מרכזיות פנסוניק הן מערכות טלפוניה לעסקים של Panasonic, מהמרכזיה הקטנה KX-TES824 ועד שרתי ה-IP מסדרת KX-NS. היצרן הפסיק את הייצור של כל דגמי המרכזיות, ולכן בשוק יש היום רק ציוד משומש או מחודש. מרכזיה שעובדת אפשר להמשיך להפעיל עם טכנאי שמכיר את הדגם, אבל כדאי לתכנן מראש אם לתקן, להרחיב או לעבור לענן.
| משפחה | דגמים ולמי נועדה | מה חשוב לדעת היום |
|---|---|---|
| KX-TE | KX-TEA308 ו-KX-TES824, משרדים קטנים עם עד 24 שלוחות | קווים אנלוגיים בלבד, חיבור SIP רק דרך שער |
| KX-HTS | KX-HTS32 ו-KX-HTS824, עסקים קטנים שרצו קווי SIP | עד 6 קווי SIP ב-HTS32 לפי היצרן |
| KX-TDA ו-KX-TDE | מרכזיות עם מסגרות וכרטיסים לעסקים בינוניים | נפוצות עם קווי PRI, תלויות בכרטיסים משומשים |
| KX-NCP | NCP500 ו-NCP1000, מרכזיות היברידיות עם יכולות IP | עד 128 קווים ו-172 שלוחות לפי היצרן |
| KX-NS ו-KX-NSX | NS300, NS500, NS700, NS1000 ו-NSX, שרתי IP לעסקים בינוניים וגדולים | תומכים בקווי SIP ובטלפוני IP, יכולות רבות דורשות רישיון |
| שירות | מחיר בשקלים, לפני מע"מ | הערה |
|---|---|---|
| שעת טכנאי | 250 | לשעה |
| ביקור טכנאי | 180 עד 380 | לביקור |
| תכנות ושינויים במרכזיה | 250 עד 262 | לשעת תכנות |
| שירות ותחזוקה שנתית למרכזיה, 21 עד 50 שלוחות | 1,200 עד 2,550 | לשנה |
אלה ממוצעי שוק ולא מחירון של טלקום אקספרט. הטווח משקף את רוב המחירים בשוק, והמחיר בפועל נקבע בהצעה לפי היקף ותנאים.
עיקרי הדברים
- באתר הרשמי של Panasonic כל דגמי המרכזיות מסומנים כמי שהייצור שלהם הופסק, ולא מוצע דגם מחליף.
- אתר התמיכה של היצרן עדיין פעיל ומציע מדריכים, רשימות תאימות וכלים להורדה, אך אינו מפרסם מועד לסיום אספקת חלפים.
- KX-TES824 תומכת לפי היצרן בעד 8 קווי חוץ ו-24 שלוחות, ו-KX-NS1000 בעד 640 שלוחות בשרת יחיד.
- מרכזיה קיימת אפשר לתקן, להרחיב ולחבר לקווי SIP, אבל כל תיקון תלוי בחלפים משומשים ובטכנאי שמכיר את הסדרה.
- במעבר לענן המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בדרך כלל תוך 4 שעות, בלי השבתה ובלי תשלום.
Panasonic הפסיקה את ייצור כל דגמי המרכזיות, ולכן הדגמים מוצגים כציוד שכבר מותקן בעסקים. לפי דפי המפרט של היצרן, KX-TES824 מגיעה ל-8 קווי חוץ ו-24 שלוחות, KX-HTS32 תומכת בעד 6 קווי SIP, סדרת KX-TDE בדגמי 100 ו-200 מגיעה ל-128 קווים ו-256 שלוחות, KX-NS500 ל-288 שלוחות עם שלושה מארזי הרחבה, ו-KX-NS1000 ל-640 שלוחות בשרת יחיד. אלה תקרות, והקיבולת בפועל תלויה ברישיונות ובכרטיסים. מרכזיה קיימת ממשיכה לקבל שירות מטכנאים שמכירים את הסדרה, עם חלפים משומשים או מחודשים.
