדאי לחשב את העלות הכוללת, ולא רק את מחיר הציוד. למרכזיה מקומית יש עלויות שוטפות: קווי PRI או SIP Trunk, רישיונות לערוצי SIP במרכזיות ה-IP של פנסוניק, חשמל ומיזוג בארון התקשורת, ושירות טכנאי. בנוסף, במרכזיה משומשת משלמים גם על כרטיסים ויכולות שהעסק לא משתמש בהם.
מעבר הדרגתי ממרכזיית פנסוניק לענן
עסק שמתלבט יכול להתחיל בקבוצה קטנה: סניף מרוחק, צוות חדש או עובדים מהבית עוברים למרכזיה בענן, ושאר העסק ממשיך לעבוד עם מרכזיית פנסוניק. אחרי כמה שבועות של עבודה בפועל ומשוב מהעובדים על איכות השיחות והשירות, מחליטים אם להעביר את כל העסק, ורק אז מנדים את המספרים הראשיים. במרכזיות פנסוניק שתומכות בקווי SIP, כמו שרתי NS, אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות בקו SIP, כך ששיחות בין העובדים עוברות ישירות גם בתקופת המעבר.
מרכזיית פנסוניק לבית
לבית או למשרד ביתי קטן מתאימה מרכזיה אלחוטית של 2 עד 4 שלוחות, של פנסוניק או של Yealink, שמחברת קו אחד לכמה מכשירים בבית. מרכזיה ביתית כזו בטלקום אקספרט מתחילה ב-1,500 ש"ח בתשלום חד-פעמי. פירוט על הדגמים ועל ההתקנה נמצא במדריך למרכזיית טלפון ביתית.
מרכזיות פנסוניק עם טלקום אקספרט
טלקום אקספרט מוכרת מרכזיות פנסוניק מחודשות ונותנת להן שירות: בדיקה, התקנה, תכנות, כרטיסי הרחבה ומכשירים, וכן חיבור לקווי SIP. מרכזיית פנסוניק קטנה לעסק מתחילה ב-1,600 ש"ח. מהנדס תקשורת בודק קודם אם עדיף לעסק להמשיך עם המרכזיה הקיימת, להרחיב אותה או לעבור לענן, ומלווה את העסק גם אחרי ההתקנה. ההודעה של פנסוניק על סגירת פעילות המרכזיות פורסמה בUC Today.
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
תשובות לשאלות נפוצות על מרכזיות פנסוניק
מרכזיית פנסוניק KX-TES824 תומכת ב-3 עד 8 קווי חוץ ועד 24 שלוחות פנים, ומתאימה למשרדים קטנים, מרפאות, חנויות ועסקים משפחתיים. זו מרכזיה היברידית קלאסית שכוללת נתב שיחות מובנה (DISA) עם הנחיה קולית ודואר קולי. הרחבת מספר הקווים והשלוחות נעשית באמצעות כרטיסי הרחבה ייעודיים, ולכן כדאי לבדוק מראש אילו כרטיסים כבר מותקנים במרכזיה ואילו עוד אפשר להשיג.
ההבדל העיקרי הוא בקיבולת: דגם KX-TEA308 מגיע בדרך כלל עם שלושה קווי חוץ ושמונה שלוחות פנימיות, ואילו KX-TES824 תומך בעד 8 קווי חוץ ובעד 24 שלוחות. שני הדגמים מיועדים לעסקים קטנים, מאפשרים הרחבה באמצעות כרטיסים וכוללים יכולות דומות, כמו נתב שיחות עם הנחיה קולית, דואר קולי ושיחה מזוהה. עסק שצפוי לגדול יעדיף את 824 בזכות מרווח ההרחבה.
לא, מרכזיות פנסוניק כבר לא מיוצרות, ומה שזמין היום בשוק הוא ציוד משומש או מחודש בלבד. המשמעות המעשית היא שחלפים וכרטיסי הרחבה הולכים ונעשים נדירים, ותקלה ביחידה המרכזית עלולה להשבית את הטלפוניה לזמן ממושך. עסק שמחזיק מרכזיית פנסוניק תקינה יכול להמשיך להשתמש בה, אבל כדאי לתכנן מראש את המעבר לפתרון אחר במקום לחכות לתקלה.