האם מרכזיות פנסוניק עדיין מיוצרות ונתמכות?
לא. בעמוד מערכות התקשורת העסקיות של Panasonic מופיעה הכותרת "All Production Discontinued", כלומר הייצור של כל המרכזיות, טלפוני המערכת והאפליקציות הנלווים הופסק. הרשימה כוללת את כל המשפחות שפועלות בעסקים בישראל: KX-TE, KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP, KX-HTS, KX-NS ו-KX-NSX, וגם את התא הקולי KX-TVM. באותו עמוד אין דגם מחליף, אין שירות ענן של היצרן ואין מסלול מעבר מוצע.
מה שכן נשאר הוא התיעוד. אתר התמיכה של היצרן מציע מדריכי התקנה ותכנות, רשימות של מכשירים תואמים, דרישות מערכת וכלים להורדה. זה עוזר לטכנאי שמכיר את הסדרה, אבל לא מחליף מלאי חלפים, תיקון מעבדה או עדכוני תוכנה חדשים. מועד לסיום אספקת החלפים לא מופיע באתר הרשמי של היצרן, ולכן מרכזיה תקינה אפשר להמשיך להפעיל, אבל כשמזמינים חלק או חוזה שירות, כדאי לבקש את ההתחייבות בכתב ולבדוק מי מחזיק את המלאי בפועל.
המשמעות לעסק פשוטה: המרכזיה לא מפסיקה לעבוד ביום מסוים, אבל הסיכון גדל עם הזמן. כל כרטיס שנשרף או ספק כוח שנכשל מחייבים חלק משומש תואם, ובמקביל מספר הטכנאים שמכירים את תוכנות הניהול הישנות קטן.
אילו משפחות של מרכזיות פנסוניק פועלות בעסקים בישראל?
הקיבולת שמופיעה במודעות מכירה מתייחסת בדרך כלל לתצורה המלאה, ולא למה שמותקן במרכזיה בפועל. הטבלה מרכזת את הקיבולת המרבית לפי דפי המפרט של היצרן.
| דגם | קיבולת מרבית לפי היצרן | הערה |
|---|---|---|
| KX-TEA308 ו-KX-TES824 | 8 קווי חוץ ו-24 שלוחות | עד 2 אינטרקומים ב-308 ועד 4 ב-824, ההרחבה בכרטיסים |
| KX-HTS32 | 8 קווים, מתוכם עד 6 קווי SIP, ו-24 שלוחות | מרכזיה קטנה עם תמיכה מובנית ב-SIP |
| KX-TDA100D | 126 ערוצי קווים | עם כרטיס PRI אחד ושישה כרטיסי קווים אנלוגיים |
| KX-TDE (תצורה מלאה) | 640 קווים ו-1,152 שלוחות | רק בתצורה של כמה מסגרות |
| KX-NCP500 ו-KX-NCP1000 | 128 קווים ו-172 שלוחות | כולל קווים ושלוחות IP |
| KX-NS500 | 100 קווים ו-162 שלוחות בבסיס, עד 64 קווי SIP | מתרחבת ביחידות KX-NS520 |
| KX-NS1000 | 256 ערוצים ו-640 שלוחות בשרת יחיד | ברשת One-look עד 1,000 שלוחות |
בכל הדגמים האלה חלק ניכר מהיכולות תלוי בכרטיס או ברישיון בתשלום נפרד, ולכן מרכזיה משומשת שווה את מה שמותקן ומופעל בה בפועל. להרחבה על כל דגם: פנסוניק KX-HTS32, מרכזיית פנסוניק TDA30, מרכזיות פנסוניק KX-TDE, מרכזיית פנסוניק NCP, פנסוניק NS500 ומרכזיית פנסוניק NS1000.
המרכזיה הקטנה: פנסוניק 824 ו-308
KX-TES824 ו-KX-TEA308 הן המרכזיות שמותקנות בהרבה משרדים קטנים, מרפאות וחנויות. לפי היצרן שתיהן מגיעות לתקרה של 8 קווי חוץ ו-24 שלוחות עם כרטיסי הרחבה, וההבדל המעשי הוא בתצורה שהותקנה ובמספר האינטרקומים. הן כוללות נתב שיחות עם הודעה קולית (DISA), ותוכננו לקווים אנלוגיים. לכן חיבור לקו SIP או לקו של ספק אינטרנט דורש שער (Gateway) בין הספק למרכזיה, וזה בדרך כלל הרגע שבו עסקים בודקים אם להמשיך איתה.
מה הסיכונים בהמשך עבודה עם מרכזיית פנסוניק?
- חלפים: אין ייצור חדש, והזמינות של כרטיסים, ספקי כוח וטלפוני מערכת משתנה מדגם לדגם. תקלה בלוח הראשי של דגם ותיק עלולה להשבית את הטלפוניה עד שנמצא חלק תואם.
- ידע: כל סדרה מתוכנתת בתוכנת ניהול אחרת. בלי סיסמת ניהול ובלי גיבוי של ההגדרות, טכנאי חדש עלול להידרש לאפס את המרכזיה ולתכנת אותה מחדש.
- אבטחה: נתב שיחות פתוח או סיסמת ברירת מחדל מאפשרים לגורם זר לחייג דרך המרכזיה לחו"ל על חשבון העסק. במרכזיה שלא מקבלת עדכונים, הגדרות נכונות הן ההגנה העיקרית.
- קווים: ספקי התקשורת מעבירים עסקים לקווים מבוססי IP. מרכזיה אנלוגית או מרכזיה עם כרטיס PRI צריכה שער כדי להתחבר אליהם.
- עבודה מחוץ למשרד: במרכזיות הקטנות אין אפליקציה לנייד, ובשרתי NS היכולת קיימת אבל דורשת רישיונות והגדרת גישה מאובטחת.
מה בודקים לפני שקונים מרכזיית פנסוניק משומשת או מחודשת?
- מקור ואחריות: יחידה מחודשת שעברה בדיקה אצל משווק ומגיעה עם אחריות שונה מאוד ממרכזיה שפורקה ממשרד ונמכרת כמו שהיא.
- גרסת תוכנה ורישיונות: בשרתי NS חלק מהיכולות תלוי במפתחות הפעלה שצמודים למרכזיה. מוודאים שהרישיונות עוברים יחד עם הציוד.
- כרטיסי הרחבה: בודקים שהכרטיסים מתאימים לדגם ולקווים של העסק, אנלוגיים, PRI או SIP.
- מכשירים: טלפוני המערכת צריכים להתאים לסדרה, ולא כל מכשיר פנסוניק עובד עם כל מרכזיה.
- סוללת גיבוי ותכנות: מבקשים סוללה חדשה בלוח הראשי ובודקים אם אפשר לשחזר את התכנות מגיבוי של המרכזיה הקודמת.
איך מזהים איזו מרכזיית פנסוניק מותקנת בעסק?
הזיהוי הוא הצעד הראשון בכל החלטה, כי מה שנכון לדגם אחד לא נכון לאחר. את שם הדגם מוצאים על התווית של היחידה המרכזית, בדרך כלל בצורה KX ואחריה אותיות ומספר, למשל KX-TES824 או KX-NS500. הקידומת קובעת את המשפחה: TE ו-HTS למרכזיות קטנות, TDA ו-TDE לדגמים מודולריים, NCP ו-NS לשרתי IP.
מעבר לשם הדגם חשוב לרשום שלושה נתונים: אילו כרטיסי קווים ושלוחות מותקנים, מה גרסת התוכנה, ואם יש רישיונות מופעלים. בשרתי NS הרישיונות צמודים למרכזיה, ובלעדיהם חלק מהיכולות לא יעבדו גם אחרי תיקון. רשימה כזו, בצירוף תמונה של הלוח הפתוח, חוסכת ביקור אבחון ומאפשרת לטכנאי לתת הצעה מדויקת יותר.
מה עושים כשמרכזיית פנסוניק מפסיקה לעבוד?