לעסקים בינוניים וגדולים פנסוניק פיתחה את שרתי התקשורת KX-NS500 ו-KX-NS1000. דגם NS500 הוא שרת IP היברידי שמאפשר מעבר הדרגתי מטלפוניה מסורתית ל-IP, ו-NS1000 תומך בעד 640 שלוחות בשרת יחיד ובעד 1,000 שלוחות ברשת של כמה אתרים, ומשלב יכולות תקשורת מאוחדת (Unified Communications). בארגונים שכבר מחזיקים תשתית פנסוניק נפוצות גם הסדרות המודולריות KX-TDA ו-KX-TDE, שמורחבות באמצעות כרטיסים ולא דורשות החלפה מלאה של המערכת.
כן, המספרים הקיימים מנוידים לספק הענן תוך יום עסקים אחד לכל היותר, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום. מכשירים אנלוגיים פשוטים אפשר להמשיך להפעיל דרך מתאם שעולה 50 עד 80 ש"ח, טלפוני SIP סטנדרטיים נתמכים ישירות, וטלפונים קנייניים של פנסוניק מוחלפים בדרך כלל. שלוחות יכולות לפעול גם כאפליקציה בנייד, כך שלא חייבים לרכוש מכשיר לכל עובד.
פנסוניק מספקת חלפים למרכזיות שלה עד 2029, אף שהפסיקה לייצר מרכזיות חדשות אחרי שהודיעה ב-12/2020 על סגירת הפעילות. עד אז אפשר להשיג כרטיסי הרחבה, ספקי כוח ומכשירים דרך משווקים, וגם ציוד משומש ומחודש. אחרי 2029 התיקונים יהיו תלויים במלאי של ציוד משומש, ולכן עסק שמתכנן להמשיך עם המרכזיה כמה שנים כדאי שישמור כרטיס או מכשיר רזרבי, ושיתכנן מראש את המעבר.
לכל מרכזיית פנסוניק אפשר לחבר טלפון אנלוגי רגיל לשלוחה אנלוגית. טלפוני מערכת דיגיטליים של פנסוניק, כמו סדרת KX-DT, מתאימים לדגמים TDA, TDE ו-NS, ובמרכזיות הקטנות TES824 ו-TEA308 משתמשים בטלפוני המערכת של סדרת KX-T. בשרתי NS500 ו-NS1000 אפשר לחבר גם טלפוני IP של פנסוניק מסדרת KX-NT וטלפוני SIP של יצרנים אחרים. לפני קנייה של מכשיר משומש בודקים שהוא תואם לסדרה ולגרסת התוכנה של המרכזיה.
מתכנתים מרכזיית פנסוניק מטלפון מערכת עם קודי תכנות או מתוכנת ניהול במחשב (Maintenance Console), ובשרתי NS500 ו-NS1000 דרך ממשק ניהול בדפדפן. כך מגדירים שמות שלוחות, ניתוב שיחות נכנסות, נתב שיחות, שעות פעילות ודואר קולי. טעות בהגדרה עלולה לנתק קווים או להשבית את המענה, ולכן לפני שינוי משמעותי שומרים גיבוי של ההגדרות או מבצעים את השינוי עם טכנאי שמכיר את הדגם.
מוסיפים שלוחות בכרטיס הרחבה שמתאים לדגם, ובשרתי IP גם ברישיונות לטלפוני IP ו-SIP. בסדרות המודולריות TDA ו-TDE מכניסים כרטיס שלוחות לחריץ פנוי, ובמרכזיות הקטנות יש תקרה קבועה, למשל 24 שלוחות ב-KX-TES824. לפני רכישה בודקים את הדגם, את גרסת התוכנה ואת החריצים הפנויים, ואחר כך מתכנתים את השלוחות החדשות. טלקום אקספרט מספקת כרטיסים משומשים ומחודשים ומבצעת את ההרחבה והתכנות.
כן, אפשר להעביר קודם קבוצה קטנה, כמו סניף מרוחק או עובדים מהבית, למרכזיה בענן, ולהשאיר את שאר העסק על מרכזיית פנסוניק הקיימת. במרכזיות פנסוניק שתומכות בקווי SIP, כמו שרתי NS, אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות כך ששיחות בין העובדים עוברות ישירות. אחרי תקופת ניסיון מחליטים אם להעביר את כל העסק, ורק אז מנדים את המספרים הראשיים, בתוך יום עסקים אחד ובלי השבתה.