אתר התמיכה של Panasonic מציע מדריכים, רשימות תאימות וכלי הורדה, אבל הוא אינו מקום לבקש תיקון. את התיקון והתכנות מבצע טכנאי שמכיר את הדגם, ולכן כדאי לפעול לפי סדר קבוע לפני שמזמינים אותו.
- לבדוק אם התקלה במרכזיה או בקווי החוץ: טלפון אנלוגי רגיל שמחובר ישירות לקו הספק מראה אם הקו עצמו עובד.
- לבדוק חשמל: ספק כוח, שקע, אל-פסק וסוללת גיבוי בלוח הראשי.
- לא לאפס את המרכזיה ולא למחוק תכנות. איפוס בלי גיבוי מוחק את השלוחות, התפריט הקולי וניתובי השיחות.
- לרשום את הדגם, את הנורות והודעות השגיאה, ומה השתנה לפני התקלה, ולמסור לטכנאי.
- לוודא מראש אם החלק הדרוש זמין חדש, מחודש או משומש, ובכמה זמן הוא מגיע.
אם תקלה כזו חוזרת, זה הרגע לבדוק אם תיקון נוסף משתלם מול מעבר הדרגתי לענן, כפי שמתואר למעלה.
מה האפשרויות לעסק שמחזיק מרכזיית פנסוניק היום?
יש ארבע דרכים, והן לא סותרות זו את זו. אפשר להמשיך לתחזק את המרכזיה הקיימת, להרחיב אותה בחלפים מחודשים, לחבר אותה לקווי SIP, או לעבור בהדרגה למרכזיה בענן. ההחלטה תלויה בגיל המרכזיה, בכמות טלפוני המערכת בעסק, במצב החיווט ובצורך לענות מחוץ למשרד.
| אפשרות | מתי מתאימה |
|---|---|
| תיקון מרכזיית פנסוניק | תקלה נקודתית בכרטיס, בספק כוח או בסוללה, והדגם עדיין מתוחזק |
| הרחבת שלוחות בחלפים מחודשים | העסק גדל בתוך תקרת הדגם וכרטיסים תואמים זמינים |
| חיבור SIP Trunk | רוצים לוותר על קווים אנלוגיים או PRI בלי להחליף את המרכזיה |
| מרכזיית פנסוניק מחודשת | יחידה אחת נפגעה והעסק רוצה להישאר באותה סדרה ובאותו תכנות |
| מעבר לענן עם שמירת המספרים | ריבוי סניפים, עבודה מרחוק או ציוד שאי אפשר לתחזק |
מי שצריך עזרה בתקלה או בתכנות ימצא פירוט במדריך שירות למרכזיות פנסוניק. מי שכבר שוקל לוותר על המרכזיה ימצא השוואה בין תיקון, יחידה מחודשת וענן במדריך החלפת מרכזיית פנסוניק.
מעבר הדרגתי במקום החלפה ביום אחד
עסק שמתלבט יכול להעביר קודם קבוצה קטנה, כמו סניף מרוחק או עובדים מהבית, למרכזיה בענן, ולהשאיר את שאר העסק על מרכזיית הפנסוניק. בשרתי NS, שתומכים בקווי SIP, אפשר בדרך כלל לקשר בין שתי המערכות כך ששיחות פנימיות עוברות ישירות. אחרי כמה שבועות של עבודה בפועל מחליטים אם להעביר את כולם, ורק אז מנדים את המספרים הראשיים.
כמה עולה להמשיך עם מרכזיית פנסוניק לעומת מעבר לענן?
בחישוב של חומרה בלבד, מרכזיה שכבר מותקנת ועובדת היא האפשרות הזולה. ההשוואה משתנה כשמכניסים את כל העלויות השוטפות: קווי הטלפון הקיימים, רישיונות לערוצי SIP בשרתי ה-IP, ביקורי טכנאי, חלפים, חשמל בארון התקשורת, וההפסד ביום שבו הטלפון לא עונה. מרכזיה בענן עולה בשוק 20 עד 80 ש"ח לשלוחה לחודש, ובדרך כלל מחליפה גם חלק מתשלומי הקווים, כי השיחות עוברות דרך ספק הענן.
את עלות העבודה בשוק אפשר לראות בטבלה בראש העמוד: שעת טכנאי, ביקור, תכנות ותחזוקה שנתית. מחיר החלפים משומשים או מחודשים משתנה לפי הדגם והמלאי, ולכן הוא נקבע בהצעה.
כדי להשוות בצורה הוגנת, מכינים רשימה של מספר הקווים והשלוחות, החשבון החודשי הנוכחי על הקווים, וסוג המכשיר בכל עמדה. טלפונים אנלוגיים יכולים להמשיך לעבוד מול הענן דרך מתאם של 50 עד 80 ש"ח, וטלפוני המערכת הקנייניים של פנסוניק מוחלפים בטלפוני IP או באפליקציה.
אילו טלפונים ואביזרים עובדים עם מרכזיות פנסוניק?
לכל מרכזיית פנסוניק אפשר לחבר טלפון אנלוגי רגיל לשלוחה אנלוגית. טלפוני מערכת דיגיטליים מסדרת KX-DT וטלפוני IP מסדרת KX-NT עובדים רק מול הסדרות שתומכות בהם, ולכן לפני קנייה של מכשיר משומש בודקים תאימות לדגם ולגרסת התוכנה. פירוט על המכשירים נמצא במדריך טלפון פנסוניק, על שלוחות ללא חוטים במדריך מרכזיית טלפון אלחוטית, ועל עמדת כניסה שמחוברת למרכזיה במדריך אינטרקום למרכזיית פנסוניק.
איך טלקום אקספרט מלווה עסק עם מרכזיית פנסוניק?
בטלקום אקספרט מהנדס תקשורת עם מעל 25 שנות ניסיון בודק את המרכזיה הקיימת, את הקווים ואת החיווט, וממליץ אם להמשיך לתחזק אותה, להרחיב אותה, לחבר אותה לקווי SIP או לעבור לענן. בצד הפנסוניק: אבחון ותיקון, תכנות, הרחבה בכרטיסים ובמכשירים מחודשים וחיבור לקווי SIP. בצד הענן: מרכזיה בענן החל מ-20 ש"ח לשלוחה לחודש, במינימום 60 ש"ח לחודש, כולל מיפוי המרכזיה הישנה, ניוד המספרים בלי השבתה וליווי גם אחרי המעבר. השירות מיועד לעסקים ולארגונים בלבד. הצעת מחיר אפשר לבקש בוואטסאפ מכל שורה בטבלה שבהמשך.
שירותי תיקון, הרחבה ומעבר שטלקום אקספרט מלווה
אחרי שבדקתם את האפשרויות והטווחים, אפשר לבקש הצעה לפי הדגם והמצב. בכל שורה בטבלה יש כפתור לבקשת הצעת מחיר בוואטסאפ.
| שירות | מה העסק מקבל |
|---|---|
| תיקון מרכזיית פנסוניק | אבחון התקלה, החלפת כרטיס, ספק כוח או סוללת גיבוי, ושחזור ההגדרות של המרכזיה לאחר התיקון. |
| הרחבת שלוחות בחלפים מחודשים | כרטיס שלוחות או קווים מחודש, תואם לדגם המרכזיה, ותכנות השלוחות החדשות כך שהן פועלות מיד. |
| חיבור SIP Trunk למרכזיית פנסוניק | חיבור ישיר לקווי SIP Trunk בשרתי NS ו-HTS, או דרך שער במרכזיות ותיקות שאינן תומכות בחיבור ישיר. |
| מרכזיית פנסוניק מחודשת | יחידה מחודשת מאותה סדרה, עם שחזור התכנות של העסק והשארת המכשירים הקיימים במקומם. |
| מעבר לענן עם שמירת המספרים | ניוד המספרים לענן, מיפוי השלוחות, מתאמים לטלפונים אנלוגיים וליווי לאורך המעבר. |
| קבלו הצעת מחיר | |
לייעוץ ללא התחייבות: 077-8123111.
שאלות נפוצות על מרכזיות פנסוניק
לא. באתר הרשמי של Panasonic כל דגמי המרכזיות, כולל סדרות TE, TDA, TDE, NCP, HTS ו-NS, מסומנים כמי שהייצור שלהם הופסק. מה שזמין היום בשוק הוא ציוד משומש או מחודש בלבד. מרכזיה תקינה אפשר להמשיך להפעיל, אבל כדאי לתכנן מראש מה עושים כשהיא תתקלקל.
לא. בעמוד מערכות התקשורת העסקיות של היצרן אין דגם מחליף, אין שירות ענן ואין מסלול מעבר מוצע. עסק שרוצה להחליף מרכזיית פנסוניק בוחר בין יחידה מחודשת מאותה סדרה, מרכזיה של יצרן אחר או מרכזיה בענן. במעבר לענן המספרים מנוידים בתוך יום עסקים אחד, בלי השבתה ובלי תשלום.
באתר הרשמי של Panasonic לא פורסם מועד לסיום אספקת החלפים, והתאריכים שמופיעים באתרים של משווקים בחו"ל שונים זה מזה. בפועל הזמינות תלויה במלאי של כרטיסים, ספקי כוח ומכשירים משומשים או מחודשים. עסק שתלוי במרכזיה כדאי שיחזיק כרטיס או מכשיר רזרבי ושיתכנן את ההחלפה כשהמרכזיה עוד עובדת.
לפי דף המפרט של היצרן, KX-TES824 תומכת בעד 8 קווי חוץ ובעד 24 שלוחות, ובעד 4 אינטרקומים ופותחני דלת. התצורה שמותקנת בפועל קטנה יותר בדרך כלל, והשאר נוסף בכרטיסי הרחבה. לפני רכישת כרטיס בודקים אילו כרטיסים כבר מותקנים ואילו חריצים פנויים.
לפי היצרן שתי המרכזיות מגיעות לאותה תקרה של 8 קווי חוץ ו-24 שלוחות עם כרטיסי הרחבה. ההבדל הרשום במפרט הוא במספר האינטרקומים ופותחני הדלת, עד 2 ב-KX-TEA308 ועד 4 ב-KX-TES824. בפועל ההבדל החשוב הוא אילו כרטיסים מותקנים במרכזיה שיש לכם ומה עוד אפשר להשיג.
לעסקים בינוניים וגדולים פנסוניק ייצרה את שרתי ה-IP מסדרת KX-NS ואת הסדרות המודולריות KX-TDA ו-KX-TDE. לפי היצרן, KX-NS1000 תומך בעד 640 שלוחות בשרת יחיד ובעד 1,000 שלוחות ברשת של כמה אתרים. היום אלה דגמים שהייצור שלהם הופסק, ולכן הם מתאימים בעיקר להרחבה של מערכת קיימת ולא להתקנה חדשה.
כן, אבל הדרך תלויה בדגם. שרתי KX-NS והמרכזיה KX-HTS32 תומכים בקווי SIP ישירות, למשל עד 64 קווי SIP ב-KX-NS500 לפי היצרן. במרכזיות ותיקות כמו KX-TES824 ו-KX-TDA100 החיבור נעשה דרך שער שמתרגם בין קו ה-SIP לכניסות האנלוגיות או ה-PRI של המרכזיה.
אתר התמיכה של Panasonic למערכות תקשורת עסקיות עדיין פעיל, ויש בו מדריכים, רשימות של מכשירים תואמים, דרישות מערכת וכלים להורדה. תוכנת הניהול שונה מסדרה לסדרה, ולכן מורידים רק את מה שמתאים לדגם ולגרסת התוכנה של המרכזיה. לפני כל שינוי בהגדרות שומרים גיבוי.
אתר התמיכה של Panasonic למערכות תקשורת עסקיות מציע מדריכים, כלי הורדה ורשימות תאימות, ואינו מציע תיקון. את התיקון והתכנות מבצע טכנאי שמכיר את הדגם. לפני הפנייה כדאי לרשום את שם הדגם, את הכרטיסים המותקנים ואת הודעות השגיאה.
